Square POSレ‪ジ‬ 4+

自分を含めていくつかの店舗に導入しました

基本的に満足しています。
デザインもおしゃれで使いやすく、機能も豊富なので最低限の機能を求める時に困ることはまずありません。

ただ
全く問題がないわけではなく、二つほど問題を抱えています。
ひとつ目は現金の決済データが消えやすい事象があります。
これは何年も前から発生していますが、基本的にレシート発行後次の決済まできちんと進ま無いと消えてしまうことがあります。
これは重大な問題なので必ず直して欲しい。

もう一つはiPadOSのキーボードをフローティングさせると、squareのキーボード入力が出来なくなること。
これが起こる時、理由が全くわからないまま起こるので、レジが使えなくなり混乱に陥ります。

これらの情報は公式のサポート情報にも上がっていません。
とにかくこの二つを直してもらえたら最高のレジになるかと思います。

普通の取引をしていたのにアカウントを凍結されました

お客さんと普通に決済を行ったのですが理由の説明も無いままアカウントを凍結され、「決済した分は120日後以降に振込みます。」という一方的な通告を受けました。
話し合う余地は皆無で、何もかもが一方的です。
確かに便利なサービスですが、突然こうなるリスクを考えて他の決済サービスも導入しておく事をお勧めします。
少なくとも私にとっては全く信用ならない企業です。

20年10月30日、返信が来たので反論のために追記

＞すべての加盟店さまには利用規約に基づきご利用途中の途上審査等を行っております。何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

突然一方的に、また何の説明もなくアカウント閉鎖されて何をどう理解しろと言うのでしょうか？
『アカウントが閉鎖された事を理解しろ』という意味でしょうか？

＞内容についてはメールにてご連絡を差し上げておりますが、

メールの内容は要約すると『理由は言えないけど加盟店規約に違反してるからアカウント閉鎖します。この決定が覆る事はありません。』だけです。
脚色等は一切無く、本当にこれだけの内容でした。
『内容についてはメールにてご連絡差し上げております』の部分の説明は虚偽でしかありません。
そもそも納得の行く説明があったのであれば、わざわざレビューに書き込んでまで注意喚起する必要性がありません。

＞ご不明点がございましたらSquareサポートまでお問い合わせ下さい

問い合わせたところで『理由は言えません、覆りません』しか返ってこない事は分かり切っています。
というか『square アカウント閉鎖』で検索したところ、突然アカウント閉鎖され連絡したら結局何の説明もして貰えなかった方の話が沢山出て来ました。
不明点は『一体何が規約違反だったのか、何故突然アカウント閉鎖なのか』の二点だけですが、御社に答える気が無いものを問い合わせして一体何の意味があるのでしょうか？
不誠実な対応を繰り返している分際で誠実な企業の振りをするのはやめて下さい。
そういう姿勢は新たな被害者を生むだけです。

こういった一方的な決定を話し合いの余地も無く行う悪質な事業者です。
仕事に於いて最も重要な物は信頼関係だと思いますが、不利益を伴う決定をここまで一方的に突然行う事業者は全く信用出来ません。
手数料が安くアプリなどの使い勝手も悪くはありませんが、「信用出来る事業者ではない」という一点だけは最低限気に留めつつ使用すべきです。
母体がアメリカ企業だけあって、日本企業的な親切心等は一切ありません。
ひたすらドライに、何の説明もなく突然切られるだけです。
『自分は普通に使えている』と言う方も大勢いらっしゃると思いますが、明日突然切られるかもしれません。
突然切られた時のために、別の決済サービスも並行して導入する事をお勧めします。
不誠実な事を平気で行う事業者を全面的に信頼してはいけません。

デベロッパの回答 、

この度はご不便をおかけして申し訳ございません。すべての加盟店さまには利用規約に基づきご利用途中の途上審査等を行っております。何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。内容についてはメールにてご連絡を差し上げておりますが、ご不明点がございましたらSquareサポートまでお問い合わせ下さい：squ.re/info

改良してほしい点

① 予告なしに変わる仕様
ちょいちょい予告なしに仕様が変わります。もしかしたらどこかで予告している？かもしれませんが、突然仕様が変わり、しばらくすると戻る、がよくあります。大幅にではないとは言え、急に使い方が変わるのは不便を感じます。
② 文字が小さすぎる
レシートの印字文字が小さすぎる！これはお客様にもよく言われます。デフォルトで小さいのは良いのですが、それぞれに変更出来る等の機能があるととても助かります。
③タッチする工程
これは各自の設定にもよるかとは思うのですが、タッチの工程を限りなく減らせると、よりスムーズなレジ対応が出来るのになぁといつも感じます。

上記の点以外は不便はしていません。