Really useful app when traveling around Europe. It's super convenient to have all of your tickets in one place. Good UI too.Developer >> Can you please specify what you are doing with each update? Recent updates seem to be too frequent (two days in a row), and I'd rather know how the app has improved if I need to be bothered with updating it, especially when I'm out exploring the world.

オーストリアからスイスに向かうための鉄道を予約しましたが、残念なことがいくつかありました。・アプリでサッと乗車券のPDFが出てこなくていらいらした。メールでしか請求できないので、アプリでサッと出てくるようにして欲しかった。・座席の予約ができない仕様で、特急券だけ買う仕様になってしまっている。特急券のほかに座席予約のサービスもつけて欲しかった。事前に座席をリザーブしていた客優先となってしまい席を譲る羽目になり、途中乗車してきた客に「ここ僕たちが予約している席です」と言われて大きな荷物もって再移動しなければいけない状況があり乗車に苦労した。obb(日本で言うJR)公式サイトで特急券を買う方が、座席の予約もできたので少なくともこのアプリで買う必要はないと感じた。・遅延している情報がタイムリーでは無い。30分遅延するというのに、アプリでは平常運行となっていた。こちらも公式サイトで確認した方が早かった。以上の点から、改善がなければこちらのアプリはもう使うことは無いだろう。

OBBでウィーンからハルシュタット行きのチケットを購入しようとした所、チケットサイトが休止中でした。そのためOmioで購入しました。Omioでは窓側、テーブル付の座席予約したのですが、進行方向が選択できないため再びOBBサイトにアクセスしてみました。OBBのチケットサイトは復旧していたので確認してみると私がチケットを購入した日は乗り換え列車のLEXが工事のため運休して代替バスに振替輸送になっていることが判明しました。OBBの購入場面ではそのことが明確にわかるように提示されていました。私はその日１日でウィーンとハルシュタットを往復するしか都合が付かなかったのでキャンセンと返金の依頼をOmioカスタマーセンターにメールしました。私の購入したチケットはキャンセル返金不可ですが、今回の場合Omioが重要事項(運休でバスに振替)を知らせずに販売したので責任がある考えたからです。メールはおそらくAIの返信でキャンセルポリシーではキャンセル時の返金はできないと答えるのみでした。そればかりか返金に関してはOBBに個人で証明となる書類を添付して連絡を取り返金請求をするようにと指示されました。OBBには自分で連絡するので購入時にOmioのサイトに重要事項もれ(運休)が原因であることを示す文書をメールに送信してもらいそれを添付してOBBに対する手続きを進めたいこと要求しましたが、Omioからはその文書を送れないとの返答でした。ここまで顧客が納得しないならAI？ではなく人の対応が必要だと思います。トラブルが生じた場合の対応で信頼できるかどうかがわかります。もう2度とOmioを使用することはないです。OBBのウェブサイトの復旧を待って購入すればよかったと反省しています。OBBを利用していたらチケットは購入しないで日帰りバスツアーに変更したでしょう。OBBに連絡を取り事情を説明して返金手続き中です。代理店であるOmioの責任を取ることは期待ができないと思っています。

When I went to Toledo, even though I booked the bus to Madrid that was supposed to leave at 18:00, there was so much people that we couldn’t get in. So I went ask to the information desk in the bus station and they told me that their buses don’t have a schedule so the departure time on the ticket means nothing, and it’s not there problem that Omio app didn’t say it. Nobody had informed me that before planning the trip, so I also booked a transferred train from Madrid, and since I had to wait in the super long queue for the bus, I almost missed the train. If I had known that the bus didn’t have a schedule I would’ve gone to the bus station way earlier so I can get on the bus earlier to catch the train more safely. I know it’s a very specific situation, but if you’re going Madrid from Toledo by bus, please be careful not to count the time of the bus in your plan.