オンデマンドバスの利便性は凄くあるので、良く利用していますが、 ドライバーさん側が利用されている、ナビ側のアプリの性能がダメすぎる。 どんだけ遠回りをするのか、非効率な順序となるルートの提案など、酷すぎます。 道を把握しているドライバーさんは、ナビを無視して正しい道を通ってくれますが、知らないドライバーさんだと、かなり大回りの道を行くことが多いので、 ドライバーさん側のアプリを特に改善してほしい。追記タクシーではないので、遅延することに理解はしています。が、何分遅れています、というアナウンスが遅すぎる。10分くらい前から、何分遅れるとアナウンスしてほしい。　あと、事故でこれなくなったという事が2回あり、乗車する所にこれなくなったら、連絡かアナウンスが欲しい。

予約してもその時刻に来ません。10分程度待ち時間が発生しますとは書いてあるけど、普通に1時間弱遅れてきます。しかも事前の連絡もなし。バスの位置情報は見れるけど、近づいたと思ったら遠ざかるの繰り返し。おそらくこちらに向かう途中に別の予約が入って、AIがルートを計算し直すのが問題かと。それでも先に予約してて、その時間にバス停で炎天下の中1時間弱待たされるって、商売としてどうなん？大阪メトロに電話しても、「交通事情か、運転手が事故に遭ったかも…」って(笑) そのあと委託業務先のバス会社に電話させられた。バス会社からはもちろん大阪メトロのシステムが全て悪いと。そりゃそうでしょ。1時間遅れますってひとことメッセージでもなんでもくれれば、別の交通手段を取るのに、アプリ上には「まもなく到着します」と1時間表示され続けました。「予約してるバスが来ないんですけど」と大阪メトロに電話しても、「今向かっているので！まもなく着きますので！」の一点張り。

こちらのアプリでQRコードで乗車できる一日乗車券(磁気カードのエンジョイエコカードに相当するもの)を使っていましたが、このチケットが購入不可能になってしまい、個人的にはこのアプリを使う意味がなくなってしまいました。また、使っていた時からの不満としては、改札通過用のQRコードが一分間しか有効でない上に、一分間の期限が過ぎた後は画面に表示される注意をタップせねば新たなQRコードに更新されないことです。列車内で操作の上で下車1分のうちに改札まで辿り着けなかった場合、改札前でスマホの操作をせねばならなくなり…非常に不便だと思いました。また、１分以内の任意にQRを更新できないのも不便です。不正防止のための一分間の有効期限は理解できるのですが、更新にわざわざユーザーがスマホを操作しないといけない仕様にしていることは歩きスマホを防止せねばならない観点からもよくない仕様だと思います。

大阪ポイントとICOCAの連携でモバイルICOCAに対応していないので不便。連携するためにわざわざ新しいICOCA購入しないといけなくなる。かなり不便です。ポイントは色々イベントやったりしてるが、メトロの全駅の全店舗対応していないので少し不便である。地下街のデジタル商品券もカード払いのみなので子供が購入し利用することも出来ない。商品券購入時にPayPay等から引き落とし出来るようにして欲しい。