Runmetrix Watch（ランメトリックス‪）‬ 4+

先日のウォッチOS8へバージョンアップしてからモーションセンサーに接続しなくなりました……
せっかくアップルウォッチで使用可能になったので、早くウォッチOS8への対応アプデ希望します。

この度は、Runmetrixに関してご不便をおかけし大変申し訳ございません。
お申し出を頂きましたWatchOS 8での接続性に関する改善版として、Ver.1.0.3を11月30日に公開いたしましたので、お手数ですがアプリをアップデートの上、ご確認をお願いいたします。
また「ペアリング直後は接続できるが、その後の再接続ができない」事象に関しては、watchOSのバージョンに関わらず、AppleWatchをリセットした場合に発生する場合があります。その場合モーションセンサーのリセット操作が必要です。リセット操作方法は、Q&A（よくある質問と答え： https://support.casio.jp/answer.php?cid=031006002002&qid=130692 ）に記載されています。大変お手数をおかけしますがモーションセンサーをリセットの上、再度ペアリングを行いお試しください。これらの方法で改善されないようでしたら、お手数ですがサポートまでご連絡いただけますと幸いです。（お問合せ先：https://casio.jp/support/runmetrix/mail/ ）
ご不便、ご面倒をお掛けし誠に申し訳ございません。引き続きRunmetrixをよろしくお願い申し上げます。

モーションセンサーを購入したので、Apple WatchにアプリをDLしました。しかし上手く起動しなかった為、一度アンインストールして、再DLを試みたかったのですが、Apple Store上では、DLボタンが購入済になっており、再DLが出来ません。どうにか改善していただきたいです。

この度はRunmetrixに関してご不便をおかけし申し訳ございません。
watchアプリの再インストールはiPhoneではなく、AppleWatch上のAppStoreから行います。
検索ワードとして”モーションセンサー”で検索頂くと「Runmetrix Watch」が表示されるかと思いますので、そちらからインストールをお願いいたします。
インストール後は、改めてモーションセンサーとのペアリングを実施ください。
アプリのインストールやモーションセンサーとのペアリング操作については、基本操作ガイド「【Runmetrix】Apple Watchで使用する」https://support.casio.jp/information.php?cid=031&pid=1782#m001　）をご参照ください。
上記においても解決しない場合には、ご使用の端末情報など詳細を確認させて頂きたく、もしよろしければサポートまでご連絡いただけますと幸いです。（お問合せ先：https://casio.jp/support/runmetrix/mail/ ）
宜しくお願いいたします。

ランニング中も心拍はきちんと計測されていて、ヘルスケアで確認しても心拍が計測されているのに、runmetrixのアプリだけ心拍が(表示されない？連携されない？)ことが、よくある

RunmetrixおよびRunmetrix Watch をご利用いただきありがとうございます。
この度は、Runmetrixに関してご不便をおかけし大変申し訳ございません。
ウオッチアプリとの併用の際には、Runmetrixアプリでのヘルスケア連携を一部変更していただくことで重複を回避可能です。
具体的には、iPhoneの設定アプリからヘルスケアを選択いただいたのち、データアクセスとデバイスから、Runmetrixを選択後、Runmetrixに書き込み許可されている各項目の連携を解除して頂くようお願いします（読み出し許可の項目は解除しないでください）。
今後も皆さまのご意見を参考にさせて頂き改善検討してまいります。
引き続きRunmetrixをよろしくお願いいたします。