M3デジカルスマート診察‪券‬ 12+

初診で初めて利用するクリニックと薬局で、このアプリを初めて利用しました。総合的に優れたアプリですが、サービスをより向上して欲しい点もあります。

【優れた点】

1. 予約が簡単に出来る

初めて利用するクリニックでも、当サービスの対応医療機関であれば、予約がとても簡単に出来ます。

2. 自宅で余裕を持って問診票を記入出来る

通常、初診の場合、受付時にクリップボードに挟まれた問診票と筆記具が渡され、手書きで記入しますが、これがとても面倒。手書きなので、漢字が分からなかったり、病歴、アレルギーのある薬が曖昧だったりと。しかし、このアプリでは、事前に詳細な問診票を自宅で余裕を持って、アプリで記入出来るので、とても助かります。

3. 情報共有がしっかりなされる(保険証を除く)

アプリで事前に入力した個人情報、問診票の情報がしっかり共有され、受付、診察がとても楽でした。受診時に自分の個人情報を改めて記入すること無く、診察券が発行されました。

4. 会計がとても楽

アプリで事前にカード情報を登録した場合ですが、診察終了後、数分後にはアプリで決済が完了し、会計で呼ばれた時には領収書、処方箋を受け取るだけです。領収書は、PDFでも保存されます。

5. 受診記録が残る

受診記録が残るのは助かります。

【サービスを向上して欲しい点】

1. 対応医療機関を増やして欲しい

このサービスを利用できる医療機関は、まだ少ないようです。また、今回利用した薬局は対応していなかったので、再度、個人情報、既往歴、アレルギー情報を手書きで記入しなくてはなりませんでした。

2. 保険証が共有されない

アプリで事前に保険証を登録しているにも関わらず、クリニックでの受付時に保険証の提示が必要でした。何で？

3. 後日、問診票を見れるようにして欲しい

アプリ上に受診記録は残りますが、受診記録とリンクして問診票を見れるようにして欲しいです。これが出来ると、後日、何の症状で受診したかを把握し易くなります。

以上ですが、総合的に優れたアプリです。今後、対応医療機関の拡大が望まれます。

当方娘が医療的ケア児で、休みの日は娘のリハビリや、定期受診、仕事は飲食店勤務のため休憩中や仕事終わりには診療時間に常に間に合わず、、。さらには予約ができない皮膚科ばかりなので、中々皮膚科に行くことが出来ず、日に日にアトピーはひどくなるばかり…。このまま人の皮膚がなくなっていくんか。と諦め半分で、夜中の四時に（痒みで寝れず）皮膚科のネットサーフィン。そこで初めてこのオンライン診療（しかも保険適用）を発見！！藁をも掴むおもいで、当日の仕事休憩中に予約！受診からの処方箋！受診もめちゃくちゃ丁寧に対応してもらいました！何が嬉しいって薬飲んで薬塗った次の日の朝、手の爪が白い！！これ、わかる人にはわかると思うんですけど、ほんと、毎日毎朝、爪が血だらけ皮膚だらけ！これがなかった時は感動レベルで、患者目線のクリニックさん、本当にありがとうございました！そして、引き続きよろしくお願いいたします！
◉予約から受診、お薬ゲットまで私は1時間かかってないです。お店の休憩中にお店から1番近い薬局で受け取れたので、まじでノンストレスでした！

診察は、症状が花粉症ということもあったのか、症状や薬の確認をする程度で、5分以内に終わりました。
　やや、音声が聞き取りづらい時もありましたが、やりとりできました。

　診察後、数分でコンシェルジュの方から連絡があり、「薬の届け方」や「次回の予約」についてなど、お話しました。これも5分以内のやりとりでした。
　私は、薬を"自宅に配送"と事前に選択していましたが、コンシェルジュの方が、「"薬局に取りに行く"とすれば30分で処方可能、"自宅に配送"だと2日後ですが、どうしますか?」と再度確認して下さったので、薬局を選びました。

　時間も正確で、内容もすっきりしていて良かったです。わからないことも聞いて大丈夫そうでしたし、、毎年同じ薬をもらうために待合室で長時間過ごすより、私は良いと思いました。

　ただ、ひとつ病院と比べて残念なのは、初回の処方は7日分だということです。安全面で仕方がないので、気なりませんが、注意点かな、と思います。次回の予約もとれますので、予定をチェックして初回診察を受けるとスムーズです。