My Concier

Name: My Concier
Rating: 2.9 (477 reviews)
Author: PaletteCloud Inc.

ライフスタイル

iPhoneのみ対応

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477件の評価
年齢

4+
歳
カテゴリ

ライフスタイル
デベロッパ

PaletteCloud Inc.
言語

JA
日本語
サイズ

41.8
MB

iPhone

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評価とレビュー

2.9

5段階評価中

評価件数：477

24時間対応のはずが繋がらない
2021/08/01

ありさ０３１０
プラスで絶対に入らないと行けないマイコンシェルサービス(15000円)担当の人に「これは入らないといけないけど土日祝関係なく連絡が繋がるから安心です」と言われたが平日でも電話は繋がらない。音声ガイダンスから勝手にメッセージでの対応に変わり自分で故障などの詳細(メーカー型番設置日など)記入しなくてはならないし時間がかかる。待っていると電話がかかってきて業者に修理依頼をしてくれるとの事だがそもそも修理業者が土日祝休みなので結局なおらない。お金払ってる意味ありますか？今回エアコンからの室内への大量の水漏れの件で連絡しましたが「扇風機貸出してます」といわれ、断りました。暑すぎて家にいれません。

デベロッパの回答
ありさ０３１０様この度は、夏の暑さが厳しい中、対応までお時間がかかり大変申し訳ございませんでした。頂いたご指摘は、真摯に受け止め改善に努めてまいります。
24時間対応のはずが繋がらない
2021/08/01

ありさ０３１０

プラスで絶対に入らないと行けないマイコンシェルサービス(15000円)担当の人に「これは入らないといけないけど土日祝関係なく連絡が繋がるから安心です」と言われたが平日でも電話は繋がらない。音声ガイダンスから勝手にメッセージでの対応に変わり自分で故障などの詳細(メーカー型番設置日など)記入しなくてはならないし時間がかかる。待っていると電話がかかってきて業者に修理依頼をしてくれるとの事だがそもそも修理業者が土日祝休みなので結局なおらない。お金払ってる意味ありますか？今回エアコンからの室内への大量の水漏れの件で連絡しましたが「扇風機貸出してます」といわれ、断りました。暑すぎて家にいれません。
デベロッパの回答 2021/10/15
ありさ０３１０様この度は、夏の暑さが厳しい中、対応までお時間がかかり大変申し訳ございませんでした。頂いたご指摘は、真摯に受け止め改善に努めてまいります。
払う価値なし
4月21日

、をんの、た、
強制加入とのことで入りましたが、2年で15,000円払う価値は全くありません。むしろ利用するとストレスを与えられます。• 24時間と言いながら電話が繋がりにくすぎる。繋がっても別の番号にかけてと言われることも。・ウェブから問合せをしても返事が遅いうえに論点がずれた不適当な回答ばかり。（マイコンシェルに加入しているのに未加入なので利用不可とか、オートロックの騒音を相談しているのに操作に異常はないとか）・外注先の下請けとあまりにも連携が取れてなさすぎる。（下請けとマイコンシェルから別の回答が来るなど）また、サービスとは別の話になりますが、マンションのオートロックの真裏（鍵を挿し込む部分）とエレベーターの真横にあたる部屋があり、生活に支障が出る不快な騒音があります。鍵業者の方も酷いと言うレベルなのに、旭化成ホームズの方は「一般的な音、取り立てて言うことでもない」「何もできない」と匙を投げられています。どうにもできないのは分かりますが、そもそも配慮が欠けている設計だと思いますし、一般的というならあなたが住んでみたらどうですか？安くない賃料なのにこの質の低さ。もう二度とこの会社の建物は選びませんし、絶対にお勧めしません。
払う価値なし
4月21日

、をんの、た、

強制加入とのことで入りましたが、2年で15,000円払う価値は全くありません。むしろ利用するとストレスを与えられます。• 24時間と言いながら電話が繋がりにくすぎる。繋がっても別の番号にかけてと言われることも。・ウェブから問合せをしても返事が遅いうえに論点がずれた不適当な回答ばかり。（マイコンシェルに加入しているのに未加入なので利用不可とか、オートロックの騒音を相談しているのに操作に異常はないとか）・外注先の下請けとあまりにも連携が取れてなさすぎる。（下請けとマイコンシェルから別の回答が来るなど）また、サービスとは別の話になりますが、マンションのオートロックの真裏（鍵を挿し込む部分）とエレベーターの真横にあたる部屋があり、生活に支障が出る不快な騒音があります。鍵業者の方も酷いと言うレベルなのに、旭化成ホームズの方は「一般的な音、取り立てて言うことでもない」「何もできない」と匙を投げられています。どうにもできないのは分かりますが、そもそも配慮が欠けている設計だと思いますし、一般的というならあなたが住んでみたらどうですか？安くない賃料なのにこの質の低さ。もう二度とこの会社の建物は選びませんし、絶対にお勧めしません。
対応が良くない
2025/05/13

