KT 안심박‪스‬ 4+

8월 14일을 기점으로 보호대상자의 위치추적과 핸드폰 사용 내역 이 정상적으로 동작하지 않고 추적되지 않습니다. 앱을 업데이트하고 gps, 모바일 데이터, 와이파이도 모두 켜져있는데요. 전원도 다시 껐다 켜도 똑같습니다. 이유가 뭔가요? 안심박스 앱 내에도 문의남겼는데, 100 고객센터에 전화했더니 그런 기술적 오류로 추정되는 것은 해결해줄 수 없다고 하네요. 보호대상자가 고령이셔서 빨리 해결했으면 하는데 답변주세요

안녕하세요. 안심박스 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

지속적으로 자동위치알림이 전송 되지 않고, 날짜와 위치가 갱신되지 않는다면,
보호대상자 단말에서 APP이 통신할 수 없는 상황인 것으로 예상됩니다.

안심박스의 위치 조회 기능 등은 가입자(보호대상자 )의 안심박스 APP을 통해 제어 되므로,
보호대상자 단말의 네트워크 연결 상태 및 안심박스 APP의 활성화 상태에 영향을 받을 수 있습니다.


보호대상자 의 안심박스 APP을 필히 1회 이상 실행 해 주시고, 화면의 SOS 버튼 선택하여 보호자에게 SOS가 정상 전송 되는지 확인 부탁드립니다.
모바일 데이터와 위치(GPS) 활성화 후 인터넷 등을 통해 실제 네트워크 연결 상태 확인 해 주시고,
다시 한번 현재위치 조회 확인 부탁드립니다.

지속적인 문제 발생 시 KT 고객센터로 접수 해 주시면 좀 더 상세히 확인하여 답변 드리겠습니다.(국번없이100)
감사합니다.

위치추적 보호가이드 어떤거 하나 제대로 작동되지 않는 어플입니다. 직전에 skt에서 나오는 전용 키즈폰 쓰다가 아이가 핸드폰을 잃어버려 저랑 같은 통신사 무료통화 이용하기 위해 통신사 이동을 하고 신비이파트 폰을 사줬는데 이 전에 skt 전용 키즈폰에서는 아무런 문제없이 실시간 확인 가능하던 위치추적도 혼자 꺼졌다 켜졌다 추적이 되다 안되다 그러고 보호가이드는 지정해 놓은 시간 등 옵션이 갑자기 사라져버리기도 하고 바로 옆에 두고 열공모드를 지정해도 자기 맘대로 일관성없이 어떤 때는 바뀌고 또 어떤 때는 바뀌지도 않고.. 시간 설정해서 자동으로 매일 같은 옵션 적용되는건 바라지도 못하겠습니다. 정말 너무 이전 폰이랑 비교되고 이럴거면 이런 어플은 왜 만들었는지 화가 나네요.

안녕하세요. KT 안심박스입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
안심박스는 위치(GPS)/ WIFI/ 네트워크를 통한 복합측위 방식으로 위치를 조회하여 안내 해 드리고 있습니다.
자녀 스마트폰의 위치(GPS)/ 네트워크가 활성화 되어 있다고 하여도, 실제 네트워크 연결 여부 확인이 필요할 수 있습니다
특히 실내나 고층건물 등에서는 위치(GPS)가 원활하지 않아 기지국으로 조회 되므로 오차가 발생 할 수 있음을 양해 부탁드립니다.

KT 안심박스가 정상적으로 서비스를 제공하기 위한 서비스 필수권한이 모두 허용(사용) 상태인지 확인 부탁드립니다.
또한 단말기 상단바를 아래로 쓸어내려 "[KT 안심박스] 지금은 스마트폰 사용을 보호중입니다" 라는 문구의 메세지가 노출되어 있는지 확인해주십시오.
해당 메세지가 없을 경우 보호대상자(자녀) 단말기에서 KT 안심박스 앱을 수동으로 실행 부탁드립니다.
지속적으로 문제가 발생할 경우 고객센터(국번없이 100)으로 접수해주시면 보다 빠르게 확인하여 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

아들램은 안드로이드 저는 아이폰입니다
얼마전 새벽에 자고 있는데 방문을 벌컥 열더니 엄마 나 안심박스 뚫었어~~~ 하며 자랑을 하더군요 어떻게?? 하고 과정을 물었더니 정리하면 전원을 껐다 켜면 운영체제가 돌아가면서 안심박스가 실행되기 전 잠깐의 시간 동안 언능 앱관리에 들어가 안심박스를 지운답니다 ㅋㅋㅋ 자랑스럽게 무용담을?? 늘어놓더구만요 이러다 우리 아들 화이트해커 되는건가? 하는 ... 생각을 잠시나마 해 보았습니다
유튭때문에 안심박스 설치한건데 안드로이드는 유튭을 지우지도 못하고 골치아프네요 ㅠ 안심박스를 포기하도 아이폰으로 돌아가야 하나 심각하게 고민중입니다 ㅠㅠ

안녕하세요. KT 안심박스 입니다.

안드로이드 OS 정책 상, 단말기가 재부팅되면 OS가 완전히 실행되고 난 후 KT 안심박스가 자동 활성화됩니다. 통상적으로 재부팅 후 4~5분 이내에 단말기 상단 바에 KT 안심박스 아이콘이 노출되며 해당 시점이후부터 단말기 제어가 가능합니다.

또한 KT 안심박스 서비스 필수권한으로 앱 삭제가 불가하도록 조치하였으나, 최근 OS 보안이 강화되며 일부 케이스에서는 타 앱과 동일하게 앱 삭제가 가능할 수 있습니다. 이에 특정시간 이상 무응답 등 앱 삭제가 의심될 경우, 보호자 앱에서 알림이 발생할 수 있도록 기능개선 중에 있습니다.

고객님께서 더욱 안심하고 KT 안심박스를 이용하실 수 있도록 빠른 시일 내로 개선될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.