我是一名在校学生，原本成功购买了9月30日K835次列车的车票，计划乘车回家。国庆节假日车票本身就十分紧张，学生预算有限，抢一张平价合适的火车票格外不容易，好不容易才抢到这班时间、票价都符合我情况的车次，原本以为出行已经安排妥当。突然收到通知，K835次因为运行图临时调整直接取消班次。虽然告知可以免费自动退票，但是现实出行难题并没有得到解决。现在市面上还能走的替代班次票价几乎要贵十倍，作为没有收入来源的学生，高额的交通开销远远超出我的承受范围，根本负担不起这样的出行成本。在此之前我还遇到平台车次信息显示错乱的问题，一趟列车起初页面显示无票，我完成购票相关操作之后，平台又放出该趟车次车票，操作过程中还被扣取了5元手续费。接连遇到车次变动、信息不准的问题，彻底打乱了我全部的国庆回家计划。临近假期，剩下的可选车次越来越少，抢票压力巨大。学生群体本就依赖性价比高的普速列车出行，这次车次突然取消，让我陷入两难，要么花远超预算的钱买票，就有可能回不了家。希望平台能够重视学生群体的出行难处，优化车次调整的提前通知时间，同时改善车票信息展示问题，减少此类给普通学生带来经济和精神双重压力的情况发生。

卧铺很少极其难买就算了，多次候补几乎没有出过票。3，4个人提前15天卡点都买不到票，甚至连二等座都没有。非常差的一个软件。让广大老百姓们无票可买，被迫花8，9百块钱坐飞机回家，等到旺季时候运气不好抢不到飞机票只能悲哀地独自在外地一人过年，怎能描述那时候的心情？暑假好不容易挤出时间回家看看，临时收到上级通知返回公司，看了看票，只有16小时硬座可以选择。你说普通人辛苦工作节约的钱还愿意坐这个东西？？中国高铁第一怎么连票都买不到？？姑且不说高铁的价格有多贵，不到2小时高铁300好几。只能咬牙买下商务座。大国担当去哪里了？？世界高铁第一吹出来的吗😅真不知道为什么不能多开设一些车次，吃相已经这么难看了还在意什么？？一星是因为我是中国人给了一份脸给你。如果有一天出了第二个售票软件，我愿意出双倍的钱买到我回家的一份安心。🥵希望国家可以出一些保障我们买到票的政策，然后官方把标题上“买票方便快捷”给去掉，以免吸引一些外国游客和老人年轻人。（以上仅供个人观点，不喜望勿喷，真是想骂🤬）

＂请大家一定要候补候补再候补＂今年春运吃过最大的亏就是候补！说候补的人多了就会增加车辆，结果是并没有。从上海到哈尔滨一共只有四个车次，从开售前10分钟就一直在刷新 等待，点击购票就跳出来刷脸登录，刷脸后提交订单就显示余票不足，也理解防黄牛第一时间放票量不多(今年铺天盖地宣传及时候补一定可以买到票往年也确实候补到开车前一天会出的)所以及时提交了候补。一家人多次多时间段只帮一个家庭成员候补并且显示成功率有百分之85接受新增的情况下(昨天24号的票我甚至截止到开车前1小时)候补订单一个个兑现失败，今天25号早上九点半的高铁现在还在候补中，打开社交软件发现大家都抢不上候补失败的非常多，能上车的朋友却说车厢非常空，就想知道票到底卖给谁了，不增加车次只一味的出无座有意思吗？24小时站回去?一家候补车票大几千搭进去到了截止时间候补失败怎么不主动退款呢? 12306你在非法集资吗?靠手续费赚的不少吧?

一个购票软件，登录永远比银行的APP还麻烦，软件登录可以人脸了，绑定了微信支付宝，到微信支付宝小程序登录又要重新登录，而且只能密码……不敢想象年龄稍微大一点，对网络不熟悉的家人要买票的时候该怎么弄？难道一个为人民服务的铁路运输APP只面对年轻人？老一辈的不是人吗？另外，既然，APP有开了添加同行人的选项，那请问，乘客A给添加的同行人B和C买票，为什么不能做到同时显示信息？一定要同行人B和C单独登录小程序或者APP，再去找到“本人车票”才能看到，那请问设置那么多层防护到底是为了什么？我在A市给生活在B市的家人买票，只有我这里能看到车票信息，家人那边看不到，需要登录，登不上要改密码，登上了还要慢慢找，这个软件真的一定要这样吗？