TOMORROWLAND 4+

UXが悪すぎて、もったいないです。
商品ページと検索結果を行ったり来たりするのに、いちいち時間がかかります。ここがスムーズでないとECアプリとして厳しいのでは。なにを優先して、このような仕様になっているのか？パーソナライズでメリット受けている感じもしないので、スムーズに閲覧できるように改善希望します。商品ページに飛んで、前のページに戻る時、微妙に表示変わるのも使いづらいです。

あと、重すぎるのか、このアプリ使うとスマホが熱くなります。
ログインしているのに、商品ページでもログイン求められることもあります。
商品が良くて見ているので、UX悪いのはもったいないです。

平素よりTOMORROWLANDをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
商品に関して、ありがたいお言葉をいただいたのにも関わらず、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客さまのお声を真摯に受け止め、機能改修に取り組んでまいります。
ご連絡いただいた内容以外にも、気になることがございましたら弊社カスタマーサポートまでご意見・お問合せいただけますと幸いです。
https://store.tomorrowland.co.jp/customer/#contact

何卒よろしくお願い申し上げます。

もはや何故アプリを作ったのか…ベイクルーズやユナイテッドアローズあたりのアプリを是非参考にしていただきたいです。

トゥモローは商品もショップもとても好きで、店頭スタッフの方の知識やアドバイスの仕方、距離の取り方なども素晴らしいと思います。
それなのにアプリがこのクオリティ…開発にコストを割けないのであれば、いっそアプリなしと言う判断でも良いのでは…。
あまりにも使い勝手が悪く、数あるファッション系アプリの中でもワースト3にはゆうに入ります。
オンラインでさっと買いたい時や新作を見る際、フラストレーションが溜まって買う気を無くす、残念なアプリです。

・オンラインショップのデフォルト表示がおすすめ順で、何か商品を見た後に検索一覧へ戻ると、リフレッシュされるのか表示順が変わる。さらにそのおすすめ順が、閲覧履歴を参照しているとは思えない結果で、何のおすすめ順なのか…。
・マイページログインがうまく行かないことが多い。例えば今日ログインし、そのままアプリを閉じずに次の日にアクセスすると、ログアウトされる。そこまではいいが、そのまま再ログインしようとしても出来ず、アプリを閉じて再度開くと言う作業が必ず入る。
・検索が重く、時間がかかる。そのせいか、このアプリ使用時は、やたらとスマホが熱を持つ。

平素よりTOMORROWLANDをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

弊社アプリのご利用において、ご不便と残念な思いをさせておりますこと、深くお詫び申し上げます。

ご指摘の事象について、課題があると認識しており改善に向けて取り組んでおります。
つきましては、2024年5月頃、原因が判明しました商品表示順と商品検索のリニューアルを予定しております。
また、ログインに関しましても、改善に向けて現在調査を進めております。

迅速に解消できずご迷惑をおかけいたしますが、ご意見を参考に引き続き機能改修に取り組んで参ります。

この度は貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。

他にも気になることがございましたら弊社カスタマーサポートまでご意見・お問合せいただけますと幸いです。
https://store.tomorrowland.co.jp/customer/#contact

何卒よろしくお願い申し上げます。

色々と使いにくさを感じます。
最もストレスを感じるのは、商品ページを開いた後、前の一覧ページに戻ると商品の配列が変わってしまうため、閲覧していた商品を一から見なくてはならなくなることです。
日頃よりオンラインショップで洋服を購入することが多いのですが、トゥモローランドのサイトの使いづらさはダントツです。見るのが面倒になって、購入を見送ることもしばしばです。
それから、着用モデルは欧米の方よりも、日本人体型のモデルを起用して頂かないと現実的な着用イメージが出来ません。
(オンラインでの販売に力を入れるつもりがなく、あえてそのような設計なのだろうかとも感じています。)

トゥモローランドの洋服が好きだからこそ、このような改善点を指摘させて頂きました。

消費者目線に立って、利便性を考慮して下さると嬉しいです。

平素よりTOMORROWLANDをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

弊社アプリのご利用において、残念な思いをさせておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘の商品配列が変わってしまう事象について、課題があると認識しており改善に向けて取り組んでおります。
つきましては、2024年5月頃、原因が判明しました商品ページのリニューアルを予定しております。

また、商品ページの着用モデルについてのご指摘は過去にお客さまと同様のお声があり、現在商品ページ内に弊社スタッフモデルを取り入れております。
全ての商品ではございませんが、スタッフのスタイリングは、身長も様々でございますので、ご参考にしていただけましたら幸いです。

お客さまのお声を真摯に受け止め、使いやすいアプリ改善に取り組んで参ります。

今後とも気になることがございましたら弊社カスタマーサポートまでお問合せいただけますでしょうか。
https://store.tomorrowland.co.jp/customer/#contact

お忙しい中、私共のために貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。