この度は、お問い合わせへのご返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。ウェブ会員様のアカウントではアプリにログイン頂けない点、ご不便をおかけいたしました。また、フロントでのご案内も行き届かず、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘の通り、現状ではWebサイトの宿泊予約と、アプリの会員登録は別々のアカウントとなっております。そのため、Web会員様のアカウント情報では、アプリにはログインいただけません。大変お手数をおかけいたしますが、アプリ画面の「新規会員登録はこちら」より、アプリ会員として別途ご登録いただけますようお願い申し上げます。なお、同様のご指摘を受けまして、2024年12月にアプリへログイン頂く際、公式サイトの会員情報ではログインできない旨の説明文を追加させて頂きました。引き続きご不便な点等がございましたら、アプリメニューの「お問い合わせ」よりご連絡頂けますと幸いです。

この度は、お問い合わせへのご返信が遅くなり、また、アプリへのログインでご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。ご指摘頂いた通り、公式サイトでご登録の会員情報ではアプリにログインすることができません。大変お手数をおかけいたしますが、アプリ起動後「新規会員登録はこちら」から、改めてアプリ専用の会員登録をお願いできますでしょうか。なお、同様のご指摘を受けまして、2024年12月にアプリへログイン頂く際、公式サイトの会員情報ではログインできない旨の説明文を追加させて頂きました。引き続きご不便な点等がございましたら、アプリメニューの「お問い合わせ」よりご連絡頂けますと幸いです。

この度は、ご返信が遅れましたこと、深くお詫び申し上げます。また、iOSアプリへのログインが引き続きできない状況であったとのこと、ご不便をお掛けいたしました。アプリより会員登録をいただいていた場合には、パスワードの再発行等を頂きまして再度ログインをお試し頂けますでしょうか。もしウェブサイトから会員登録頂いた場合には、改めてアプリ専用の会員登録が必要となりますので、アプリ起動後「新規会員登録はこちら」から会員登録をお願いいたします。引き続きログインできない場合には、アプリメニューの「お問い合わせ」よりご連絡頂けますでしょうか。お手数お掛けいたしますが、よろしくお願い申し上げます。