２回目の注文でトラブル発生。お弁当とサイドメニュー3点注文したが、お弁当と温かいサイドメニューだけが届きました。アプリで報告したところ、電話があり再配達は時間がかかるのでクーポンでと言われました。品物は欲しいと言うとカスタマーから手配すると時間がかかるので、そちらから再度注文しなおして欲しいとのこと。最低注文金額に満たないのでは？と聞くと、この店は最低金額は設定されてないと間違ったことを言う。そちらのミスなんだから、そっちで対応してほしいと、カスタマーから再配達を指示してもらいました。が、いつまでたっても来ない。再度カスタマーへ連絡すると配達済みで写真も届いているとのこと。確認すると隣家に置き配されてました。カスタマーからの再配達の指示には、保存されてる配達先の詳細やインターホンを押して欲しい等の配送時の指示がなかったようです。通常の配達と違ってアプリから経過の連絡もないため、結局商品は2時間以上隣家の玄関先に置かれていだことになります。隣家には表札も出ているのに。商品のうち1つは半解凍でお届けと記載されていたデザートでした。もちろん完全解凍になってるし、夏場の昼なら腐敗の恐れもあると思います。それ以上に店かドライバーか，どちらのミスかはわからないけれど、ミスが原因の再配達なのだからきちんとした対応が必要なのでは？最初のミスもきちんと確認していれば防げるものだし、また注文して、こんなことがあったらと考えると、今後の利用は迷うところです。

ちゃんと届かないことが多々ある！‪💢①勝手に注文キャンセルされている。調理中から中々進まず配送員が見つからないのかな？と30分以上待って注文履歴を見ると、勝手にキャンセルされていた。何の通知もお詫びもなく、本当にこの時間なんだったの？とイライラ。②部屋を間違える。到着したら置き配でノック指示。来ないなと思いまた確認すると到着済みになっている。部屋番号も書いてるしちゃんと見ればわかる。何度もミスがあるからカスタマーに住所はちゃんと反映されてるのか確認するほど。配送員にも反映されているとの事なので、配送員のレベルが低いということになる。最近のお手軽デリバリーは全て配送員にお任せで、教育指導などもしてないと思うのでこんなことが何度もある。③配送時間がどんどん伸びる。1時間ほどで到着予定でずっと調理中。予定時間からどんどん伸びてちっとも予定通りに届かない。計算や配送員の確保がザルすぎる。④怪しい店が混ざってる。調べても出てこない店が沢山ある。素人の手作り感満載なものが届きイメージ写真と全然違うこともある。本当にこれをデリバリーできるのか？って思うような溶けやすいアイス系が乗ったものを頼むと、案の定溶けた状態で届く。注文時に原型が留まってても、届いた客の手元でそれが維持されてなければほぼ詐欺だと思う。⑤店がなくても注文ができる？おすすめされたお店で購入。その後また調理中から進まない。確認する、キャンセルされている。もう一度お店を確認すると、まだオープンしていません的な表示が出ている。何故オープン前で注文できるようになっている仕様がおかしい。利用する度に不満が積み重なります。

私はバーガーキングが好きだ。マクドナルドのジャンクなバーガーも無性に食べたくなる時はあるが、バーガーキングの「ザ・肉！」的なバーガーにはまた違った満足感がある。しかしマクドナルドと比べたバーガーキングの欠点は、店舗が少ないということだ。UberEatsを使うと、タダでさえ少々お高めなところに少なからぬ手数料がかかり、加えて我が家は配送料無料圏内にないらしいので、UberOneに加入してなおさらに1割程度上乗せされることになる。だからRocketNowの広告で「バーガーキングがお店と同じ値段」と言われた時に、一体どれほど素晴らしいサービスができたものだと小躍りしたことだろう？　早速ダウンロードして、店舗検索画面を開き……私の希望は無惨にも打ち砕かれた。お店と同じ値段はおろか、『お店と同価格』チェックを外してなお最寄りのバーガーキングの店舗が出てこなかったのだ。勿論、理屈は解る。サービスを軌道に乗せられるかも定かでない時期にいきなり全国的な配送ネットワークを構築することなど現実的ではないのだから、確実に採算の取れる大都市圏から整備が始まり、辛うじて政令指定都市とはいえ我が家のような地方都市が後回しになるのは仕方のないことだ。……が、その『役に立たない状態』で60秒広告を見せられるのはやめてくれ、とどだけは言わざるを得ない。それは最早電力と時間の窃盗ですらある。そんなものを見るくらいなら、広告通りかどうかは兎も角一応は遊べるアプリを宣伝しているラストウォーの広告を見せられたほうがマシだ。願わくば何時の日か、我が家でも広告通りにバーガーキングの注文ができる日の来たらんことを。その時を心待ちにして、私はアプリを消さずにそっと「低頻度」フォルダに仕舞い込んでいる。

It was my first time using it. First order got canceled, second order the driver got lost so I had to give him directions. He told me that the delivery place on his phone was confusing but I use a lot of Ubereats and never had this problem. So the app probably have a problem with map but also the driver just drove far away when he couldn’t find my place, I had to message him asking where he was going to. If I didn’t probably he would take my delivery back which is crazy because I had already paid for that. Had a really bad experience here so probably won’t use it again.