신상마켓 - 동대문 의류 도매시‪장‬ 12+

앱자체는 편리하고 좋으나 기타 배송, 고객센터 cs는 별로네요

원래는 입고된 다음날 상품이 도착했는데 요즘 배송도 계속 하루씩 밀려서 속타요,, 지방에서 운영되고 있어서 사입대신해주고 교환도 해주는건 정말 너무 감사하고 좋은데 오배송같은 경우는 거래처에서 물건을 잘못 넣어준 거래처 잘못이라 치지만 물건 누락될 때도 있는데 그럴 때 고객센터 문의하면 저는 고객 발송이 이틀이 밀리는 거라 엄청 심각한데 별일 아니라는듯이 확인해보겠다 해놓고 답도 안주고,, 나중에 누락된거면 다시 사입해야하는데 언제 알 수 있냐했더니 확인이 안돼서 환불해드리겠습니다~ 이러고 끝.
답도 접수 시간 이후에 줘서 그 날 주문도 못함,, 알고보니 왜그런지는 모르겠지만 거래처에서 그 물건만 따로 보내줬더라구요. 운송장이 두개 찍혀있어서 뭔가했는데,, 그래서 따로 오고 있는 것 같다 했더니 그럼 물건 받으면 말씀해주세요~ 이러고,, 운송장도 제가 두개 찍힌거 캡처해서 보내주면서 따로 오고있는 것 같기도 하다 하니깐 그 전까지는 모르다가 그제야 그럴 수도 있다 그러고 후 정말 교환/환불,문의는 잘 확인해주는데 기타 문의는 상담원들이 상황을 잘 모르더라구요. 앱자체는 너무 좋은데 배송 지연, 사입 누락, 오배송, cs 는 좀 부족한 것 같네요. 여기 말고는 따로 신상마켓측에 알릴 데가 없어서 씁니다~ 좀 알아줬으면 해서요~

개발자 답변 ,

안녕하세요 신상마켓입니다. 최근 코로나19로 인해 배송사 물량 폭주로 배송 지연이 일어나고있는점 양해 부탁드립니다. 말씀하신 문제점은 개선 될수 있도록 담당부서 전달 드리도록 하겠습니다 의견 주셔서 감사합니다.

싸우자는건지

회원가입하는데 1주일만에 드뎌승인떨어졌는데 차단됐네요 문의하더니 저한테 도매로사용한기록있어서 차단당했다네요 처음 가입이고 도매로사용한적이 한번도없는데 해결할방법없냐고 물어봤더니 네 없습니다 상담은 뭐하러하세요? 왜그렇게 된건지도 모르는체 저는 영원히 이앱을 사용할수없겠네요? 적어도 그런기록이 있다면 근거라도대줘야하는거아닌가요? 주변에서 다이거추천했는데 뭐하자는건지 모르겠네요

도매판매자아닌데

난 도매판매자가 아님. 도매하시는 지인분이 나이가 많으셔서 대신 비밀번호 찾아드린다고 도와드린적 있는데 이후에 내 사업자 만들고 가입하니 >도매 로그인 이력이 있으면 자동정지되고 풀 방법도 없다함.< 직원들끼리 소통도 안되는지 통화한 고객센터 사람은 1회해제 가능하다 해놓고, 카톡 상담하는 사람은 해제불가능하다고 악용하는 일이 많아서 절대 앞으로 평생 풀 방법 없다함. 악용한 적도 없고 그럴 생각도 없고 아예 다른 계정에 아예 다른 사업자로 가입해도 정지먹이는 어플. 잘못한거 없는데 사람 억울하게 만드는 시스템과 운영방식.