AtB 4+

Her må det tas store UX grep for å fikse brukervennlighet.

Velkommen til en reise sirkulerende nettsider som aldri tar det fra a til b. Du dykke dypt inn for å få kjøpt billett til hvor du skal.

Brukerresien er vi skal ta hurtigbåt fra Hitra til Kristiansund. Dette er et tilbud vi har sjekket opp skal gå helt fint.

Vi starter ved første Taben: reisesøk. Yes jeg fant hvor jeg skulle. Kan jeg kjøpe billett på strekningen? Nei. Hmmm. Hvorfor ikke det?

Fint med info, men ingen videre til kjøp. Ser jeg må til atb bestill. Nei der må jeg over til bestill.atb. Men nei, ikke noe mulighet for å kjøpe billett til hurtigbåtene. Masse masse tekst uten tydelig kjøp billett.

Kanskje jeg kan finne billett gjennom kart? Nei, bare en ny måte å vise ruten.

Avganger. Samme som kartet.

Billetter. Ja der ja. Der fant jeg det. Hvorfor var ikke dette Tab nummer en? Tab nummer fire av fem virker ikke spesielt viktig. Alle de andre de tre andre Tabene handler kun om å finne reiserute, fint det. Men gi meg også mulighet til å fullføre hele reiseplanleggingen! Jeg vet hvor jeg nå skal, hvorfor ikke fullføre?

Var like før vi måtte ringe for å få bestilt. Helt idiotisk. I tillegg var det ikke lett å finne riktig pris. Men men, nå er det bestilt og vi får håpe reisen går fint.

Ta noen runder til med appen. Her er ihvetfall noen tips.

Vanskelig

For mange valg. Uoversiktlig og forvirrende. Krever mye tid å sette seg inn i. Savner den grønne som var snar og enkel.

Developer Response ,

Hei!
Takk for din tilbakemelding på AtB appen! :-)
Bare for å forstå, hva er eksakt er det du synes er uoversiktlig og forvirrende? Gjelder det generelt hele appen, eller er det noen deler som er være enn andre. Gi oss gjerne konkrete tilbakemeldinger via chat ikonet oppe i høyre hjørne i appen.

Hei

For 2 uker siden har applikasjonen problemer, de burde fikse det, og jeg mistet mange busser på grunn av den tidsfeilen