Allianz ePA-App 12+

Anmeldeschleife??

Für diejenige die in der Anmeldeschleife stecken: öffne die Allianz Gesundheitsapp, melde dich an, tippe auf dein Profil ganz oben, warte bis die Anmeldung abgeschlossen ist und dein Profil geladen wurde, scroll nach unten vorbei an „elektronische Patientenakte aktiv“ (mit grünem Kreis) bis es eine Fläche gibt wo die epa App mit „öffnen“ angezeigt wird und tippe auf „öffnen“. Nun sprechen die beiden Apps korrekt mit einander und die epa App loggt endlich ein. Diese Anleitung sollte man vielleicht in der epa App genauer darstellen und nicht bloß „jetzt anmelden“.

Beantragt, installiert, konfiguriert. Alles gut. Jetzt einen Monat später sagt die epa App nur noch „jetzt anmelden“ und verlinkt in die Gesundheits-App. Melde ich mich dort an steht bei elektronische Patientenakte ein grüner Kreis. Gehe ich dann zurück zur epa App steht dort immer noch Jetzt anmelden. Ich kann das ad infinitum wiederholen. Schließen und neu aufmachen helfen nicht.

Nach Fehlermeldungen doch nutzbar

Die App war wochenlang nicht nutzbar. Der Login klappte einfach nicht. Klickte ich auf „jetzt anmelden“, wurde ich in die Gesundheits-App weitergeleitet. Hier konnte ich dann auf die KVNR klicken und weiter unten auf „epa-App öffnen“. Dann schien die Gesundheits-App die Allianz-Webseite zu öffnen, wechselt zur epa-App und ich bekam eine Fehlermeldung „es ist ein allgemeiner Fehler aufgetreten“.
Nach wochenlangen Fehlermeldungen hat es dann irgendwann doch funktioniert. Ich weiß nicht woran es lag und was den Fehler behoben hat.

Entwickler-Antwort ,

Freuen uns, dass die ePA-App nun doch bei Ihnen funktioniert und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer elektronischen Patientenakte. Herzliche Grüße, Ihr Team der Allianz ePA-App.

Funktioniert

Ich mache hier nur eine Bewertung, da die aktuelle Gesamtbewertung in meinen Augen nicht die Tatsachen widerspiegelt.

viele Emails:
Ja es sind wirkliche viele emails, da der Anmeldungsprozess aus mehreren Schritten besteht. Aber wie bei jedem Anmeldungsverfahren kann man die danach doch eh wieder löschen.

komplizierte Anmeldung:
Es stimmt, dass es sich etwas zieht, jedoch hat bei mir, trotz der Notwendigkeit der Postident-App und der Allianz Gesundheits-App, die Ameldung auf dem ersten Versuch ohne einen Fehler funktioniert.

Unterstützung von Ärzten:
Naja, dass die App von vielen Ärzten genutzt bzw. unterstützt wird, kann kaum jemand ernsthaft erwartet haben. Seit wann ist im Gesundheitssystem schon was digitalisiert worden? Hier kann Deutschland noch viele Jahre warten bis solche Services angekommen sind. Dafür die App schlecht zu bewerten ist unsinn.

Notwendigkeit der App:
Puh, ja da bin auch ich überfragt. Es handelt sich um eine App zum Thema Gesundheit von der Allianz. Warum das nicht einfach in die bereits verfügbare Allianz Gesundheits-App integriert wurde, ist mir schleierhaft. Warum extra eine neue App programmieren? Keine Ahnung.

Fazit:
Die App tut und macht was sie soll. Nach und nach wird diese elektronische Patientenakte sicher besser zu nutzen sein, Deutschland braucht hier halt noch etwas Zeit.

Entwickler-Antwort ,

Vielen Dank für Ihr objektives Feedback. Es freut uns, dass Sie erfolgreich Ihre ePA-App nutzen können. Die hohen Sicherheitsanforderungen für die Elektronische Patientenakte erfordern ein Anmeldeverfahren mit einem hohen Schutzniveau. Hier sind wir in unseren Prozessen immer bemüht eine möglichst gute Usability für Sie zu erreichen. Auch die digitale Zustellung der akzeptierten Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen, sowie die Bestätigungen Ihrer Daten zur Anlage Ihres Benutzerkontos ist eine verpflichtende Vorgabe der Gesellschaft für Telematik (gematik). Hierdurch wird sichergestellt, dass der Zugriff und die Verwaltung Ihrer ePA (beginnend von Einrichtung, Eingaben, Berechtigungen bis hin zu einer Kündigung oder Löschung) immer nur durch Sie selbst (oder ggf. durch einen Vertreter) erfolgt. Wir arbeiten weiter daran, die Features attraktiv und nutzbringend zu gestalten, damit Sie davon profitieren können. Viele Grüße, Ihr Team der Allianz ePA-App