JR九州アプリ 17+

以下、長々と書いてしまいましたが、1ユーザーの意見として参考にしてもらえると嬉しいです。

アプリが使いやすくなり、電車を利用したい人が増えることを願います。

【エラー内容】

先ほどwebから会員登録し、アプリでログインしようとしたところ、エラーになった。

原因はパスワードの不一致。webからユーザー情報を確認すると、パスワードは12文字までしか入力できないようになっており、12文字以上のパスワードを入力したつもりで途中で切れたものがパスワードとなっていた。

一方でモバイル版ではパスワード画面に12文字以上入ってる場合でも単純な「パスワードエラー」になっている。

せめてモバイル版でも12文字以上入力された場合はその旨をエラーメッセージとして表示してもらえると、パスワードが12文字以内であることに気がつけると思う。

【気になった点】

・トップぺーじに横にスライドする要素があるが、動きに慣れていないので、使いづらく感じた。

・ナビゲーションから画面を移動するたびにロードしている感じがするため、毎回表示に時間がかかるのが地味にストレスに感じる

・デジタルコレクションはユーザー側が何をして、何が得られるのかがイメージできなかった。(クーポン？壁紙？)

・予約機能で一度検索後に下の戻るボタンで戻り、検索条件を変更後に再度検索ボタンを押すと検索ボタンが反応しない。

・アプリ上にマイページのタブがなく、自分の予約情報をすぐに確認できないので、予約後にアプリを開こうと思えない

・JQカード？がない場合はモバイルの乗車券が使えないのは不便に感じる

パスワード再設定が不可能。正確なメアド、正しい誕生日を何度入れてもエラー表示が出る。

開発側は一体「やる気があるのか？」

こんなアプリは客を失う原因である。

早急に修正を願う！

1) 個人設定の保存。

なぜ新幹線利用がデフォルトなのでしょうか。

特急利用がメインなのに毎度チェックを外すのが面倒です。

せめて個人設定の保存だけでも。

2) ページ移動数を減らす。

なぜここまでページ数が必要なのでしょうか。

手間が多すぎます。

3)デザインの変更。

全ての情報を同列に扱っているため

本当に必要な注意事項がわかりにくいです。

4) 予約確定後のアンケートやPRなどの廃止。

予約番号が見えなくなり

急いでいる時に困ります。

5) 出発確認メールの要否を選択可能に。

電車移動で出発確認メールは不要です。

不要な人は不要と出来るようにしてください。

6) Face ID等への対応。

パスワードを入力しないで済むような対応を。

混んだ電車の中で予約することもあります。

全体的に各種設定ができるようにしてもらえれば。

JR九州、頑張ってください！