油、里
入居の際に換気扇、エアコンについて問い合わせをし、業者に入ってもらったりしたが、半年なにも改善されてない。エアコンについて、メールでの問い合わせ、土日挟んで3日、返信来ないので、電話で改めて問い合わせしたところ、男性オペレーターの面倒な相槌にブチギレてしまいました。〜〜〜できますか？に対して、出来かねますの一点張り。私が何か尋ねると、食い気味で『えぇ』『はい』と相槌。私も沢山の提案をしたからこそ、面倒くさいなと思われたのかもしれません。後半、オペレーターは早口で、投げやりな対応をされた為、私も話にならないと思い、怒ってしまいました。お互いに人だから、面倒だなと思うのは分かりますが、それが電話口で相手に伝わってしまうのは良くないと思います。最終的に、別の方に聞いてくれるそうで、折り返し電話が来るそうですが、出来かねますという一言の、マニュアルの一点張りより、相手に寄り添う気持ちの対応をしてもらえたら、こんな嫌な気持ちにさせられなかったと思います。

デベロッパの回答
油、里様この度はご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございません。貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
対応が良くない
2025/05/13

油、里

入居の際に換気扇、エアコンについて問い合わせをし、業者に入ってもらったりしたが、半年なにも改善されてない。エアコンについて、メールでの問い合わせ、土日挟んで3日、返信来ないので、電話で改めて問い合わせしたところ、男性オペレーターの面倒な相槌にブチギレてしまいました。〜〜〜できますか？に対して、出来かねますの一点張り。私が何か尋ねると、食い気味で『えぇ』『はい』と相槌。私も沢山の提案をしたからこそ、面倒くさいなと思われたのかもしれません。後半、オペレーターは早口で、投げやりな対応をされた為、私も話にならないと思い、怒ってしまいました。お互いに人だから、面倒だなと思うのは分かりますが、それが電話口で相手に伝わってしまうのは良くないと思います。最終的に、別の方に聞いてくれるそうで、折り返し電話が来るそうですが、出来かねますという一言の、マニュアルの一点張りより、相手に寄り添う気持ちの対応をしてもらえたら、こんな嫌な気持ちにさせられなかったと思います。
デベロッパの回答 2025/05/20
油、里様この度はご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございません。貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
電話対応が高圧的、仕事を忘れる
2024/08/27

angsana12345678
スタッフさんの電話対応が、とても良いとは言えません。かなりイライラした様子で、こちらの話をかぶり気味に「はい、はい」と相槌を打つ。電話を切ったらメールを送る、と言われたのにメールが一向に来ない。再度電話をして「先ほどご対応くださった方ですか？」と確認し、「メールはお送り頂けましたでしょうか？」と聞くと、「担当にすぐ送るように伝えますので。」と言われ1分ぐらいでメールが来ました。そもそも、その部署の担当はあなたのはずでは？メールを送るのを忘れていたのを、他のスタッフのせいにして慌てて送ってきたのがバレバレでした。マイコンシェルなんて立派な名前をつけていますが、そんな対応ではありません。できればあまり関わりたくないてす。

デベロッパの回答
angsana12345678 様この度は弊社の対応でご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、対応品質のの向上に努めてまいります。
電話対応が高圧的、仕事を忘れる
2024/08/27

angsana12345678

スタッフさんの電話対応が、とても良いとは言えません。かなりイライラした様子で、こちらの話をかぶり気味に「はい、はい」と相槌を打つ。電話を切ったらメールを送る、と言われたのにメールが一向に来ない。再度電話をして「先ほどご対応くださった方ですか？」と確認し、「メールはお送り頂けましたでしょうか？」と聞くと、「担当にすぐ送るように伝えますので。」と言われ1分ぐらいでメールが来ました。そもそも、その部署の担当はあなたのはずでは？メールを送るのを忘れていたのを、他のスタッフのせいにして慌てて送ってきたのがバレバレでした。マイコンシェルなんて立派な名前をつけていますが、そんな対応ではありません。できればあまり関わりたくないてす。
デベロッパの回答 2024/09/20
angsana12345678 様この度は弊社の対応でご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、対応品質のの向上に努めてまいります。

My Concierをご利用いただきありがとうございます。今回のアップデート内容は下記の通りとなります。・細かな不具合の修正・パフォーマンスの向上ご利用の際は最新のバージョンへのアップデートをお願いします。今後ともMy Concierをよろしくお願いいたします。

バージョン4.0.6 4月22日

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ユーザに関連付けられないデータ

次のデータは収集される場合がありますが、ユーザの識別情報には関連付けられません。
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- 使用状況データ
- 診断

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販売元: PaletteCloud Inc.
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カテゴリ: ライフスタイル
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言語: 日本語
年齢制限: 4+

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