レビューいただき、誠にありがとうございます。 楽しくご利用頂き、大変嬉しく存じます。また、貴重なフィードバックもありがとうございます。頂いたフィードバック内容に関しまして、現在開発中のものも含めて、今後もより一層ユーザー様にご愛用していただけるように努力して参りますので、引き続きOhouseをよろしくお願いいたします。

この度は、個人情報の扱いに関するお問い合わせありがとうございます。お問い合わせいただいた件に関しまして弊社で確認いたしましたが、情報漏洩は検知されておりませんでした。Ohouseの個人情報保護に関するポリシーを一部下記にて共有いたします。・お客様のApple, Facebook, LINE, Googleのログイン認証情報を厳守します。・お客様のデータを第三者へ共有することは決してありません。・使用目的で電話番号を収集することはありません。・Ohouseはお客様の情報を保護するためのセキュリティ対策を厳格に実施しております。詳細は下記よりご確認いただけますと幸いです。https://ohouse.com/ja/privacyその他ご不明点やご質問等ございましたら、お手数ですが下記メールアドレスよりお問い合わせのほどお願いいたします。ohouse_japan@bucketplace.net

貴重なご意見、誠にありがとうございます。この度は、カスタマーサポートの対応の遅さや営業時間の短さにより、ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。現在、セールの影響により通常時よりも多くのお問い合わせを頂戴しており、返信までにお時間を頂いてしまっておりますが、そのような状況を踏まえても、ご案内まで大変お待たせしてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。また、営業時間外にお送りいただいたチャットがすぐに確認されなかった点や、営業時間内にリマインドしていただいてやっと会話が進んだ点につきましても、大変心苦しく感じております。あわせて、色違いによる返品交換のご希望にもかかわらず、同じ色の商品が届いてしまい、再度お問い合わせが必要となってしまったことにつきまして、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご指摘は、・サポートの営業時間・体制の見直し・チャットの混雑状況および営業時間外にいただいたお問い合わせへの対応改善・出荷前のカラー確認を含む検品フローの強化の課題として真摯に受け止め、順次改善に取り組んでまいります。レビュー上からはお客様のご注文を特定することが難しいため、もしよろしければ、お手数ではございますがアプリ内の「お問い合わせ」より、今回のご注文番号をお知らせいただけますでしょうか。改めて早急に確認し、適切なご対応をさせていただきます。「利用しない方がいい」とまで感じさせてしまったことを大変重く受け止めております。今後、少しずつでもサービスの改善を重ね、またご利用をご検討いただけるような体験をご提供できるよう努めてまいります。

We sincerely apologize for any inconvenience our service may have caused.We truly appreciate your patience and understanding.Your feedback is very important to us, and we're committed to improving our services to better meet your expectations. We will take all necessary steps to prevent similar issues in the future.We appreciate your support and will keep working to improve your experience.この度は、弊社の対応によりご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、社内で改善に努めてまいる所存でございます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。