MyConcier

Name: MyConcier
Rating: 3 (460 reviews)
Author: PaletteCloud Inc.

ライフスタイル

iPhoneのみ対応

無料 · iPhone対応

460件の評価
年齢

4+
歳
カテゴリ

ライフスタイル
デベロッパ

PaletteCloud Inc.
言語

JA
日本語
サイズ

57.9
MB

iPhone

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評価とレビュー

3.0

5段階評価中

評価件数：460

24時間対応のはずが繋がらない
2021/08/01

ありさ０３１０
プラスで絶対に入らないと行けないマイコンシェルサービス(15000円)担当の人に「これは入らないといけないけど土日祝関係なく連絡が繋がるから安心です」と言われたが平日でも電話は繋がらない。音声ガイダンスから勝手にメッセージでの対応に変わり自分で故障などの詳細(メーカー型番設置日など)記入しなくてはならないし時間がかかる。待っていると電話がかかってきて業者に修理依頼をしてくれるとの事だがそもそも修理業者が土日祝休みなので結局なおらない。お金払ってる意味ありますか？今回エアコンからの室内への大量の水漏れの件で連絡しましたが「扇風機貸出してます」といわれ、断りました。暑すぎて家にいれません。

デベロッパの回答
ありさ０３１０様この度は、夏の暑さが厳しい中、対応までお時間がかかり大変申し訳ございませんでした。頂いたご指摘は、真摯に受け止め改善に努めてまいります。
24時間対応のはずが繋がらない
2021/08/01

ありさ０３１０

プラスで絶対に入らないと行けないマイコンシェルサービス(15000円)担当の人に「これは入らないといけないけど土日祝関係なく連絡が繋がるから安心です」と言われたが平日でも電話は繋がらない。音声ガイダンスから勝手にメッセージでの対応に変わり自分で故障などの詳細(メーカー型番設置日など)記入しなくてはならないし時間がかかる。待っていると電話がかかってきて業者に修理依頼をしてくれるとの事だがそもそも修理業者が土日祝休みなので結局なおらない。お金払ってる意味ありますか？今回エアコンからの室内への大量の水漏れの件で連絡しましたが「扇風機貸出してます」といわれ、断りました。暑すぎて家にいれません。
デベロッパの回答 2021/10/15
ありさ０３１０様この度は、夏の暑さが厳しい中、対応までお時間がかかり大変申し訳ございませんでした。頂いたご指摘は、真摯に受け止め改善に努めてまいります。
対応が良くない
2025/05/13

油、里
入居の際に換気扇、エアコンについて問い合わせをし、業者に入ってもらったりしたが、半年なにも改善されてない。エアコンについて、メールでの問い合わせ、土日挟んで3日、返信来ないので、電話で改めて問い合わせしたところ、男性オペレーターの面倒な相槌にブチギレてしまいました。〜〜〜できますか？に対して、出来かねますの一点張り。私が何か尋ねると、食い気味で『えぇ』『はい』と相槌。私も沢山の提案をしたからこそ、面倒くさいなと思われたのかもしれません。後半、オペレーターは早口で、投げやりな対応をされた為、私も話にならないと思い、怒ってしまいました。お互いに人だから、面倒だなと思うのは分かりますが、それが電話口で相手に伝わってしまうのは良くないと思います。最終的に、別の方に聞いてくれるそうで、折り返し電話が来るそうですが、出来かねますという一言の、マニュアルの一点張りより、相手に寄り添う気持ちの対応をしてもらえたら、こんな嫌な気持ちにさせられなかったと思います。

デベロッパの回答
油、里様この度はご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございません。貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
対応が良くない
2025/05/13

