Växelhantering i mobilapp. - Nya detaljsidor för växel, noder och talsvarsträd. - Möjlighet att byta till temporär status med sluttid för växel, svarsgrupper, noder, talsvarsträd och ärendegrupper. - Status visar nu vilken ljudfil som spelas upp samt var den kopplar samtalet vidare till. - Visualisering av talsvarsträd.

- Lägg till en organisation på telefonbokskontakt - Ta bort en organisation på telefonbokskontakt - Se kopplad organisation på frågeställaren i ett ärende - Ge förslag på andra kontakter i samma organisation när man byter frågeställare på ett ärende - Fyll i etiketter på ett ärende om en organisation är kopplad på en frågeställare - Buggfixar

Spara påbörjat meddelande mellan agent och mobil app Visa transkibering i samtalslogg och röstmeddelande Editera interna kommentarer och chat Skapa och redigera köstatus Fix för samtalslogg ska stå rätt vem som besvarade samtalet Fix för svarsgrupp/kö-översiktens statistik ska avrundas på samma sätt som i agent Fix för rutan som visar namnet på användarna som tittar på ett ärende ska dynamiskt ändras

Desk: Flytta ärenden mellan ärendegrupper. Välja hur man vill ha pushnotiser för ärenden. Förbättringar i ärendechatten. Tydligare om ett ärendeformulär är flerval ... Ljudfiler: Ändra ljudfil för personlig hänvisning Bugfixar: Fix för att användaren slutade få events Fix för fel statusar på kontaktsöksidan

Desk V1 Hantera ljudfiler

Förbättringar för koppling av samtal

Förbättringar till anpassat filter för ärenden Inställning för att välja om man vill skicka sms från växeln eller sin mobil Förbättrad loggning för felsökning av vissa komponenter

Visuella förbättringar för ljust och mörkt tema Uppspelning av röstmeddelande markerar meddelandet som läst Checkbox visar nu om röstmeddelande är läst eller oläst Förbättringar för notifikationer

Knappsatsen justeras nu i storlek när samtalsbannern visas för att förhindra överlappning. Uppdaterade färger på objekt där temafärger orsakade problem. Kontakter sorteras inte längre efter status som standard. Infört en ny inställning för att anpassa hur kontakter sorteras. Justerade färger i inmatningsfältet för ljus och mörkt läge, med stöd för flera rader. Förbättrade hanteringen av textlängd i inmatningsfönstret innan det slutar växa. Förbättrad kopiera-och-klistra-in-prestanda på iOS och gjorde skicka-knappen lättare att trycka på. Åtgärdade specifika problem i mörkt läge och justerade översättningar för tydlighet och noggrannhet. Man kan nu ta över ett ärende Andra fixar för mörkt läge Anpassat översättningar Och mer

Nyheter i appen! - Ny "Look & Feel" - Dashboard med servicegrad i svarsgrupper - Öppna / Stänga svarsgrupper samt ärendegrupper - Möjlighet att ändring ordning i huvudmeny i nederkant - Ändra Sekventiell Ringordning

Nyheter i appen! - Ny "Look & Feel" - Dashboard med servicegrad i svarsgrupper - Öppna / Stänga svarsgrupper samt ärendegrupper - Möjlighet att ändring ordning i huvudmeny i nederkant - Ändra Sekventiell Ringordning

Nyheter i appen! - Ny "Look & Feel" - Dashboard med servicegrad i svarsgrupper - Öppna / Stänga svarsgrupper samt ärendegrupper - Möjlighet att ändring ordning i huvudmeny i nederkant - Ändra Sekventiell Ringordning

Fixar korrekta datum för inlägg i röstbrevlåda.