SOXAI 4+

対応が遅い

機能は良いんだと思うが、聞きたい事がある時の対応が遅くて悪い。見切り発射が否めない。売れば良いって感じがする。売った後が大事ですよね？特に日本製と威張って謳い文句にするのなら。雨に濡れただけで、泳いでないのに水泳をしたと記録されるし、昼寝をした時に計測されない、感知しない、その事をカスタマーセンターにメールしても返事が来ない！残念な対応で気分が悪いです

歩数正しくない

歯磨きしているだけなのに、1000歩記録！
これは腕の振りだけで歩数として換算されるのは良く無い。
解決策として、「歯磨きと反対の手に装着してください」という回答は望みません。そんな煩わしい事をさせるのは、高い金出して購入したユーザーに申し訳なさすぎる。
あと、バッテリー表示おかしい。充電器青ランプなのに満充電になってない。バージョンは最新です。

【ここからは、同じ現象でお困りのユーザーさんの参考に記入する】
初期にリングのランプが付かない不具合があり、再起動させるもダメ、アプリとリンク🔗させようとすると「他のユーザーが使用しています」となるため、工場出荷状態にリセットしようとするが、リングと充電器を持ち、かなりの強い振りが必要なのか中々緑と赤のランプが付かずリセットされず、カスタマーに問い合わせすると、「バッテリーを使い切れば初期化状態になる、ログアウトしてペアリングしなおして」との回答
その通りに、リングを8日間放置。しかし全然初期化なんてされてませんやん？
もう一度工場出荷状態のリセットを試みるも一度ではうまく行かず、他のユーザーが使っていますの表示。4回目に、フリフリをしたらやっと赤緑のランプ点灯リセット成功。
あと、工場出荷状態になったので
バージョンも古いかと思いきや、何もしてないのに最新のバージョンってどういう事？
いい加減だなーと思った。

こんな大変な商品老若男女には使いこなせないわね。アップルウォッチのようにシンプルな方が使いやすいわ。
このリングバッテリー寿命来たらリピートはしません。

デベロッパの回答 、

ツバキ88様、弊社製品をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をくださり心より感謝申し上げます。

まず、歩数の計測に関しまして、ご不便をおかけしており大変恐縮でございます。本件、ハードウェアとあわせまして、引き続き改善を進めて参りたいと思います。
なお、当社の製品は、ご自身の健康状態の傾向を観察・理解し、健康増進にお役立ていただくためのツールです。どの指標においても、一日のデータを絶対的なものとして捉えるのではなく、長期にわたるデータ計測を通じてご自身の体調や健康習慣の変化を見て、健康増進にお役立ていただけたらと存じております。

また、バッテリー残量に関しまして、アプリは同期直後に実際のバッテリー残量を示し、同期からしばらく時間が経つと推計バッテリー残量を示します。
充電器LEDのカラーリファレンスに関しましては、下記ページがご参考になりましたら幸いです。
https://support.soxai.co.jp/hc/ja/articles/7405258521743-充電器の使用方法

なお、充電器は電池の劣化を防ぐために、15分ごとの充電サイクルを繰り返しております。15分のサイクルの途中でLEDがゆっくり脈打つように白色に発光する状態から、青色（SOXAI RING 1の充電器の場合）に光り続ける状態に変わることがございますが、これは電池保護のために充電を一旦休止している状態です。何度かこのサイクルを繰り返した後に1～2時間ほどかけて満充電となります。
https://support.soxai.co.jp/hc/ja/articles/7297069006351-リングの充電とベストプラクティス

また、初期化に関するお困りごとについても、ご迷惑をおかけしております。バッテリーを使い切ることによって初期化は行われません。
バッテリーを使い切った場合は再起動が行われます。初期化方法に関しましては、下記のページをご覧いただけますと幸いです。
https://support.soxai.co.jp/hc/ja/articles/7297394978319-初期化方法

弊社は常に製品の精度向上に努めておりますが、ウェアラブルデバイスは、技術的な制約や測定条件の変動、お客様の個別の外部環境による影響が考えられるため、全ての場合において完璧な精度を提供することができない可能性があることを何卒ご理解賜れますと幸いです。

皆様から頂いたフィードバックをもとに、出来るだけ迅速に製品とサービスを改善して参ります。皆様の健康増進に弊社製品をお役立ていただけるよう、ご期待の声にお応えできるよう、引き続き努力して参りますので、今後ともSOXAIをどうぞ宜しくお願いいたします。

エラーが多すぎて指輪ごと何の役にも立たない

家族で2個のリングを購入して使っていますが、2本のリングがあるせいなのか、初期不良なのか、片方のリングが何をやってもアプリと同期せず、問い合わせて説明してリングを送り返して対応を仰いでも、リング自体に問題なし、といって着払いで送り返されるだけ。

しまいにはもう一個のリングもエラーでしょっちゅう初期化し、ほぼ毎日それを繰り返しています。

ファームのアップデートがあったので、ようやく改善するのかと思ってやったところ、アプリの動作は悪化。

何よりカスタマーサービスの対応が最低で、リングの不良じゃなく、アプリとの同期、2本ある時の混線なのかなんなのかエラーの確認をしてほしいと、何回言っても伝わらず、ちゃんと充電もできてセンサーも問題なしだったと言って返されます。
問題はそこじゃないんだと何度言っても伝わらないので諦めました。

アプリの再インストールはじめ、Q&Aで支持されてることから、支持されたことまで、できることは全部やってどうしようもなく、連絡してるのに、指輪だけ確認して返され、何も解決できないまま1ヶ月以上経ちました。

アプリから見ないと測った内容は確認できないのに、それができないと買った意味がなく、ファームのアップデートで改悪されて本気で何も記録取れなくなってるし、返金して欲しい気持ちでいっぱいです。

本当に最低です。
アプリをなんとかして。