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예약 텀이 조금만 줄었으면 좋겠어요. 30분 간격이라 예약 걸어놔도 20분씩 계속 밀려서 늦을때도 많고, 예약한 시간보다 빨리 도착해서 준비 시간이 부족할때도 많네요. 시간 지연되는 것도 제가 정류장 다 도착하고 나서야알려주고, 탑승 시간이 바뀌어도 알람이 없어서 혹시나 바뀔까 하는 마음으로 계속 폰을 바라보고 있어야해요. 예약뿐만 아니라 일반 호출로 타도 비슷해서 어느 장단에 맞춰야할지 모르겠어요.
알람 기능이 생기거나 다른 방법으로 꼭 개선되었으면 좋겠습니다. 나머지 부분들에서는 정말 좋아요👍

안녕하세요. 셔클 회원님
일상을 자유롭게 셔클 입니다.
현재 호출 예약 서비스는 베타서비스가 종료되어 약 2개월 가량 이용해주신 데이터를 기반으로 서비스품질 개선을 위해 중단되었습니다. 추후 예약 기능이 재활성화 된다면 예약 시간 설정에 대한 의견 개선 전달 해보도록 하겠습니다. 또한 셔클 서비스는 실시간 호출 서비스로, 도로교통상황 및 경유/취소에 따라 예정된 시간이 변동될 수 있습니다. 경유 발생시 대기시간 늘어나고, 반대로 취소나 미탑승 발생시 대기시간이 줄어들기 때문에 승차시간을 (예정)으로 알려드리고 있습니다.

번거로우시겠지만, 실시간 차량 이동 경로와 알림을 확인 후 변동된 승차 시간을 확인하여 이용해주셔야 합니다. 예정시간에서 3분이상 지연/단축시 푸시알림이 발송되고, 5분이상 지연시 패널티 없이 취소 가능한 팝업이 제공되고 있으니 참고하여 이용 부탁드리겠습니다. 감사합니다.

다 읽으시라고 5점으로 다시 남깁니다. 진짜 장난하자는 것도 아니고.. 교통상황이나 경유 발생 시 대기시간 늘어나는건 알았는데요 예상 대기 시간이 초 단위로 계속 늘어나면 어쩌자는건지 모르겠네요 그것도 5분이나 남겨놓고 알려주는 것도 아니고 예상 탑승 시간 직전에 갑자기 도착시간이 바뀌었다고 하면 아 그렇구나 하고 하염없이 기다려야되는건지? 대기 시간 상한선을 두고 적당히 시간을 조절해서 끊어야하는거 아닌가요? 자기 마음대로 왔다갔다하는 시간 때문에 어떻게 해야될지 기다리다가 덕분에 버스 시간도 놓치고 시간 낭비 돈 낭비 제대로 합니다. 10분 거리를 40분 이상 기다리고싶으신 분들 꼭 셔클 이용하세요!

안녕하세요. 셔클 회원님, 먼저 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
셔클 서비스는 수요응답형 버스 서비스이므로 수요가 많은 시간대에는 합승이 발생하여 대기시간이 늘어날수 있습니다. 알림은 편의상 제공해 드리는 것으로, 셔클앱 내 차량의 위치과 경로를 보시고 실시간으로 이용해 주시기 바랍니다.
수요 집중 시간대의 대기시간 증가로 인한 불편한 상황을 최소화하고자, 최초 호출 시 안내된 승차 예정 시각에서 10분 이상 지연이나 단축된 경우, 호출 취소와 미탑승 수수료 면제 정책이 적용됩니다. 향후에도 이용 중 불편하신 사항은 채팅상담을 통해 문의주시면, 최대한 회원님의 편의를 반영하여 도움드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.

아니 대기 장소에서 출발해 13분 후 도착이라던 셔클이 15시 20분경부터 15시 35분경까지 아직도 13분 후 도착이라는 게 말이 됩니까? 개빡쳐서 화면 녹화까지 해놨네요. 하다하다 취소 수수료까지 내고 다시 불렀는데도 그 차 그대로 잡히고. 다른 이용객 태우느라 늦어진거면 충분히 이해하는데, 한자리에서 계속 농땡이 피우다가 예정시간보다 15분이나 더 늦게 출발하는 건 말도 안 된다고 생각합니다
. 출발도 안 할거면서 콜은 왜 받는것이며, 심지어 취소한 차량이 다시 불렀을 때 또 잡히는 건 뭐랍니까? 취소차량 말고 다른 차량이 뜨는 것이 당연할텐데요. 셔클 로테이션 바뀌고 맘에 안 드는 구석 정말 많았는데 여지껏 꾹 참고 있다가 화가 너무 나서 말해봅니다. 이부분 무조건 개선해주세요.

안녕하세요, 으우으유으우웅 님, 먼저 셔클 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 차량 내 담배 냄새 관련하여 세종시 운수사측으로 내용 전달하여 차량을 청결하게 관리할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.