해피톡 : 고객상담을 더 잘하‪게‬ 전체

Name: 해피톡 : 고객상담을 더 잘하게
Rating: 3.4 (13 reviews)
Author: Blumn AI corp.

해피톡이 체계적인 고객상담을 지원할게요. 모바일에서‪도‬

Blumn AI corp.

iPhone용으로 디자인됨

- 3.4 • 13개의 평가

- 무료

iPhone 스크린샷

설명

이동 시 긴급한 상담 내용을 모바일에서 먼저 파악하세요
- 이전 상담 내용을 통해 고객정보 확인
 - 긴급 문의 건에 대한 우선 순위 체크

상담 업무 시간이 종료되어도 걱정하지 마세요
 - 챗봇이 24시간 고객과 대화
 - 업무 시간 외에는 봇이 문의내용을 처리

사무실이 아니어도 고객과 대화하세요
- 장소와 시간에 구애 받지 말고 실시간으로 상담  
- 모바일로 어디서든 고객과 손쉽게 소통

우리 회사에 근무환경에 맞추어 상담하세요
 - 우리 회사만의 근무시간, 휴무일 설정
 - 근무 환경에 딱 맞는 상담 가능

고객 상담을 위한 다양한 팁과 해피톡을 더 잘 활용하기 위한 비법도 같이 확인해보세요.

체계적인 고객상담을 위한 비법 공유 : https://blog.happytalk.io

※ 접근 권한 안내

[선택 접근 권한]
- 푸시알림 : 새로운 메시지 수신 시, 알림 발생
- 카메라 : 내 기기에서 사진 촬영을 하기 위해 카메라 접근 허용 필요
- 저장공간 : 내 기기에서 사진 파일을 저장하거나 전송하기 위해 저장 접근 허용 필요

© MBIsolution All Rights Reserved.

2024년 11월 21일

버전 1.6.0

- 앱 사용성 개선

3.4/5

13개의 평가

화면회전

화면 회전 기능 넣어주세요

메세지 삭제 기능 진짜 제발 플리즈!!

사용기능에 큰 문제는 없지만 업무중 너무 바쁘고 두세번 검사하지만 오타 혹은 잘못보낸 메세지가 발생한 경우에 카톡처럼 삭제 할수 있는 기능 있으면 좋겟어요ㅠㅠ찰나의 한순간 실수를 알아챗는디 그걸 또 해명한다기엔 변명처럼 느껴져서
수신확인이 되지 않은 메세지 한정이라도 좋고 삭제할수 있는 시간이 1분이라도 좋으니 해당기능 하나만 있으면 좋을거같습니다

정말 아쉽고 개선됐으면 하는 점

저는 회사에서 혼자서 채팅 상담을 하기 때문에 화장실을 갈 때도 휴대폰을 들고 가 채팅 상담을 해야하는데, 화장실에 가서 휴대폰만 볼 수도 없는 노릇이라 알림톡 소리에 기대야 하는 입장인데요. 미디어 볼륨을 높여봐도 상담톡이 왔을 때 전혀 알림 소리같은 게 나질 않습니다. 벨소리를 켜면 다른 어플 소리까지 뒤섞여서 사방에 들리니 보통 이어폰을 끼고 알림 소리를 들어야 하는데 소리가 안나니까 많이 불편해요. 미디어 볼륨을 켜면 상담 접수된 알림소리가 나도록 개선됐으면 좋겠습니다. 소리가 나게 할 건지 안 나게 할 건지 앱에서 설정할 수 있는(알림 소리 on, off) 기능도 있으면 좋겠어요.