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説明

宅配・デリバリー店舗数全国No.1の「出前館」公式アプリです。
今すぐお届けできるお店を一気に検索できるから、出前がもっと楽々に!
さらに、とってもお得な特典もついてくる!

◆こんな方にオススメです
・今すぐ、できたての料理をお家や会社に届けてほしい。
・こんなお店も宅配してくれるなんて、驚きの体験!
・現金が手元にないけど、後払いで注文したい。
・お留守番中の子供に、外出先から注文したい。
・深夜に小腹が空いたけど、宅配ができるお店がわからない。
・電話せずに注文したい。

◆全国20,000店舗以上から宅配可能
宅配ピザはもちろん、ガスト、大阪王将、CoCo壱番屋、モスバーガー、吉野屋
近所の中華屋さん、お蕎麦屋さん、お寿司屋さんなど。
様々なジャンルのお店を一気に検索できて、ラクラク注文できます。

◆お得な特典付き
①出前にゃんクラブ
ご注文回数に応じて「レギュラー」から「ゴッド」の5段階にステイタスに分けられ、素敵な特典・プレゼントがもらえます。
※出前館会員様限定のプログラムです

②Tポイント
Yahoo!JAPAN IDをお持ちの方は、Tポイント口座をおまとめいただくことで、出前館やそれ以外のサービスでも、Tポイントを共有・ご利用いただけます。
※Tポイントのご利用には会員登録が必要です

◆一目でわかりやすい簡単表示
「今お届けできる店舗のみの表示」や「現在の待ち時間」など、リアル情報が一目でわかります。

◆GPSで様々な場所にデリバリー
GPSで、職場やパーティ会場、公園などあらゆる場所にも簡単に出前ができます。

◆選べるお支払い方法
代金引換払い、Amazon Pay、Apple Pay等のネット決済、クレジットカード支払い、Tポイントでのお支払も可能です。
さらに、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、LINE Payも利用可能になりました!
※利用可能なお支払方法は店舗によって異なります

新機能

バージョン 4.0.8

【iOS 13対応】お使いのApple IDでログインできるようになりました。
会員登録がこれからの方はApple IDで簡単に会員登録ができます。
すでに会員の方はマイページからApple IDとの連携ができます。

評価とレビュー

4.5/5
4.4万件の評価

4.4万件の評価

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無駄な画面が多く、必要な情報が足りない

出前館自体のサービスは一旦脇に置いて、アプリとしての完成度について述べます。

無駄な画面が多い
1. アプリ開始時の「お店を探す」画面が不要
店舗情報の初期取得に時間が掛かるため一画面噛ませて時間を稼いでいるのかと思いますが、逆効果です。動線内のアクション数が増えるほど「使いづらい」と感じます。
素直にローディングスピナーを出して下さい。

2. カート→注文手続き画面→注文内容確認画面→(注文完了)は多すぎる
配送先の入力ボックスなどは事前登録にして省略すれば、レイアウト的にカートから一画面で注文手続きできそうですよね。
カートに置き場指定などの備考欄があるのもおかしいです。
注文内容確認画面も大きめのモーダルでいいです。
また、各画面の変化がないせいもあって、注文したと思って確認画面で止まっていることがあります。

3. 別店舗のメニューを開いているときにレイアウトそのままで元のカートが表示されている
店舗の異なるの商品を追加できないのに、カートを表示している意味はありますか?
表示中の店舗で追加した商品なのか、前に見ていた店舗で追加した商品なのか判別できないし、今のカートに入っている商品がどこの店舗のものなのかわからないので混乱します。

4. 店舗の最低注文額をメニューに表示して下さい。

5. 店舗の営業時間をメニューに表示してください。
店舗詳細画面の「店舗詳細」の見出しに営業時間が書いてあるのも変です。営業時間の見出しをつけて下さい。
もしかして、営業時間はDB上に存在しないんですか?

6. 店舗レビューのスターアイコンを押下してもレビューに遷移できない不具合
店舗詳細からレビュータブに行かないとレビューを確認できないのは仕様ですか?

(▼A`)

どんどん使いづらくなっていく

一時期はヘビーユーザーでしたが暫く遠退き久しぶりにアプリを開いたらめっっちゃ使いづらくなってる。
新しいシステムに慣れてないからとかそういう問題ではなく。
前はお届け時間が短い順に並んでいて、基本的に早く食べたい事が多いので探しやすかったけど今は30分以内、60分以内しか選べない。
選んだところで表示されるのは早い順番じゃなくてバラバラ。
デリバリーって家族より一人暮らしの人の方が一人前を頼む事多いと思うんだけど、最低価格も上がってるし、金額満たすと量が多すぎる、もう頼むなって事?
当たり前のように遅れてくるわ連絡もないわ、注文した商品の内容が違うわ…何かあった時のサポートもしっかりしてないみたいだし、そりゃユーザーも離れますよね。
事情があって遅れるのは仕方ないけど、15分以上過ぎたらお金払ってるこっちは不安になって当然だと思うし、連絡一本くらい入れるべき。連絡もなく遅れてきても何も言わないとか普通に友達相手でもイラッとするし、社会人として当たり前のマナーだと思う。

出前館利用してなかったら出会えてない美味しいお店もあるので、もうちょっと利用客目線でサービス品質の向上に努めて欲しいです。
利用者を増やすためにキャパオーバーな事をするんじゃなくて、無理なく確実性を重視するようにして欲しい。

にゃうまま

お金が返ってきません

40分後の配達予定時刻から更に1時間経っても配達されないので店舗に電話確認したところ「注文が入っていない」と言われました。
アプリの注文履歴でもネットの注文履歴でも表示されていますし、注文や支払いも完了しているメールが来ているのでそんなはずはないと伝えしたところ、出前館さんの方に確認して折り返すとのこと。
結果的にお店の店長さんに伝えられたのが「お客様が出前館さんと過去3回以上トラブルを起こしていて、そうすると注文は自動的にキャンセルされる」とのことでした。
トラブルを起こしたような記憶もなく、最近しばらく利用してませんでしたが、以前も普通に宅配で利用していたのでびっくりです。
子供がお腹を空かせていたので、直接注文して取りに行き、支払いは別でお店に直接することになりました。
注文したのにお店にデータがいっていなかったわけですので、支払いを取り消して頂きたいとアプリの問い合わせから連絡しましたが、いまだ返事がきません。
他に連絡先もアプリやHPでも見受けられませんが、カスタマーセンターとはどこに連絡すればよいのでしょうか?

デベロッパの回答

貴重なご意見ありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
カスタマーセンターへは以下より、メールに記載の注文IDをご記載の上お問い合わせ下さい。
https://demae-can.com/inquiry/contact/input/

情報

販売元
DEMAE-CAN CO.,LTD
サイズ
36.9MB
互換性

iOS 11.0以降。iPhone、iPad、およびiPod touchに対応。

言語

日本語

年齢
4+
Copyright
価格
無料

サポート

  • ファミリー共有

    ファミリー共有を有効にすると、最大6人のファミリーメンバーがこのAppを使用できます。

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