Uber Eats：餐廳美食外送平台APP 12+

有夠誇張 合作店家與外送員都有問題

省流：店家跟外送員都有問題 甚至客服也形同虛設 店家按備餐完成故意不出餐 送來的飯有夠乾、外送員態度特差 有可能在跟店家聊天什麼的 一直故意不送 最後棄單 換別人取餐一下就取完送過來了？有夠搞 店家上面寫”備餐完畢” 聯絡外送員又說店家還沒做好 3個餐點搞30分鐘還沒做完 又不是什麼人很多的時間點的 餐點沒完成還可以按備餐完成喔 外送員不讀不回訊息就算了 電話撥了很久才接 問外送員一直停在路口是發生什麼事 態度還有夠差 打到一半還沒講完就給我掛電話 電話內容說什麼店家還沒做完他也在等有的沒的 3個餐點搞30多分鐘還沒做完 誰相信啊 不想做就不要出來賣了 阿跟原本外送員掛完電話之後 就突然不送了 換了另一個外送員 就馬上開始送單了 所以咧？到底是怎樣 我看原本那個外送員跟店家多少都有點問題 搞不好是聊天聊到不想做餐咧 重點是送來的控肉飯、滷肉飯 那個飯都有夠乾的 一看就是做出來放很久了 控肉飯上就是滷汁 一點滷肉跟筍子而已 是要做多久 不懂欸 蛤蜊湯送來也是那種小碗的量 看你做那麼久 還以為你幫我煮的是什麼特大碗欸 後來第2個幫我送的外送員跟我說什麼那家店一直都這樣 真的是有夠莫名其妙的 超生氣 上google地圖想留店家負評 結果用店名找 怎麼找都找不到店家欸 阿不就好無敵！Uber eat選店家希望能細心點 然後也一直找不到客服 都是機器客服根本沒什麼用 上網找客服電話也沒有 找到的郵件信箱甚至是專門給商家用的 一般客人還不給用！ 店家沒有管理好 “備餐完成”可以隨便就按 原本的外送員態度也很差 當下系統沒辦法給負評什麼的 客服也沒什麼太大的用處 還好後面那個第2個幫我送的外送員態度都很好 也客客氣氣的！真的是 訂個外送整把火在燒欸

真的覺得有的時候太遠的地方乾脆就不要開放外送

今天點了一個餐從6:21就下訂單了，到了7:40都還沒有外送員去取這是訂單還延後到8.10分 問了好幾次客服人員希望他可以幫我找到附近的外送員，總是一直在鬼打牆請了真人客服也是一樣 ，最後又多等了半個小時想要取消掉訂單，他和我說取消訂單我還要再付那筆訂單的錢，我知道如果是惡意取消的話確實是我要付錢，但問題是你們的訂單已經延誤了，而且在和客服溝通的時候也是沒有找到外送員的狀態，而遺憾客服說完要取消訂單取消之後就找到外送員了？這不是在耍我嗎？ 這樣子讓我覺得我對餐廳非常的不好意思，但問題是你們先延誤了 延誤送來的餐點也不夠熱了 我知道外送員都很辛苦，但我也想問如果有這種情況是不是應該多派人手？或者是直接不要顯示在顧客的頁面上面呢？

I really don’t want to use. Uber eats service anymore.

1. How come there is no any service agent can contact with even without the text chat service channel? Is that reasonable or maybe against some consumer regulatory when customer got some troubles with the service you company provided
2. Type of company that only want to earn much profits from customers, but who pays with last cost to maintain your service quality that’s too bad and make me feel so disappointed
3. I just set up an order but you notified me it’s automatically canceled when my bank account was charged for money and there’s no even any order history. Keep the record left how come you can do things like this how would I know you will return the charge to my bank? That’s ridiculous.
4. The most crazy things I found is that me to pay much time to find out any clue to help myself from your terms and conditions content on your bed application how come you didn’t provide any service hotline or the channel to listen to customers complaints that’s what I wonder why

開發者回覆 ，

Hi, we're extremely sorry to hear about your concern regarding your recent experience. This is certainly something we'd want to deep dive into. For us to be able to resolve your recent interaction with us, fill in your details here: https://bit.ly/343HNsE. We shall get back to you at the earliest.