サロンカード（SALON CARD‪）‬ 17+

気にいってます。

ここ何ヶ月がお世話になっています。
サロンも広くて綺麗で
カットもカラー気に入っています。
担当さんは親子より
離れているほどの私にも
気さくにいろいろ
お話ししてくれすぐ時間がきます。
なんと言ってもオゾントリートメントが
至福です。
ボケーっとしてると
予約がいっぱいになってしまうのが
☆マイナス1ですが
それだけ人気があると言うこと
なのですよね

予約できないです。

予約の日時を選択する画面で、予約が埋まっているか定休日には「-」が表示されているのですが、それ以外が白紙で選択ができません。お店の問題かアプリの問題かはわかりませんが、このアプリでしか予約できないお店で、電話番号も公開していないので、もうそこに行くのは諦めました。ヘアドネーションで信用できそうだと思ったのに残念です。

後日、Reservia Inc様からお詫びのメールが届きました。原因の予想と問合せフォームのURLがあり、問合せフォームをクリックしたところ404Errorに飛びました。メールは有り難く思いましたが、アプリは削除しました。ありがとうございました。

デベロッパの回答 、

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、この度はご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。
予約ページが白紙になることで予約が出来ないご状況ということですが、考えられる要因として一番可能性が高いのはマイサロンに登録いただいております店舗様が未来の営業日等を設定されてないことです。
電話番号を公開されていない店舗様ということでしたので、https://bit.ly/3toO28Cこちらの問合せフォームより詳細なご状況をいただけましたら、弊社より店舗様へ設定依頼のご連絡をさせていただきたいと存じます。
ご面倒をおかけしますが、検討よろしくお願いいたします。
重ねてのお詫びとなりますが、この度はご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。

全体的に使いにくい/カレンダー登録機能が欲しい

基本的な機能はカバーしていますが、iOSのカレンダーに予約内容を登録できないのが非常に面倒に感じます。Hotpepper Beautyとの大きな差はここだと感じます。
また、キャンセル時にメッセージを添えることができないため不躾な印象を与えていそうで、結局電話を掛けてしまいます。

担当美容師がHotpepper Beautyからこちらにら乗り換えたため顧客として仕方なく使用している状況です。
顧客体験は導線や機能面など細々とした面で悪くなり、マイナスだと感じます。

デベロッパの回答 、

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。機能面の不便な点へのご意見も誠にありがとうございます。ご意見を真摯に受け止め、カレンダーとの連携、キャンセル時のメッセージのそれぞれについて今後の改善を検討してまいります。ご不便をおかけし恐縮ですが、引き続きご利用をいただけますと嬉しく存じます。