油、里

入居の際に換気扇、エアコンについて問い合わせをし、業者に入ってもらったりしたが、半年なにも改善されてない。エアコンについて、メールでの問い合わせ、土日挟んで3日、返信来ないので、電話で改めて問い合わせしたところ、男性オペレーターの面倒な相槌にブチギレてしまいました。〜〜〜できますか？に対して、出来かねますの一点張り。私が何か尋ねると、食い気味で『えぇ』『はい』と相槌。私も沢山の提案をしたからこそ、面倒くさいなと思われたのかもしれません。後半、オペレーターは早口で、投げやりな対応をされた為、私も話にならないと思い、怒ってしまいました。お互いに人だから、面倒だなと思うのは分かりますが、それが電話口で相手に伝わってしまうのは良くないと思います。最終的に、別の方に聞いてくれるそうで、折り返し電話が来るそうですが、出来かねますという一言の、マニュアルの一点張りより、相手に寄り添う気持ちの対応をしてもらえたら、こんな嫌な気持ちにさせられなかったと思います。
デベロッパの回答 2025/05/20
油、里様この度はご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございません。貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
電話対応が高圧的、仕事を忘れる
2024/08/27

angsana12345678
スタッフさんの電話対応が、とても良いとは言えません。かなりイライラした様子で、こちらの話をかぶり気味に「はい、はい」と相槌を打つ。電話を切ったらメールを送る、と言われたのにメールが一向に来ない。再度電話をして「先ほどご対応くださった方ですか？」と確認し、「メールはお送り頂けましたでしょうか？」と聞くと、「担当にすぐ送るように伝えますので。」と言われ1分ぐらいでメールが来ました。そもそも、その部署の担当はあなたのはずでは？メールを送るのを忘れていたのを、他のスタッフのせいにして慌てて送ってきたのがバレバレでした。マイコンシェルなんて立派な名前をつけていますが、そんな対応ではありません。できればあまり関わりたくないてす。

デベロッパの回答
angsana12345678 様この度は弊社の対応でご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、対応品質のの向上に努めてまいります。
電話対応が高圧的、仕事を忘れる
2024/08/27

angsana12345678

スタッフさんの電話対応が、とても良いとは言えません。かなりイライラした様子で、こちらの話をかぶり気味に「はい、はい」と相槌を打つ。電話を切ったらメールを送る、と言われたのにメールが一向に来ない。再度電話をして「先ほどご対応くださった方ですか？」と確認し、「メールはお送り頂けましたでしょうか？」と聞くと、「担当にすぐ送るように伝えますので。」と言われ1分ぐらいでメールが来ました。そもそも、その部署の担当はあなたのはずでは？メールを送るのを忘れていたのを、他のスタッフのせいにして慌てて送ってきたのがバレバレでした。マイコンシェルなんて立派な名前をつけていますが、そんな対応ではありません。できればあまり関わりたくないてす。
デベロッパの回答 2024/09/20
angsana12345678 様この度は弊社の対応でご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、対応品質のの向上に努めてまいります。
前代未聞のゴミサービス
2024/11/22

たやはさはやなき
他の方も書いている通り、あり得ないくらいのゴミサービス。まず、UI/UXが分かりにくすぎる。素人が適当に考えたとしか思えない。電話もかなり繋がりにくい上に、電話をしてもその対応が遅すぎる。その上電話対応の方も態度が悪すぎて、こちらの都合もガン無視の無愛想な対応。その上でそこそこ高い値段を取られるので救い用がない。 3年以上も前から言われていることなのに、形式上のお詫びの返信をしているだけで、実際はサービスの質は最低のまま。意味のない返事をする暇があるのなら、その時間を使ってサービス向上に努めるべき。本当に今まで使った中でダントツのゴミサービスです。今後絶対にヘーベルメゾンの物件に住むことは無いでしょう。この様な杜撰な対応を良しとしているこの会社を心から軽蔑します。

デベロッパの回答
たやはさはやなき様この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
前代未聞のゴミサービス
2024/11/22

たやはさはやなき

他の方も書いている通り、あり得ないくらいのゴミサービス。まず、UI/UXが分かりにくすぎる。素人が適当に考えたとしか思えない。電話もかなり繋がりにくい上に、電話をしてもその対応が遅すぎる。その上電話対応の方も態度が悪すぎて、こちらの都合もガン無視の無愛想な対応。その上でそこそこ高い値段を取られるので救い用がない。 3年以上も前から言われていることなのに、形式上のお詫びの返信をしているだけで、実際はサービスの質は最低のまま。意味のない返事をする暇があるのなら、その時間を使ってサービス向上に努めるべき。本当に今まで使った中でダントツのゴミサービスです。今後絶対にヘーベルメゾンの物件に住むことは無いでしょう。この様な杜撰な対応を良しとしているこの会社を心から軽蔑します。
デベロッパの回答 2024/12/09
たやはさはやなき様この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。