およそ月に一度、使用料金に確認する程度にアプリを利用している人は多いのではないでしょうか。当方もそのうちの1人でして、月末にガス使用料金を確認するためにアプリにアクセスしています。スマートフォンからWebにアクセスするとアプリにリダイレクトされるのも理由の一つですが。アプリ起動時、前回のログインセッションの期限が切れているためか毎回タイムアウトされるまで数十秒待たされます。セッションないしトークンの期限は仕様で決めていると思います。なのでアプリ側で前回からある程度の日数が経ったらそれ契機に再ログインを促してはいかがでしょうか？成功する可能性のない試みを毎回行いタイムアウトするまでユーザーを待たせるのはUX的に最悪てす。昨今のスマートフォンではログインのユーザー名・パスワード入力は生体認証でスムーズに行えるものも多いと思います。タイムアウトを待つより、再ログインをした方が結果速いです。

アプリをダウンロードしたものの、放ったらかしだったので、登録したかどうか、すっかり忘れてしまったため、ひとまずパスワードが登録されているかどうか確認しようとして、お客様番号を正しく入力しました。すると、エラーになり、正しく入力されていません半角で入力しろと出てきました。入力画面には半角と全角を切り替える術はないのにどやって半角で入力しろと。新規登録すらできなかった。メールから使用料を見ることができるのがわかったのでよかったが、登録すらできないアプリはいらないです。

以下使いにくいと感じている点です。⚫︎とにかくアプリが重い。請求額確定の通知を受けてアプリを開いても、一発で画面が開くことがまずない。⚫︎レモンガスアプリ以外の違う画面を開いた後、またレモンガスアプリに戻ると、毎回ロード画面に遷移しそれまで見ていた画面がすぐに表示されない。ロード時間もそこそこ長い。⚫︎利用期間が明記されていない(〇月分との表記のみ)。⚫︎前年度分との比較がわかりづらい。

アプリをダウンロードしてから使えない事が判明。お客様番号が分からず電話で問い合わせたところ、LPガスはアプリ登録出来ない事が判明。ホームページ見たら小さく書いてあった。アプリ上には記載無し。なぜ、都市ガスとLPガスでアプリが使える使えないがあるのか不思議で仕方ありません。