宅配ネットスーパーOniGO / フードデリバリ‪ー‬ 12+

すぐにきてくれる所は他のネットスーパーの群を抜くほど秀逸です。 定期的に頂けるクーポンも助かります。 問題点 ・商品の選択肢がない、種類が少ない ・商品の欠品が必ずと言っていいほどあるので料理の予定が狂う(在庫管理が悪い) ・アプリが使いにくい ・クーポンアプリに送りますと電話が来る ・値段はAmazonライフや楽天ネットスーパーに比べ高め ・Amazonライフのように個別で代替え選択出来ない ・値段が高めなので安易に代替えを選択できない(何を選ばれるかわからないから) ・欠品のたびにクレジットカード会社の引き落とし変更の修正がかかりそれが正常に終わるまで気が落ち着けない(もしクレジットカード会社から修正連絡が来ない場合、自分で連絡をしないといけないからそれもうちの場合0570有料番号へ) ・気になる計算違い マイページ→注文履歴が出て値段と注文日がでますがタップして詳細を見に行くとこの金額と違うのですごく気になります。同じじゃなきゃいけないのに1円違う。 ・欠品の情報が配達完了すると見えず何が欠品だったのか確認できない、注文時スクショ必須。 というものがあります。 色々書きましたがそれでも最初に述べたように早くきてくれる(Uberさんが配達)というメリットは素晴らしく今後も使いたいアプリです。 ぜひシステム的に改善してもらえれば助かります。
チャットによるサポートも良いです。

いつもOniGOをご利用いただき、誠にありがとうございます。スムーズなお買い物をご提供出来ず、ご面倒やご心配ばかりお掛けして大変申し訳ございません。心地よくお買い物を楽しんでいただけるよう努めてまいります。
配達スピードについて好意的なコメントもいただき、誠にありがとうございます。配達パートナーさまに協力いただきながら、より良いサービスを提供できるよう努力し続けます。今後ともOniGOをご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。
▼追記、チャットサポートへお褒めのお言葉も誠にありがとうございます。励みになります。システム改善、ご期待に添えるよう努力いたします。

▼サービスはとても便利
注文してから１時間くらいで届けてもらえて便利だった。生鮮食品も保冷剤とセットで個別にビニールに入れて梱包してくれていたのでとても安心できた。
以前コープを使っていた時は今週は何が届くんだっけ？と発注内容を忘れて近隣スーパーで商品を買い足して重複させてしまうことや、注文数量と頻度が掴めずに食品ロスにつながることが多くあった。オニゴーなら通常のお買い物のように今日欲しい物をすぐに配達してもらえるので、コープを使いこなせなかった私のような人には向いていると思う。

▼アプリの操作性
アプリのUIも特段違和感なく操作できたが、強いて言うならお届け先の住所確認に使われているアップルマップの表示は不要だと感じた。マップに自分の住所がピンで刺さるタイプかなと思ったが、ピンの表示は無く当該住所アバウトな中心地図が表示されるだけだった。自分の住むマンションは地図の表示枠外だったのでお届け先の設定はこのままで良いのか若干混乱した。

OniGOをご利用いただき、誠にありがとうございます。詳細のレビューをご記入いただき嬉しく思っております。当日にお届け出来ることの大切さを改めて理解いたしました。OniGOが少しでも生活のサポートを出来ておりましたら幸いです。ご登録時のMAP表示へのご指摘ありがとうございます。よりスムーズにご登録完了いただけるよう改善を検討します。サービス改善に取り組んでまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

埼玉県の田舎ですが配送地域に追加されていたので初めて利用してみました。
頼んでから一時間くらいで本当に配達いただいて感動しました。
アイス類やお魚には保冷剤も入れていただきました。おおまかな商品の種類ごとに大袋を分けてもいただいており収納も早く済みました。

ただ欠品の際、代替え品を頼んだのですが欠品商品より丁度300円高い商品が選択されていてちょっと泣きたくなりました。
それを選んだ自分がわるいのですが。他に同程度の価格のものもあったので出来ればそちらを選んで頂きたかったです。

ただ配達時間など他ネットスーパーでは考えられないくらい早く、またこんな離れた地域にも配送していただき大変助かりました。
この先配送地域外にならないよう祈るばかりです。地域内に追加していただきありがとうございました！(川⚪︎町です。)

OniGOをご利用いただき、また嬉しいレビューをありがとうございます。ご満足いただけておりましたら幸いです。欠品を発生させてしまい誠に申し訳ございません。代替品をお届けした場合でもお値段の加算はされない仕組みになっております。至急確認して、ご説明差し上げますのでアプリ内チャットでご連絡をいただけますでしょうか。ご面倒お掛けして申し訳ございません。より良い暮らしを支えることが出来ればと取り組んでおります。サービス向上に努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。