mobil.nrw 4+

Geniale Idee, aber verbesserungswürdig

Geniale Idee: Als Gelegenheitsfahrer musste man sich bisher lange mit Tarifzonen und Ticketautomaten bzw. APPs auseinander setzen. Das war eine sehr sehr große Hürde bevor man den ÖPNV benutzt hat. Jetzt nur noch beim Einsteigen und beim Aussteigen klicken. Das sollte bundesweit funktionieren!!!
Verbesserungswürdig: Man sollte den Check-In in der Wartezeit vorher machen, da der Zahlvorgang mit einigem Geklicke verbunden ist. Und als ich ausgestiegen bin, hat er auf Check-Out nicht reagiert. Ob er mich wegen dem U-Bahnhof nicht orten konnte? Draußen habe ich dann weiter Check-Out geklickt und dachte es wäre erledigt. Erst nach einem Kilometer Fußweg fragt die APP mich, ob ich ausgestiegen bin. Hab dann wieder mehrfach Check-Out geklickt. - Auf der Rückfahrt an einem überirdischen Haltepunkt habe ich dann solange Check-Out geklickt, bis er mir das bestätigt hat. Das könnte irgendwie besser gehen.

Entwickler-Antwort ,

Hallo Norbert Friederichs, vielen Dank für das Feedback. Wir haben dieses aufgenommen und werden es bei der Weiterentwicklung der App berücksichtigen. Bei Fragen oder Problemen zur Ticketentwertung kannst du jederzeit unser Supportteam unter mobil.nrw-ticketshop@transdev.de kontaktieren. Freundliche Grüße, Dein Support-Team der Transdev Vertrieb GmbH im Auftrag des VRR Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AoeR

Klappt sehr gut

Ich nutze die App schon sehr lange und sie klappt überwiegend gut, aktuell mit dem 49€ Ticket. Was mir jedoch fehlt, ist die Möglichkeit, wenn man zu einer anderen Haltestelle laufen muss, das per Navigation zu machen. Es wird einem zwar die Karte angezeigt, was fehlt ist die Option, führe mich dort hin.

Entwickler-Antwort ,

Hallo Joachim.A, vielen Dank für das Feedback. Wir haben dieses aufgenommen und versuchen es bei der Weiterentwicklung der App berücksichtigen. Bei weiteren Fragen oder Problemen kannst du jederzeit unser Supportteam unter mobil.nrw-ticketshop@transdev.de kontaktieren. Freundliche Grüße, Dein Support-Team der Transdev Vertrieb GmbH im Auftrag des VRR Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AoeR

Idee gut, Umsetzung mangelhaft

Habe die App seit ca. 2 Wochen und seitdem fürs eezy-Ticket öfter genutzt. Im Prinzip eine super Idee, da sich der Ticketkauf viel einfacher gestaltet als bei den unübersichtlichen und komplizierten Apps der Verkehrsverbünde. Manchmal klappt es auch sogar. Allerdings in der Umsetzung verbesserungsbedürftig: Erstens bleibt die App ständig hängen (mein iPhone ist zwar nicht das neuste, aber ansonsten funktioniert immer alles), zweitens werden jedes Mal beim Check-In 10€ auf der Kreditkarte reserviert, worauf man allerdings nicht hingewiesen wird — habe mich erst beim Blick ins Banking erschrocken, weil es aussieht, als würden jedes Mal 10€ abgebucht. Drittens konnte ich mich bereits mehrmals aus verschiedenen Gründen nicht einchecken, z.B. angeblich, weil ich bereits auf einem anderen Gerät ein Ticket besitze und ich dort doch erst auschecken sollte — nutze aber kein anderes Gerät mit eezy. Ein anderes mal einfach „Check-in nicht möglich“. Wenn man dann schon in der Bahn sitzt und der Ticketkauf einfach 10 min lang nicht funktioniert und man die ganze Zeit Stress hat, weil man kontrolliert werden könnte, ist der Sinn der Sache verfehlt. Finde ich überhaupt nicht eezy. Bitte verbessern, Idee finde ich super.