登録は思いのほか上手く行きました。が、いざ、注文して決済(今回PayPay)したら、決済はしたけど、【決済に失敗しました！やり直してください】のアラートが出て、でも、PayPayの方では差し引かれていて不安になりました。アプリの画面ではカートに残ったまま、どうしようかなと困っていたら、受付完了のメールがきました。どうなってるんだか。。。そしてアプリからは【カートに商品が残っているままです】のポップメーセージが届く……お試しでひとつだけ(カスタマイズ無し)注文したのだけど……、次回以降、どうしようか検討中。ちなみに、家から歩いて15分くらいのところの店舗受け取り。カスタマイズ無しだからすぐできるのでしょう。受付からわずかな時間で準備完了の連絡が届きました(受付から3分)しかも注文したものと違うものが包まれていたという(注文番号、レシートに記載されてるオーダー名は間違っていない)がら空きな店舗なのに。買い物に出た家族に引き取りをお願いしたので作り直しは面倒でそのまま。アプリというより店舗の問題だな

他のファストフード店では割引やポイントなど、何かしらのアプリ導入をすることによる特典がある為、「このお店好きだから是非もっといっぱい通いたいし！」と思い、ついつい会員登録をしてしまう。しかし、このアプリはそのような特典が一切なく、動機が少ない。それなら店頭で直接注文した方が良い。携帯の容量を無駄に増やしたくないし、自分の個人情報も無駄に漏洩リスクを高めたくない。でも客側がそう思って店頭注文する人が増えると店頭に人が並んでしまい、回転率が悪くなるだろうし、並びたくない人だっている筈だから別の店に行ってしまう流れる人もいると思う。実施店舗のスタッフからすれば、イライラする客や「使い方が分からない」と店頭で文句を言う客の相手もしなければいけない為、出来る限りアプリで注文してもらった方が会社としても嬉しい筈である。このアプリを企画した人は、企業側のメリットしか考えなかったのかも知れないが、人は利便性に加えて自分へのメリットも感じないと動かない。某赤色と黄色のハンバーガーショップは、その両者の主張を整えたからアプリ注文が成功したのではないだろうか。会社と客がWin-Winになるように今後も改善を頑張って欲しい。アプリは消してしまうが、サブウェイは好きなので今後も応援しています。

まず他の方が述べているように、モバイルオーダー可能なのが3店舗しかない。次にいわゆる飲食店のアプリなのにクーポンやポイントカード的なのも無い。この時点でまずこの手のアプリを入れる理由がなくなる。まあ特典系は無くてもしょうがないとは思う。そして一番致命的なのが、アプリ内でメニューすらまともに表示がない。強いと言えば外部リンクみたいに飛ばすものはあるが、それなら普通に検索アプリを起動して調べれば良い。(自分はそこまで期待してなく、単純にメニューだけ見れれば良いやと思いましたがそれすらない飲食店アプリは初めてで驚きでした)はっきり言って開発者は何を考えて入れたのか使い道が(ほぼ)ないアプリです。(一応上記の3店舗ならギリ使うかくらい)

元々サブウェイが好きで、昔は「店長！いつもの！」が出来るくらいには通っていたのに、久々に行ったら店員と上記の様な事はできそうになかったので、せめて気軽に食べられる様に思い、アプリを入れてみたものの、登録が結構手間が掛かり、しかも登録に手こずったらアプリの表示が下にずれて行って、最終的に登録やり直しになった。おまけに自分にとって使いやすい店舗がいくら検索しても出てこない、対応していないなら対応していないんですと正直に書いて欲しいと思った。結局サブウェイを楽しみたいなら自分で店長に覚えられるくらい通うしか無いのかな。昔通ってた店無くなってたけど。