배민커넥트 - 배달할 땐 누구‪나‬ 4+

배달기사도 사람인지라 실수할 수 밖에 없습니다. 그래서 시스템이란 게 있는 거구요. 쿠팡 같은 경우에 시스템상 전달완료 됐는데 고객님 앞에 음식이 없을 경우 바로 연락이 옵니다. 그래서 근처에 있다보니 문제 없이 바로 갖다 드리죠. 고객님들도 이해해주십니다. 그런데 배민커넥트는 항상 몇 시간 후에서 문자가 옵니다. "기사님 아까 배달 실수하셨네요. 음식쓰레기 생기니 수거해주시고, 음식값이랑 배달비 전부 물어주세요." - 끝 - 기사와 시스템, 고객센터가 같이 가는 쿠팡과 다르게 배민은 응 기사 너네가 다 알아서해 입니다. 저도 배민 VVIP이고 회사에서 매일 점심 배민으로 시켜 먹습니다. 한 달에 100만원 정도 결제하죠. 배민커넥트 투잡으로 이제까지 800건 넘게 했고, 수락율 50% 정도는 되고 완료율 97%에 고객점수 100점입니다. 하지만 오늘부로 그만 둡니다. 기사는 몇 시간 고생해도 음식 한 번 실수하면 음식값에 배달비 물어주고 나면 그 날 고생 한 번에 날라갑니다. 쿠팡처럼 기사를 보호해주는 게 배민엔 없어요. 참 매정하죠. 음식 배달도 이제 배민으로 안 시켜 먹을 겁니다. 이런 불합리한 회사, 매정한 회사 플랫폼은 이용을 말아야죠. 소중한 고객, 소중한 커넥터 한 명 잃은 게 별거 아닌 거 같죠? 저 인스타 인플루언서입니다. 있는 그대로 얘기할 거에요. 여러분 쿠팡하세요. 저는 이만 물러갑니다.

SallomChang님, 안녕하세요! 배민커넥트입니다. 배민커넥트를 이용하시면서 여러가지 불편을 겪으셨던 것 같아 죄송한 마음입니다. 우선 도보 커넥터의 배차 정책을 다시 점검해보도록 담당부서에 요청드리고 원인을 파악해보겠습니다. 앞으로 배민커넥트를 더 편리하고 유용하게 사용하실 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. - 배민커넥트 드림 -

안녕하세요 배민커넥트 4개월정도 한 자전거 라이더입니다 초반에는 콜이 잘들어오다가 점점 줄어들더니
요며칠은 아예 콜이 안들어오네요 콜이 너무 안들어와서 지난주에는 쉬는날 저녁7시 피크타임에 나와서 운행을 시작하고 콜이 많은 번화가도 계속 돌아다녀봤는데 놀랍게도 밤10시가되도록 3시간동안 콜이 안들어왔습니다 오토바이에게 배달은 우선 배정해주는건 알겠는데 그래도 좀 너무 한다는 생각이 드네요
저번에 카톡으로도 상담 신청해 봤지만 번화가로 나가라는 이야기만 하시더라구요 최근 날씨가 좋아 다른 라이더들이 많이 늘어난거 알지만 정말 3시간은 너무한거 아닌가 싶습니다 그리고 최근 1달여간은 매일매일 1시간이상은 기본으로 아무 콜도 안잡혔구요
어느정도 이해는 하지만 저만 그런건가 싶기도 하고 답답하네요 다른 자전거 라이더 분들 지나가다 만나서 물어보면 다른 자전거 라이더분들은 그래도 저보다 콜이 잘 들어오더라구요 제 아이디가 패널티를 받는 것같은 느낌마저 듭니다 다같이 고생하는거 알고 있습니다 수고하세요

Tyipjoip 님, 안녕하세요! 배민커넥트입니다. 배차로 인해 불편을 겪으셨던 것 같아 죄송한 마음입니다. 우선 커넥터의 배차 정책을 다시 점검해보도록 담당부서에 요청드리고 원인을 파악해보겠습니다. 앞으로 더 편리하고 유용한 배민커넥트가 될 수 있도록 계속해서 노력하겠습니다. 감사합니다! - 배민커넥트 드림 -

운동삼아 도보로 1-2시간 하는데 어제 마치고 집에 오는 길에 수입 확인하니 배달 취소라는 표시가 보이길래 문의하고 답변 받기까지 오래걸렸어요. 계속 물어보니 오배송이다. 한참 후에 회수해라. 한참 후에 물어내라. 저의 실수라고는 다세대 주택 2층이라해서 제 눈에 2층에 전달한 것뿐. 보통 반지하,1층,2층 이렇게 부르지않나요? 회수하러가서 제가 배달한 곳 사는 분이 집에 오시는 길이었어서 물어보니 2층이 아래층이라고;;; 보통 이렇게 헷갈리면 메모라도 해주는 분들도 많던데;;; ㅠㅠ 오배송임을 알게 되었을때 확인만했으면 저의 수고도 배고픈 주문자도 해결이 되었을텐데 연락을 늦게 받게 되어 택시타고 이동해서 채식하는 저는 못멋는 음식 찾아서 폐기하는데 그때도 덜식어서 아랫부분은 따뜻하더라고요. 배민커넥트 하시는 분들 특히 다세대 주택배달할땐 여러번 확인하세요. 배민은 아래에도 비슷한 제안에도 시스템 변경할 생각이 없는듯 하네요.

마테노님, 안녕하세요! 배민커넥트입니다. 불편함을 느끼신 것 같아 죄송한 마음입니다. 상담 관련 채널에서 좀 더 친절하고 신속한 답변드릴 수 있도록 인원 충원 등 개선방안에 대해 고민하고 노력하겠습니다. 추가로 불편한 부분이 있을지 고민하고 커넥터 분들을 배려하는 정책으로 만족드릴 수 있도록 다양한 의견을 귀담아듣고, 계속해서 개선해나가도록 하겠습니다. 감사합니다. - 배민커넥트 드림-