Mobile Contact - 상담사용, 클라우드콜센터
비즈니스
무료
쉽고 간편하게 'PC' 와 '휴대폰' 으로 고객 문의를 받을 수 있는 'mobile contact' / '모바일컨택' 을 소개합니다.
NHN 클라우드(https://www.nhncloud.com) 에서 사업자 회원가입 후 고객센터 구성을 완료하면 끝.
상담사용 APP을 다운로드 받으신 후 지정한 상담ID/PW로 접속하여 사용하실 수 있습니다.
※ 필수적 접근 권한 안내
마이크 : 통화 기능을 위해 마이크 접근 권한 필요
알림 : 앱 실행 도중 백그라운드 실행 표시를 위해 필요
1. IVR / ARS
실시간 IVR 구성이 가능합니다. 인사멘트, 휴일멘트 등 고객에게 전달해야 하는 멘트를 직접 작성 해 보세요.
근무시간/점심시간/공휴일 등 원하는 시간과 요일을 실시간 설정 및 변경 할 수 있습니다.
2. 상담원 추가/삭제
서비스 제공 상황에 맞춰서 상담원을 배치하세요. 1일 1회에 한해 상담원 라이선스를 유동적으로 변경 가능합니다.
3. 녹취 서비스
소비자분쟁 품질관리를 위한 녹취서비스가 무료로 제공됩니다.
상담 및 서비스 제공 권리 보장을 위해 필요한 기간만큼 녹취 저장도 가능합니다.
4. 콜백 서비스
근무 외 시간 및 잠시 고객문의를 받을 수 없다면 콜백 설정을 해 보세요.
놓치는 콜 없이 고객만족에 한걸음 더 다가갈 수 있습니다.
5. 모니터링/통계
고객대기 화면에서는 인입 및 응대현황을 빠르게 확인할 수 있습니다.
호처리 및 상담처리 등 시간/일/주/년 간 다양한 형태로의 통계가 제공됩니다.
6. 관리
Admin 페이지에서 고객센터 구성을 실시간 변경/적용 가능합니다.
상담원 현황을 원거리에서도 확인할 수 있으며 생산성 관리가 용이해집니다.
이외에도 Mobile Contact 은 콜센터 솔루션의 기능을 다수 서비스 하고 있습니다.
- 보다 나은 서비스를 위해 앱 안정성을 개선하였습니다.
NHN Cloud Corp. 개발자가 아래 설명된 데이터 처리 방식이 앱의 개인정보 처리방침에 포함되어 있을 수 있다고 표시했습니다. 자세한 내용은 개발자의 개인정보 처리방침 을 참조하십시오.
사용자를 추적하는 데 사용되는 데이터
다음 데이터는 다른 회사가 소유한 앱 및 웹사이트를 통해 사용자를 추적하는 데 사용될 수 있습니다.
- 사용자 콘텐츠
- 식별자
- 사용 데이터
사용자에게 연결된 데이터
다음 데이터가 수집되어 신원에 연결될 수 있습니다.
- 사용자 콘텐츠
- 식별자
- 사용 데이터
사용자에게 연결되지 않은 데이터
다음 데이터가 수집될 수 있지만 신원에는 연결되지 않습니다.
- 사용 데이터
- 진단
손쉬운 사용
개발자가 이 앱이 지원하는 손쉬운 사용 기능을 아직 등록하지 않았습니다. 더 알아보기
정보
- 크기
- 93.7 MB
- 카테고리
- 비즈니스
- 호환성
iOS 12 이상 필요
- iPhone
iOS 12 이상 필요 - iPad
iPadOS 12 이상 필요 - iPod touch
iOS 12 이상 필요 - Apple Vision
visionOS 1.0 이상 필요
- 언어
- 영어
- 연령 등급
전체
- 전체
- 제공자
- 이름
엔에이치엔클라우드(주)
- 저작권
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