BuBiM 4+

Ich werde mittlerweile täglich automatisch ausgeloggt. Der Login funktioniert früh morgens komischerweise nicht. Das ist beim Einstieg in den Bus natürlich extrem schlecht.
Bitte unbedingt beheben. Dann gibt’s auch mehr Sterne

Ein automatischer Logout erfolgt immer dann, wenn die App im Hintergrund den erforderlichen Server dafür nicht erreichen kann. Wir wissen um die Problematik und stehen im Austausch mit unserem Dienstleister, um die Performance dauerhaft stabil halten zu können.

Zum einen ist die App nicht gerade übersichtlich. Der DB Streckenagent ist in dieser Hinsicht deutlich übersichtlicher. Dort wird direkt in der Übersicht vermerkt, dass der Zug ausfällt. In dieser App ist lediglich ein rotes Dreieck in der Übersicht zu sehen, was jedoch sowohl für Verspätungen als auch Ausfälle stehen kann. Bräuchte ich die App nicht für mein Ticket, hätte ich sie schon längst wieder deinstalliert.
In Sachen Ticket gibt es übrigens noch ein Problem: teilweise braucht die App ewig, bis die Tickets geladen werden und ich dem Schaffner mein Ticket vorzeigen kann. Das kann bei ungeduldigen und weniger verständnisvollen Schaffnern durchaus zu Problemen á la “Sie haben gar kein Ticket.” führen und sollte definitiv nicht so sein!
Außerdem werde ich ständig in der App ausgeloggt und muss mich zum Vorzeigen des Tickets dann erstmal wieder einloggen. Auch das ist, vor allem beim schlechten Netzausbau in Deutschland, nicht gerade von Vorteil, wenn man das Ticket vorzeigen muss.

Vielen Dank für Ihr umfassendes Feedback! Im Abfahrtsmonitor ist es tatsächlich direkt ersichtlich, dass eine Fahrt nicht stattfinden kann. Die Abfahrtszeit ist in so einem Fall durchgestrichen und es steht in rot "Abfahrt fällt aus".
Wenn Tickets einmal von der App geladen wurden, können sie auch bei schlechter Internetverbindung sowie im Flugmodus jederzeit angezeigt werden. Bei bestehender Internetverbindung versucht die App, die Ticketliste beim Aufruf zu aktualisieren. Bereits geladene Tickets können ohne Probleme angezeigt werden. Dementsprechend sollten Tickets vorsichtshalber immer vor Fahrtantritt bereits in die App geladen werden.
Dass man als Nutzer ab und zu aus der App ausgeloggt wird, lässt sich leider nie ganz vermeiden. Die App versucht, den bestehenden Login im Hintergrund immer zu aktualisieren und zu verlängern. Dafür muss jedoch der Server mit der Kundendatenbank erreichbar sein. Wenn es von dort keine Rückmeldung auf die Aktualisierungsanfrage gibt, ist die App leider machtlos.

Sie funktioniert einfach. Selbst wenn ich mal keine Internetverbindung habe kann ich ohne Probleme mein Monatsticket sehen und bei der Kontrolle vorzeigen.

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, wenn Ihnen die App gefällt!