淘宝 - 天猫618 17+

Name: 淘宝 - 天猫618
Rating: 4.1 (1474699 reviews)
Author: 浙江淘宝网络有限公司

浙江淘宝网络有限公司

- 4.1 • 147.5万个评分

- 免费
- 提供 App 内购买项目

简介

淘宝（iPhone版）是淘宝专为iPhone手机用户推出的一个好逛、丰富、有趣的消费生活社区，淘宝作为中国领先的数字零售平台，构建技术驱动、参与者共创的生态体系，汇聚数十万国际与中国品牌、上千万中小商家、众多内容创作者，提供20亿在线商品和沉浸式体验，满足10亿用户的多样化、个性化、品质化需求，有“万能的淘宝”之称。每天有来自世界各地的消费者来“逛淘宝”，“逛淘宝”已经融入国民特别是年轻人的日常生活习惯之中，他们从淘宝上获取商品信息并感知新潮流，还可以通过直播、短视频与喜爱的商家和KOL进行互动。

产品特色：
1、齐全的全球品牌供给
汇聚数十万国际与中国品牌和零售商，向中国及海外消费者供给全球品牌商品以及传统零售店无法提供的商品。
2、多样的中小卖家供给
集结上千万中小商家及新生代创业者，从进口尖货到国潮品牌，从土特产、工厂货到设计师品牌、手工艺品，应有尽有。
3、有趣的内容
打造丰富的内容场景，汇集上亿的创作者，通过短视频、直播、互动等方式，让消费者不仅快乐购物，还可以看起来，玩起来，逛起来。
4、安全顺畅的服务体验
以技术驱动做保障，从搜索推荐、购物车、下单支付、物流、售后等服务全链路，保证消费者安全、快乐、顺畅的购物体验感。
5、优质的主播严选
淘宝直播，为用户提供好看又好买的购物体验。通过培养孵化以及扶持优质主播及店铺直播，建立丰富有趣的内容生态。
6、88VIP的会员专享特权
超级会员专享百万商品折上95折，同时享受免费包邮、专属客服、专享优惠、专属活动、专属礼品等权益。

2025年6月11日

版本 10.50.0

官方立减爆款商品8.5折起叠券更便宜
国家补贴：叠加国补低至5折
淘宝百亿补贴限时加补整点抢频道3倍补
天猫节日超惊喜送礼送到心坎里
淘宝直播狂撒20亿定金红包
88VIP 专属大额消费券等你解锁

4.1（满分 5 分）

147.5万个评分

淘宝官方客服偏袒商家，对于用户问题视若无睹

本人于2025.1.17号收到在天猫apple官方旗舰店购买的苹果16手机，收到使用一个3天左右1.20号手机在满电的情况下出现黑屏自动关机，期间也是有app多次卡顿问题出现，1月31号又出现黑屏自动关机，2月22号手机在没有摔过的情况下相机出现黑屏，因为已经严重影响使用了要求商家更换全新手机，并且也给商家发了对应手机质量问题的视频附带时间，商家拒绝更换和处理售后，联系了平台客服，平台客服表示会帮联系商家处理但是也一拖再拖，直到3.1晚上才来电说联系不上商家商家电话一直打不通，要求我自己去处理，平台也拒绝处理。因为手机是在15天之内就已经出现两次黑屏自动关机问题，一个月内相机黑屏无法使用，出现质量是在15天退换货时间范围内，我要求商家更换全新未拆封未激活同等型号手机。但是商家不处理，官方客服也不处理。

88VIP专属客服太差了，这个一星送给你们

在天猫店买的吸顶灯和安装服务，在没有任何自然灾害的情况下，吸顶灯突然掉下来砸在地上。商家以商品超保质期不管，发起投诉。客服在给我打了两次电话没有接到后，直接终止了我的投诉工单。无奈再次联系在线客服，在线客服让找电话客服，电话客服说工单已经结束了，只能尽量协助沟通沟通后也是说商家不管，最终经过多次沟通无奈接受100元补偿方案，客服说是淘宝补的，协商一致后让我等到账。等了一周没有到账，正要联系，突然接到一个客服电话，告知我补偿金没有申请下来，没有任何补偿，狡辩了说都是先申请，财务没有通过。于是服务结束。前前后后经历了五六个以上的客服，浪费了无数时间，最终答应的补偿也无缘无故取消。送你们几个关键词：不专业，管理能力差，缺少用户思维，配不上消费者对淘宝的信任！

没有人权了

买个充电器刚开始没有看到评论说这个充电器不行用几天都坏了等到快到收货时间看到了取消订单也没有拦截快递去找卖家客服也没有人理本来想说试试行了留下结果充电器头发烫线还很细也烫官方客服也是要等等完这个退款退货要等上门取件也是不靠谱客服说他们在核实第一遍电话说我手机号不是下单手机号也不是收件号不行我有打了一个电话说给快递小哥发信息催结果发到我这里了到了晚上8点我有开始给官方客服发消息还是核实情况好歹快递小哥给我打电话了说人家今天又事情让我修改上门取件时间关键是我给他打了10个电话没有一个是打通的不是关机就是忙结果还有等完动手修改自己变成了明天上门取件来来去去折腾了三天吧结果还是等什么时候淘宝变成这样一个不靠谱的东西