入居したマンションの不具合是正をアプリから3/31に依頼しましたが、営業時間内で順次対応しますと言ったっきり、18日間も音沙汰なし。連絡1本よこさないなんて、まともな企業がやる事ではないです。ユーザーを馬鹿にしすぎです。このような基本的なことも出来ない企業が、偉そうにアプリなんざ使ってスマートに仕事してます感出さないでください。同じ思いをしている方、沢山いらっしゃると思います。すぐに業務や体制を見直し、バックログとしてある問合せ対応をして下さい。以下のようなテンプレの回答など不要です。書いている暇があれば、一件でも問合せ対応を片付けてください。この度はご迷惑を・・・お客様対応およびアプリでのスムーズなお問い合わせ対応について、今後の検討課題とさせていただきます。引き続きスターツ入居者アプリのご利用をお願いいたします。

隣人の騒音、喫煙についても注意せず、それの問い合わせに対する返信もこない。何の意味があるの？このアプリ引越し日は未定だけど来月には引っ越ししたくて、日付は未定だがお伝えしておいた方がいいかという問い合わせをしても一向に返信がこない。もうこの会社が管理してる住宅には住まないと決めました＾＾

設備の修理依頼の問い合わせを入れようとしましたが、内容確認に進もうとした時に「入居者様専用サイトがアプリになりました」というページが出てきて、それ以上進むことが出来なくなりました。アプリ上で手続きを進めているのに…。問い合わせを入れることが出来ません。改善をお願い致します。

トイレの修理を頼んでいますが2．3週間音沙汰無し。痺れを切らして電話で問い合わせしましたが、修理の業者に問い合わせていて対応中？というような留守電が入ってましたが、だとしたら対応中の旨を先に伝えるべきですし、その後も10日以上経過してますが音沙汰無し。最悪です。