マクドナル‪ド‬ 4+

マックのアプリとモバイルオーダーのアプリが統合される前から使っています。
コロナ禍以前からアプリは存在したと思いますが、モバイルオーダー自体は、便利で安全にも配慮できるとてもよい機能だと思っています。
一人でドリンクだけで過ごしたい時、家で自前の珈琲を飲みながらマックで朝食したいと思う時に単品でオーダーする時など、少額なので対面で注文しにくいと感じていたので、とても便利に感じています。
但し、不便に感じるのが二点有ります。
一つ目は領収書(注文明細が有るレシート)が無い事。
後々メールにて領収書のようなものが発送されてきますし、口頭でお願いすれば、手書きの領収書を頂けるようですが、
カード決済した時の控えとしての明細書の代わりになるものが欲しいです。

二つ目はレビューで度々拝見します、ポイントが着かない事。ポイントも現金なら楽天とdポイントは付くが、モバイルオーダーの決済がLINEと PayPayだけなのが、何故なのかわかりません。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。アプリがご期待に添えず、ご不便をおかけしております。いただいたご意見を元に対応を検討してまいりますので、今後ともマクドナルド公式アプリをよろしくお願いいたします。

公式アプリでモバイルオーダーが出来るようになってから今まで、ほぼ問題なく使えてきました。
モバイルオーダー時にポイントが使えないことだけがささやかな不満で、使えれば★５、使えない現状では★４、くらいの評価でした。
ですが、3/16にいきなり、「モバイルオーダーは混雑のため現在ご利用いただけません」の表示が。
店舗選択の上で、お店が混雑しているから、ではなく、モバイルオーダー全体が混雑…？？？

通勤の乗り換え途中に立ち寄って、受け取るまでの時間短縮のために使っていたので、その時点で「今はたまたま使えないのかー」と諦めました。
でも、アプリ版はNGでもウェブサイトではオーダーに進めたようなので、何が混雑のためなのかさっぱり不明。
(ウェブサイト版はカード番号を改めて入力するほど余裕がなかったので、今回は使いませんでした)

その後も、こちらの端末の問題かなと色々試してみましたが、30分以上は使用出来ない表示が続いていました。その後いつ回復したのかは、始業時間を迎えてスマホの操作をしていないため分かりません。

飲食店のモバイルオーダーは、食べたいタイミング、受け取りたいタイミングでオーダーするものなので、使えない時間が長いと使えません。
きちんとした対策を取るなり、定期的にメンテナンスするなりの必要があると思います。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。本エラーは解消しております。お手数をおかけいたしますが今一度お試しください。問題が継続する場合は、別のネットワークへの接続もお試しいただければ幸いです。よろしくお願いいたします。

つい先ほどアプリ開いてモバイルオーダーボタンを押した瞬間に受け取り画面になりました。何もカートに入れてもいないのに。店舗まで行ったものの、オーダーされておらず、バグでした。労力返して欲しいくらい。 別に受け取ったかどうかなんてこちらでゴタゴタ押す必要は無いと思うの。そこを改善して欲しい。
カスタマイズできます！とか言ってるけど、必要なカスタマイズは全くできない。野菜嫌いに対応とかじゃなくて、ドリンクの氷抜きオーダー、ポテト塩別、したいカスタマイズをなめてるよね、と思う。モバイルオーダーでカスタマイズできると謳うのであれば、店舗でできるカスタマイズ全部入れてから言って欲しい。これから冬だってのに氷入りの冷たいジュースなんか飲んでられるかよ！と思う。氷嫌いはピクルス抜きと同等かそれ以上の一定数いるんだから、さっさとカスタマイズして欲しい。
そして、店舗についてからモバイルオーダーじゃ何の意味もないのよ。あと5分で着くからオーダーしよ！で使えないと全く意味がない。だから、店舗に到着しましたか？みたいな確認が本当にうざいとしか言えない。まぁ、オーダーしてから出向くんだけど。 さらに、ポイントカード登録できるくせにモバイルオーダーじゃつかないとか意味がわからなすぎる。何のためのモバイルオーダーなの？コロナ禍であまり声を発せずにオーダーできるシステムなんじゃ無いの？何のための連携なの？そこはきちんとして欲しい。 使い勝手はいいけど、いちいち面倒だし、ポイントつかないし、中途半端なアプリだなって思う。

この度はアプリがご期待に添えず、ご不便をおかけしております。アプリ機能に関して、いただいたご意見を元に対応を検討してまいります。また、受取画面への遷移に関してご指摘の通り、前回のご注文をご完了いただいた後「ホーム画面に戻る」を押さずにアプリを終了、再度起動された場合、ご指摘の事象が発生する場合がございます。お手数をおかけいたしますが、ご注文完了後は「ホーム画面に戻る」ボタンのタップをお願いいたします。ご意見を真摯に受け止め、今後ともお客様のご利用体験の向上に努めてまいりますので、今後のアップデートを注視いただければと存じます。引き続きマクドナルド公式アプリをよろしくお願いいたします。