TABA - 韓国でタクシーを利用す‪る‬ 4+

とても便利

観光スポット情報をチェックするのにとても便利なので、さらにお店を探してみるのもおすすめです

まったく機能せず

とても便利だと思い、早速スマホに入れていざ韓国へ。 現地でタクシーを使う時に早速使おうとアプリを開きましたが、まったく機能してくれず… 2回ほどタクシーを使う時にチャレンジしましたが、どの場所も結局使えずにカカオタクシーを使う事になりました。 実際に使えていたら現地支払いも無いしとても便利だと思うので使えず残念です。 ぜひ、改善お願いします。

返信ありがとうございます。
現地で、タクシーを呼ぶ時にこのアプリを開いて、目的地を設定するまでは出来ました。
そこから近くのタクシーを検索する時から無反応になってしまい、タクシーが居るのかどうかもわからない状態でした。地図上に何も表示されない？感じです。

同じようにカカオタクシーのアプリを起動したら、同じ場所でちゃんとタクシーが地図上に出ていました。

デベロッパの回答 、

通常、タクシーに乗る場合、ソウル、仁川、済州島で利用した場合、周围に何台のタクシーがいるのかが表示されます。なぜなら、私たちのアプリは近くのすべての会社のタクシーを呼ぶことができるからです

最後に現金請求された

運転手が何回も降車場所を確認してきて、支払い時に決済金額よりも上回り現金請求されこのアプリのことを説明しても理解されておらず問い合わせまでされた。カード決済で運転手とも会話せずスムーズにいくことを想定してたのでこのアプリのことを理解した上でお願いしたい。

デベロッパの回答 、

拝啓 ぞなぞ様、

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様が経験された不便に心からお詫び申し上げます。

お客様のご指摘を真摯に受け止め、司運転手への研修を強化し、アプリの使用方法についてより詳しく説明するよう努めてまいります。私たちの目標は、お客様に安心してご利用いただけるサービスを提供することです。今回のご経験がその目標に反するものであったこと、深く反省しております。

今後、このような事態を防ぐために、お客様からの貴重なフィードバックをもとに、サービスの質の向上に努めて参ります。また、今回の件に関しては、具体的な改善策を検討し、迅速に対応することをお約束いたします。

何卒、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

敬具