刺身の柵はサーモンなど以前に比べて値段が倍近く上がっているものがある パクチーなど、備考欄に書くと届けてくれるのに商品ページには無い物などがあるので、お店で取り扱っている商品は全て残さず記載して欲しい イオンに比べると手数料は安めではあるが、商品が少なめ、欲しい商品が無い、値段が高めという点があるのでせめて色々な商品を仕入れて商品ページに記載して欲しいです。 追記2024/05/16 商品の順番を並び替える項目が「おすすめ順、高い順、安い順」から「おすすめ順」だけになっています、不便なので直してもらえると助かります。 追記2024/08/23 毎回何かしらの商品が品切れで届かない 代替希望時の電話は申し訳なさに欠ける、特に男性は馴れ馴れしい話し方で品切れに対してお詫びも無ければ電話を切る際の失礼しますといった言葉も無い、知り合いか友達か何かだと思って話してる風で不快感がある。 電話の男性の態度は公私混同している風で流石に客を舐めている。 商品品切れによる代替希望の電話で、普段アプリでは見ないような商品ばかり代替案が出ました。店舗にある商品をアプリの商品一覧に漏らさず追加してくれないと実際に店舗で買い物するように買い物することが出来ないので非常に困りますし、買い物アプリとしては致命的な欠点だと思います。いつも見慣れた少ない商品しか買えないのがとても不便です。 2024/10/30 配達に来たけど不在、との電話が。 在宅していたがインターホンは鳴らなかった(壊れてもいない、ボタンを押せば普通に音が鳴る)。 「ドアを叩いても出ない」と言われ不快に思う。それに加えお釣りを用意していないという失礼な連絡、普通用意するべき。 男性が電話に出たがやはり終始半笑い＆タメ口で不快感がある上に「(支払い金額が丁度ぴったり)ある？ﾊﾊｯ…w」など小さく声を漏らしていた。とにかく電話の男性が教育不足なのかただ不快。 峡西店以外の店舗を利用したいし、そもそも鶏肉ですら最近他店に比べて高いから電話が失礼だと余計オギノ自体利用したくなくなる。 どうしてオギノの店員ってネットでも実際の店舗でもこんなに客を舐めた態度が出来るのか…不快感がどうしても拭えないです… 商品を持ってくる人もこちらが玄関開けても名乗りもせずいきなり商品入りの袋をどんどん渡してくるのでなんなんだろう…という気持ちに。 追記2025/03/01 最近アプリのバグが酷い。 商品検索やカテゴリー検索などで商品一覧を開いた時、商品が三つしか表示されない。それを直すために一度ページを戻ると5回以上戻るボタンを押しても戻れず、やっと前のページに戻れてもまた表示バグ…で、買い物の際非常にストレスなのでネットスーパーのアプリとしては致命的なので早く修正などの対応をしてほしい。 商品の価格は相変わらず他店より高い、欠品も多い。 配達員は偶然か新しい人だった、若いからか「○○様ですか？」と確認までしっかりとしていて雰囲気が良い。
槞鴉 様 このたびは、当サービスをご利用いただきありがとうございます。せっかくご利用いただいたにも関わらず、ご満足いただける品揃えではなかったとのことで、ご期待に沿えず申し訳ございません。品揃えについてはネットスーパー全体で継続して見直しをおこなっておりますが、今回お寄せいただいたお客様からのお声につきましても担当へ共有させていただきます。今後もお客様にご利用いただけるサービス・品揃えを提供できるよう改善に努めてまいりますので、何とぞよろしくお願いいたします。(2024/5/21更新)このたびは、「商品の並び替え」についてご意見ご要望を本レビューにてお寄せくださりありがとうございます。「不便なため直してほしい」とお寄せいただいたお声につきましては運営に共有させていただきます。お客様に快適にご利用いただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、何とぞよろしくお願いいたします。(2024/8/26更新)このたびは、品切れや代替品連絡時のスタッフの対応により、お客様へご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様よりご指摘いただいた内容はアプリと店舗での品揃えが異なっている点とあわせて、責任をもって担当へ共有させていただき、改善に努めてまいりますので、何とぞよろしくお願いいたします。(2024/11/5追記)以前にもスタッフの対応に対してご指摘をいただいていたにも関わらず、再び配達時やお電話にて失礼な対応があったとのことで、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見・ご指摘につきましては、再度担当へ共有の上、安心・快適に当サービスをご利用いただけるよう、引き続きサービス改善及び向上に努めてまいります。(2025/3/7追記)いつも当サービスへのレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。また、配達員の対応についてお褒めのお言葉をいただきましたこと、お礼申し上げます。「検索後の画面にて商品が3点しか表示されない」「やっと前のページに戻れてもまた表示バグが発生する」点について、文字サイズや画面表示サイズを縮小することで改善する可能性があるため、恐れ入りますが、一度お試しいただけますでしょうか。もしそれでも改善しない場合は、詳しい状況を確認させていただきたいため、よろしければ、アプリ画面下部「その他」＞「サービスの不具合報告」から、事象が確認できる画面のスクリーンショットや動画を添付の上、お問い合わせいただけますと幸いです。なお、以前よりお寄せいただいている、価格が高い点や欠品が多い点については、引き続き担当へ共有させていただきます。
