私はバーガーキングが好きだ。マクドナルドのジャンクなバーガーも無性に食べたくなる時はあるが、バーガーキングの「ザ・肉！」的なバーガーにはまた違った満足感がある。しかしマクドナルドと比べたバーガーキングの欠点は、店舗が少ないということだ。UberEatsを使うと、タダでさえ少々お高めなところに少なからぬ手数料がかかり、加えて我が家は配送料無料圏内にないらしいので、UberOneに加入してなおさらに1割程度上乗せされることになる。だからRocketNowの広告で「バーガーキングがお店と同じ値段」と言われた時に、一体どれほど素晴らしいサービスができたものだと小躍りしたことだろう？　早速ダウンロードして、店舗検索画面を開き……私の希望は無惨にも打ち砕かれた。お店と同じ値段はおろか、『お店と同価格』チェックを外してなお最寄りのバーガーキングの店舗が出てこなかったのだ。勿論、理屈は解る。サービスを軌道に乗せられるかも定かでない時期にいきなり全国的な配送ネットワークを構築することなど現実的ではないのだから、確実に採算の取れる大都市圏から整備が始まり、辛うじて政令指定都市とはいえ我が家のような地方都市が後回しになるのは仕方のないことだ。……が、その『役に立たない状態』で60秒広告を見せられるのはやめてくれ、とどだけは言わざるを得ない。それは最早電力と時間の窃盗ですらある。そんなものを見るくらいなら、広告通りかどうかは兎も角一応は遊べるアプリを宣伝しているラストウォーの広告を見せられたほうがマシだ。願わくば何時の日か、我が家でも広告通りにバーガーキングの注文ができる日の来たらんことを。その時を心待ちにして、私はアプリを消さずにそっと「低頻度」フォルダに仕舞い込んでいる。

最近よく見かけると思い利用しました。最初の4回まではクーポンがあり、かなりお安く利用できました。ありがとうございます。5回目の利用で、自宅近くの料理を注文。店からうちまですぐの距離で、配達時間も相場くらいだと理解し待っていました。ピックアップされ配達待ちをしているが、なかなか届かないなと思いアプリを確認したら配達完了となっていました。ご丁寧に写真付きです。しかし写真に写る玄関の扉はうちとは別のもの。急いでドライバーに連絡するが繋がらず、留守電を入れました。カスタマーセンターにも問い合わせるが80人近くの待ちがあり対応いただけない。一か八かでもう一度ドライバーに電話をしたところ、繋がり、商品を回収したので再配達してくれるとのことでした。私の自宅の住所がわからないと言われたので、誤配送先がもしかしたら自宅と並んでる名前のややこしいマンションだったのかもと思い、誤配送先はどちらですか？と尋ねると、自宅から車で13分も離れた全く違う集合住宅でした。笑その後無事受け取りましたが、料理は冷めていて、なんだか悲しい気持ちに。もしかしたらアプリの誤作動で違う届け先が表示されていたのかもしれませんし、ドライバーに落ち度はないのかもしれませんが、次回もこのようなことがあると思うと利用し辛いです。以前も職場への配達だったのでドライバーへ下まで取りに行きますと書いておいたのに上の階まで来てデカデカとオフィスで名前を呼ばれました。ドライバーが悪いのかアプリ内での報連相が悪いのかわかりませんが、別のサービスと違いドライバーとのきちんとしたやり取りが出来ないと不安なこともあり、今後は利用することはないと思います。

基本的に家を間違われることはなく、30分以内に届いてます。レビューの酷評の割にはとても満足していますが、カスタマーセンターの対応が少し気になります。深夜(22時台)に注文して待っていましたが、別宅の品が届きました。すぐに問い合せてチャットへ移行しましたが、返信に2〜3分待ちます。こっちがすぐ返信しても毎返信ごとにそのくらいの時間がかかるためもどかしいです。そして、レシートと商品を撮影して欲しいということで写真を撮りましたが、商品の中身が見えないものは蓋を開けたりして写真を撮らないといけません。別宅の商品を1度裸にして写真を撮りました。恐らく、こちらの商品が届いているお宅も同じだと思います。その後、再注文かキャンセルかという2択を選ぶ時に、配達員さんが間違いに気づいたのか交換に来ました。またしても数分待ちながらチャットしていき、結果的に300円クーポンをいただきました。チャットの対応内容は、返信に2.3分かかること以外不満はありませんが、一度他人の手に渡り、中身を露出した状態にしないといけなかったこと・そして向こう(別宅)も同じような対応をしているとして、交換できたとはいえ中身の安全の保証はされていません。決して安くは無いお金を払っているわけですから、半額〜全額返金が妥当なのでは？と思います。中身に問題なくて良かったですね、じゃあお詫びで300円クーポンです。は、如何なものかと…。衛生面の確認が『問題はありませんでしょうか』で終わりです。そんなこと言われたって目視で確認できないものもあるでしょう。どんな家のどんな人が開けたのか分からない物ですから。

It was my first time using it. First order got canceled, second order the driver got lost so I had to give him directions. He told me that the delivery place on his phone was confusing but I use a lot of Ubereats and never had this problem. So the app probably have a problem with map but also the driver just drove far away when he couldn’t find my place, I had to message him asking where he was going to. If I didn’t probably he would take my delivery back which is crazy because I had already paid for that. Had a really bad experience here so probably won’t use it again.