Uber Eats（ウーバーイーツ) 出前/フードデリバリ‪ー‬ 12+

使い始めからｱﾌﾟﾘが不安定だなと感じていました｡ ｶﾄﾗﾘ-を付けるか選べたり選べなかったりﾒﾓ欄があったりなかったりから始まって､何段階も踏んでやっと問合せても見当違いな回答が返ってきたり.. 少し前から時々､配達員さんへのﾁｩﾌﾟを設定済みで､(ﾃﾞﾋﾞｯﾄなので)引落しも合計金額でされているのに｢今からでもﾁｯﾌﾟを送れます｣みたようなﾒｯｾ-ｼﾞが表示されることがあり問合せたところ､やはり何度か見当違いな回答の後にやっと､配達員さんには届いているので安心してとのことでした｡ 他のことなら後でいいけど配達員さんへのﾁｯﾌﾟのことなので食べる前にすごい時間をかけて問合せて終わった頃にはぐったりでした｡ そしてついに最近､領収書にはﾁｯﾌﾟ込みの合計金額が表示,引落しもﾁｯﾌﾟ込みでされているのに｢(ﾁｯﾌﾟ代が)未払いなので手続きして｣というﾒｯｾ-ｼﾞが着てそのときは思わず払ってしまった｡ やはり二重請求だったので例によって散々見当違いの回答をされつつ問合せ続けてやっと返金となりましたが､次の注文では引落しは合計金額,領収書はﾁｯﾌﾟ抜きの金額で着て｢支払え｣と.. 残念だけど退会を決めました★ 未払いを解除しないままでは退会できないのでもう諦めて払いました★ 骨折･手術から退院した後買い物に行くのも大変だったのがきっかけで､たくさん利用させてもらいました｡ よい思いもいっぱいしましたし､評価は平均値にしました★ やめたくなかったです m-_ -m

2023.2.11追記

先月の時点で完全に解約したにもか変わらず、本日付で138円の引き落としが勝手にされました。

小額とはいえ、解約した顧客のカードから勝手に引き落としをするのは考えられない行為です。問い合わせするには改めて登録をする必要がありますし。本当に怒りが湧いてきます。絶対にこのサービスを使うべきではない。 2023.1追記 最近2度注文をしましたが、その両方で信用照会と偽ってウーバーイーツから5千円程度の請求がありました。 1度目は終わったことなので仕方ないと思い諦めて返金を待つことにしたのですが、2度目は警戒していたため引き落とし日時をカード会社に確認したところ、注文が確定して受け取りも済んだあと「2時間後」に信用照会と偽って請求があった事が分かりました。 注文と関係ないタイミング、また注文とはかけ離れている金額で請求をかけておきながら、信用照会はあり得ないです。 また、サポートに繋げにくくする仕組みになっているのに加えて、やっとチャットが繋がったあとも返信は3日に1回程度しか行われない事がほとんどです。 在宅勤務のため使用したかったのですが、住所も注文時に勝手に変わるなど金銭的な事以外にもトラブルが多すぎるのでもう使わない事にしました。 注文される方は、最悪請求はされても届かない事があると思って利用するといいと思います。 配達員の方もトラブルが頻繁に起こることを前提で利用するしかないと思います。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 注文が確定した後で届かなかったり、ピックアップにして現地に取りに行ったのに実際はお店がなかったりという事が何回もありました。 頼んだうちの50%はスムーズに受け取りできていません。 届かなかった品については、クレジット支払いしていたのですがも数日待っても返金されず、カスタマーセンターに問い合わせたところ支払い処理がされているにもかかわらず把握していなかったようで、満足のいく対応はしていただけませんでした。

Uvereatsは当初から利用しています。
とてもいいサービスだと思っていましたし、かなり利用させていただいていました。

一度利用をやめてしまいましたが、今日久しぶりに注文をしようと思いインストール。

注文をした後に、住所の記載が少し間違っていたため、配達者の方に細かな住所を送らせていただきました。

「わかりました」と連絡をいただきました。

それからしばらく向かってくるのを見ていると、間違って登録されていた位置に配達者の方が到着してから20分ほど動かなくなりました。

その途中心配になって「大丈夫ですか？」と連絡を入れましたが「目的地にはついたのですが」と言われて、住所違うから送ったじゃん！！と思いましたが、、

「すいません」と誤りを入れて、もう一度住所を送り、mapのリンクも送らせていだきましたが、連絡が全然来ない。

2回も電話しましたが、不在。

最終的には到着してから10分以上経過でキャンセル。配達者さんからの電話は一切ありませんでした。

住所を間違えたこちらも悪いと思いますが、
連絡を入れてわかりましたと言われているのに
キャンセルって。

今まで使っていてとても好きだったのに、なんか残念でした。

調べてみると結構同じような手口だったりがある声を見ましたが、Uvereatsさんは対処していないのでしょうか。

配達者さんの中には素敵な方もたくさんいますし、前から利用させていただいているからこそなくなってほしくはないので、本当にどうにかした方がいいと思います。

このレビューを見てないかもしれないですけど、評価を下げることでしか伝えることができないので。

利用されている方も気をつけてください。