WESTER　乗換案内・運行情報・鉄道予‪約‬ 12+

2024年3月に「JRはあまり使わないのでこのアプリを使う機会も少ないだろうけど、キャンペーンで条件を満たせば1000ポイントもらえるので入れてみるか」と気軽な気持ちで入れてみたら、任意に登録できるマイ区間やマイ駅はJR以外の鉄道・軌道・新交通にも（マイ区間はバスも）対応しておりとても便利なもので驚いた。
ただ、WESTERポイントの履歴を確認したい時にはアプリ内ブラウザが開き、そこからログインして更にワンタイムパスワードを入れないとならないのは手間がかかり過ぎる。

切符の買い方がよく分からず電話(有料)で問い合わせましたが、こちらから掛けているのにも関わらず「少々お待ちください」でめちゃくちゃ待たされる。結局、切符の買い方、このアプリはどのようなメリットがあるのか、という質問の電話で30分以上かかった。 はじめにWESTERサービス総合ダイヤルで切符の買い方を尋ねると「こちらでは答えられないので"eご予約サポート"の方に掛け直してください」 eご予約サポートにかけて、このアプリは窓口で買うより何がお得なのかを尋ねると「こちらでは答えられないので別の窓口に問い合わせてください」 ややこしすぎる。 さらに、特急券を予約するために電車を検索した後、時間を変えてもう一度検索しようとするとアプリが固まって動かなくなるのでそれについて問い合わせると「1番下の矢印「<」ボタンじゃなくて「←前のページに戻る」ボタンで戻ってもらわないと固まっちゃうんですよ〜」とのこと。知らんがな。 駅でこのアプリの宣伝をよく見かけますが結局は自由席を予約する分には何もメリットがないということがわかりました。私は乗り遅れが怖くていつも自由席しか買わないので、もうこのアプリは使わないかな 。長い距離の移動で指定席を利用する人には良いみたいです。 予約した切符をみどりの券売機で発券しようとたところ、係員のいる窓口に行けと指示され、結局長い列に並んで発券することになったので本当に良いところ無し。使えない

最近無理矢理なみどりの窓口廃止・券売機移行で行列が酷いこと、列車内で当アプリが便利と宣伝していることからインストールしたが、予想を下回る出来で驚いた。

まず、指定券や乗車券の予約がアプリ内で完結しない。safari に遷移し、毎回IDとパスワード入力を強要される。パスワード入力はまだしも、IDくらい紐付けしておいて欲しい。JR西日本の社員は社内規定か何かで12桁のIDを覚えているのが当然なのだろうが、一般的にはそうでないことを知ってほしい。setowa、tabiwaとかいうよくわからないものも同様。

駅検索で、多くの人が検索するだろう大阪を入力しても、大阪駅が一番上にこず、(大阪府)とついたおそらく同一駅名のある駅が表示されて邪魔でしかなかった。直近のアップデートで大阪駅が一番上に来るようになったが、京都や神戸はそのままなので、大阪だけ急拵えで直したのかと思う。
また、位置情報を切っていると、常にその旨が表示され非常に煩わしい。
マイ駅登録のみ評価できるが、時刻表掲示を廃したのだから当然とは思う。

テストプレイしたのか疑うレベルで、よくこの状態で便利だと宣伝できるなと思い、そのメンタルは非常に評価できる。他のアプリが優秀なだけかもしれないが、便利さとは何か今一度考える良い機会にはなった。