亞太電信Gt智慧生活 行動客服 4+
Asia Pacific Telecom Co.,Ltd
專為 iPhone 設計
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簡介
【亞太電信Gt行動客服】便利、實用又貼心!各項服務一目瞭然,輕鬆掌握您的門號合約、加值服務、最新優惠好康等各項實用資訊。常用功能還可設成「我的最愛」,各項即時貼心服務都能便利操作,絕對是亞太電信用戶必備的行動隨身專屬客服!
將各項服務分門別類,讓您輕鬆查詢:
1.我的門號:基本資料查詢、門號合約資訊、基本服務查詢、PUK碼查詢。
2.帳單及繳款:帳單查詢、快速繳款、補寄帳單、未出帳查詢、上網用量查詢、帳單明細申請、自動轉帳代繳、最適資費、無紙化帳單。
3.行動支付:GtPay行動支付,手機升級變錢包,安全支付又便利!
4.加值服務:提供Gt行動電視、Gt行動影城、Gt行動音樂、Gt行動書城等多項加值服務介紹。
5.智慧生活:提供大嘴巴、大眼睛、Bandott 4K電視盒、Pepper、居家守護者等介紹。
6. 3C資訊:手機專區、平板專區、手機保固說明、最近維修點查詢、維修進度查詢、上網設定。
7.國際漫遊:服務地區&費率、日租型優惠、計量型優惠、手機設定、使用電話及簡訊、語音/簡訊計費說明、注意事項。
8.收訊報馬仔:即時反映您所在位置之收訊狀況,並做為4G網路/VoLTE訊號優化的參考。
9.貼心資訊:線上申辦、推播訊息列表、客戶服務、門市查詢、應帶證件查詢、版本資訊。
停車費代收:提供亞太電信帳單代收 路邊停車費; 綁定.扣款.查詢 ,停車費代收,輕鬆搞定。
好康報報:主要資費、最新優惠、促銷方案、eDM、預付卡優惠、購機優惠。
24小時全年無休,隨時提供您各項免費、即時的貼心服務,快快下載、早早享受行動客服帶給您的全心服務。
新內容
版本 9.0.10
本次優化內容:
1. APP功能優化
評分與評論
客服介面設計極差 客服人員從早到晚都在忙線中
文字客服的對話中,結束的按鍵並列在訊息送出鍵的右側,異於一般傳送訊息的設計,容易造成誤按,且按下結束後系統又無再次確認的機制,對使用者極度不友善。而在輸入訊息時,按下平常的換行鍵會自動傳送也造成很大的困擾,這是手機軟體而非電腦,請使用符合常規的輸入模式。 此外,等待客服人員連線的畫面已有結束的按鍵,但等待的過程中每1分30秒仍會跳出「是否繼續等候」的視窗,不斷確認是否要結束。而重複詢問6次後,仍配對不到客服人員,系統即會自動結束等候,必須重新填寫資料才能再次等候客服人員的連線。 最後,在今(12/1)早第一次與客服人員取得聯繫,卻因上述設計不良導致對話中斷,之後便不斷等候,試圖重新聯絡客服人員。從早上9:30到11:00以及下午3:30到5:00區間,共嘗試不下10次,總時長超過兩個小時,客服人員竟全部忙線中,令人不可置信。 綜合以上,除了使用介面不符合正常邏輯造成極大的不便、體驗極差之外,也完全看不到積極想解決客戶問題的誠意。
開發者回覆 ,
您好,很抱歉造成您的困擾。由於網路論壇並無您的資料,如果方便,可否提供您的門號及問題,mail至客服信箱csservice@aptg.com.tw,我們將盡快請相關單位處理,謝謝!
客服超級難打 文字客服感覺在等待心上人一樣
亞太用兩個門號 結果有問題需要客服解決 感覺在等一個希望一樣 改進一下吧
開發者回覆 ,
您好,很抱歉造成您的困擾。由於網路論壇並無您的資料,如果方便,可否提供您的門號及問題,mail至客服信箱csservice@aptg.com.tw,我們將盡快請相關單位處理,謝謝!
完全沒問過直接續約什麼來電鈴方案
根本就沒有問過硬要別人下載或是去店裡說猜取消,更何況我上一期已經反應不要訂了,這期帳單還是要繳這些我根本就沒有要買的東西?
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資訊
- 供應商
- Asia Pacific Telecom Co.,Ltd
- 大小
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- 類別
- 生產力工具
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- iPhone
- 需要 iOS 11.0 或以上版本。
- iPod touch
- 需要 iOS 11.0 或以上版本。
- Mac
- 需要 macOS 11.0(或以上版本)以及配備 Apple M1(或以上版本)晶片的 Mac。
- Apple Vision
- 需要 visionOS 1.0 或以上版本。
- 語言
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- 年齡分級
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