★1つのコメントを残された方の二の舞にならないように登録作業を実施したが、非常にやりづらかった。前時代的インターフェース。そもそもスマホアプリなので登録用pwはショートメールで送ればいい。電話応対後のキーパッド操作も非常にわかりづらい。インターネット金融会社などのシステムを見習って改善されることを望む。

まず、ちばぎんIDやマイアクセスで複数のIDとPWのどの組み合わせを実施すべきなのかがわかりづらい。次に、ワンタイムパスワードアプリの登録にあたり、電話通知で最初に番号を入力させるオペレーションも意味不明。1か2かを選択して入力する際にはスマホの電話アプリのキーパッドで入力しなければならないが、ワンタイムパスワードアプリを起動したままだとパスワード登録画面から電話アプリに自動で画面遷移することもなく、結果的に誤ってパスワード画面に選択の1や2を登録することになり、ワンタイムパスワードアプリの設定が振り出しに戻る。これは正しく概念を理解している人でないと、まず間違いなく1人では登録完了に至らないレベルの動線設計であり、トークン切れで多くの人を置いてきぼりにする設計になってしまっていると思われる。久しぶりにここまでひどい設計のアプリに出会いました。この設計でオッケーとしている千葉銀行側もどうかしてると思います。

トークン(パスワード生成機)の有効期限が残り90日なので、トークンを継続利用(2,200円)か、このアプリ(無料)を使うかを選ぶことになり、アプリを使ってみようと。皆さんのレビューを読んで心配になりましたが、一応使えるようになりました。自動音声に加え、SMSでもできるようにすればだいぶ不満は減ると思う。自動音声はやや聞き取りづらく、案内中の選択肢1と2については直感的に意味を理解できない、入力タイミングが分かりにくい、人によってはキーパッドの出し方が分からない、聴覚障害がある方は自分で登録できない、というのが不評の原因かなと思いました。

みなさんのおっしゃるように、非常に分かりにくかったです。そしてロックがかかってしまい…「ワンタイムパスワードアプリの利用登録で自動音声によるパスワード発行が所定の回数繰り返されましたので、サービスのご利用を停止させていただきました。なお、ご利用再開につきましては、お手数ですが千葉銀行本支店窓口でのお手続きが必要となります。（ご来店の際には、代表口座のお届印及びご本人確認資料等が必要となりますのでご注意ください。）」だそうです。え？店舗窓口に来い、と。上記のメールタイトルタイトルが「お取引停止のお知らせ」でしたので、千葉銀行様とのお取引を終わらせるべく手続きを進めています。