Name: 京东-京东618，18年 不负每一份热爱
Rating: 4.4 (418753 reviews)
Author: Beijing Jingdong Century Trading Co., Ltd.

简介

-----多快好省，不负每一份热爱-----
- 新人大礼：新人专享188元大礼包
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-----满足多样购物需求，实现更多热爱——
京东APP是一款移动购物软件，具有商品搜索/浏览、评论查阅、商品购买、在线支付/货到付款、订单查询、物流跟踪、晒单/评价、返修退换货等功能，为您打造简单、快乐的生活体验。
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-----总有一种方式联系我-----
如果你喜欢我，请给我满分好评。为你，我们会再接再厉！
如果你不喜欢我，请及时给我们反馈。为你，我们会努力改进！
有任何意见或建议，可以通过以下方式联系我们：
微信：京东（jdsc360）
微博：@京东
京东客户端：我的—客户服务—功能反馈

Jun 3, 2021

版本 10.0.2

京东618，18年不负每一份热爱
开门红连爆3天
6.1，超值好物低至1折
6.2，1元抢超值联盟券包
6.3，万店狂欢，大牌特卖
视频种草，好货爆料
次元好物，试穿体验
大势新品，开“新”直降
618 逛京东，狂领百亿购物金
精选好物贴心服务燃情继续

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「购物车」购买体验优化，简洁、高效、贴心，一触即达
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十年相伴，一期一会，感谢每一位朋友和我们相遇。
京东，不负每一份热爱。

4.4（满分 5 分）

41.9万个评分

用户体验太差了，交互设计，还有订单支付让我崩溃

公司经常要在京东上采购东西，但是让我很崩溃！！
1. 公司对公付账流程太复杂！首先要开企业用户，然后付款时候不能自动选择对公付款，还要线下打款之后发水单给客服认款，认款之后才能处理订单。这就算了，让人崩溃的是京东客服后台，不同的客服切来切去的，好不容易联系上人工客服，说完自己的问题，结果对方读了之后说，我给你转给xxx客服，好，又说了一遍问题，结果又说，给我转xxx客服，转来转去，重复的话说了好几遍，问题还是没有解决，让人十分恼火！
2. 交互设计太差劲！注册了企业用户，加购物车下单，准备下单了，才跟我说开票信息要完善才能下单。这没什么，问题是必须要退出下单页面去账户信息那里添加开票信息，添加完了以后还要重新选择产品规格重新下单，就不能直接从下单页面点进去填完开票信息继续下单！这一点真的要跟淘宝学下！
3. .....还有很多想吐槽的，吐槽无力了....京东就是物流快，其他真的不如淘宝。要不是公司用，个人真不想选择。

虚假宣传，差别对待消费者，店大欺客

时间:2021-01-08，事件：京东商城1.8PLUS年度盛典超级联名会员即送腾讯等会员及2.5kg智利原箱车厘子活动。本应在8号凌晨发放的车厘子299-299券直到8号23:30以后才发放。1. 车厘子商品规格、质量存在重大差异。凌晨收到券的用户与23点以后收到券的用户车厘子商品链接不是同一个。凌晨购买用户车厘子为智利原箱礼盒装，包含箱子重量为2.75kg，23点以后并非原箱而是散装，质量仅为2.5kg且坏果率极高；2、发货时间过迟造成商品严重贬值。8日凌晨购买用户绝大部分在8日下午已经收到商品，23点以后购买配送时间延后至2月7日；3、支持配送地与活动宣传规则不符。凌晨购买支持配送全国大部分中低风险地区，23点以后配送地区减少一半。4.券延迟发放导致无法参加1.8返京豆活动，造成消费者损失。
京东商城此次活动的实际情况与宣传规则严重不符，存在虚假宣传及差别对待消费者的情况。

京东无作为

户2020-04-08 23:40:11
我自认为是个理性的消费者，理解疫情带来的影响。1月份口罩告急，作为京东的常用消费者，我之前信任京东及京东上的商家，在当时有多个备选的情况下选择了京东南丁旗舰店，但谁知道结果是一而再再而三的被忽悠，而且是被视为傻子一样的理直气壮的骗，不惜以各种国家控制疫情为由，堂而皇之。谁能理解我们疫情严重时没有口罩的惶恐和不安？谁能理解我们被一直忽悠的无奈？至今，南丁就是不发货不解释的无赖行径真的让人愤怒，在于京东客服多次沟通中，京东表示没有解决办法，多次敷衍，多次无作为的不负责任的草草了事。出于对客服个人的尊重，语言和语气保持克制，但不代表我们能逆来顺受，在这个网络如此发达的年代，我们不相信没有地方说理，也不相信京东作为如此大的企业，没有办法去沟通协调。真的是无作为，我这个个体对京东来说虽渺小，但我相信星星之火，可以燎原。