Smart Laundry 4+

Name: Smart Laundry
Rating: 2.3 (124 reviews)
Author: wash-plus

対応コインランドリーで利用できるアプ‪リ‬

wash-plus

iPad対応

- 2.3 • 124件の評価

- 無料

説明

Smart Laundry対応コインランドリーで利用できるアプリです。

* 洗濯機器のQRコードをスキャンして洗濯、乾燥のコース選びをスマートフォンから制御できます。
* お支払い方法は現金と各種電子決済に対応しています。
* 運転終了時に通知が届きます。
* ご利用に応じてスマートメダルが貯まりステイタスが上がります。
* ステイタスにより、ブラインドやドアロックなどの機能が使用出来るようになります。

2023年1月31日

バージョン 6.3.6

[今回のアップデート]
・軽微な不具合の修正。

今後ともSmart Laundryをよろしくお願いいたします。

2.3／5

124件の評価

キャンペーンコードを読み取ったのに

店舗限定のキャンペーンコードを読み取り、クーポンを取得したのに、利用出来ませんでした

もしかしたら利用の方法が分かりづらかったのかもしれませんが、もっと分かりやすくして欲しいです

あと、洗濯機に表示されている料金と、アプリに表示されている料金が違っていました

終了までの時間がリアルタイムでわかるのはとても便利です

キャッシュレス決済の安全性

こちらのアプリからQRコードを読み取りPayPayで支払おうと決済を完了させましたが目の前の洗濯機がフリーズしたままうんともすんともいわないのでアプリ内の「エラーが出たら15分後に自動的に支払いもキャンセルされます」みたいな文言を信じて隣の洗濯機を現金払いで使いました。
自宅に一旦戻りアプリを見ると『ご利用中の機器はありません』と出ているのに利用履歴は今現在動作中であるかのような表示が出ていました。
コールセンターにPayPayの払い戻しを問い合わせると自動音声案内では1時間ほどで返金されると案内していましたがオペレーターは「一日かかるんで明日電話してください」との返事。それを信じて翌日まで待つも結局払い戻しはなく再度電話して払い戻しの手続きをしましたが慣れた感じなので件数は相当多いのではと推測します。
一連の流れからこちらのアプリは今でも不完全で見切り発車的にリリースされたものをそのまま使っているのではないかと感じました。このアプリにクレジットカードやキャッシュレス決済の情報を打ち込むのが怖くなりました。

使いにくい

毎回クレカ情報1から入れないといけない、PayPayも4桁の番号が必要、なのにWiFiの環境が酷くて通信が遅い。しかも空調環境最悪で、真夏は夜になると店内が暑くて汗だく。冬は寒くて乾燥機の熱で凌いでる感じ。最悪の店舗です。責任者のケチ度ですかね？茨城県南地域店舗です。チケットくれるしマイルが貯まりにくいのは諦めましたが、設備とか店内環境もう少し何とかなりませんか？せっかくのアプリなのに要望出せるところも問い合わせ欄もなし。なんのためのアプリ？
ちなみに今日はアプリを通してクレカやアプリ決済を行おうとしたら永遠にシステムエラーで弾かれました。フリーダイヤルに問い合わせて遠隔操作で機械のリセットしてもらいましたが、追加で使用しようとしたらまたもエラー。店内環境悪いのに店舗責任者と連絡取れない、だったらアプリや機械ぐらいはまともであって欲しい。