TK-App 4+

Aktualitätsversprechen mit der Dauer einer Schwangerschafts-Dauer

Wenn du auf der Suche nach einer App bist, die dich mit aktuellsten Informationen über deine Krankenkassenleistungen versorgt, dann bist du bei der TK App genau richtig - oder vielleicht auch nicht. Denn während die TK stolz verkündet, dass alle Daten bereits vorliegen, dauert es doch ganze neun Monate, bis diese Aktualisierungen auch in deinem Account erscheinen. Ein wahres Wunder der Technik, das uns zeigt, dass Geduld eine Tugend ist

- Aber sonst ist diese App sehrumfangreich

Und das „Aktualitätsversprechen“ der TK App, kombiniert mit einem Hinweis darauf, dass einige Daten erst nach einer Schwangerschafts-Dauer aktualisiert werden. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt - oder einfach nur ein Krankenkassen-Kunde, der sich fragt, warum das Einlösen eines Rezepts so viel Geduld erfordert. Aber hey, immerhin gibt es genug Zeit, um sich darüber zu beschweren, während man darauf wartet, dass die App endlich auf dem neuesten Stand ist.

Schnell -einfach -übersichtlich

Alles gut und übersichtlich erklärt

Eingabe der Kostenbelege Umständlich

Die Kosten Belege werden wesentlich umständlicher verwaltet, wie das bei vergleichbaren Apps andere Krankenkassen gemacht wird: Zum Beispiel bei der PBeaKK erfolgt ein Foto, welches deutlich schneller den Beleg erfasst und wesentlich besser darstellt (Schatten knicke etc. werden eliminieret) und zusätzlich erfolgt eine Abfrage, ob Dokumente zusammen gehören zum Beispiel Vorder und Rückseite. Bei der TK wird zusätzlich verlangt, dass Angaben aus den Dokumenten in ein Formular eingetragen werden. Das macht die PBeaKK automatisch und der Patient hat hier nicht zusätzlichen Aufwand. Leider orientieren sich Krankenkassen nicht an der besten Softwarelösung, und gleiche Prozesse werden nicht gemeinsam eingekauft. Dies ist mE ein e der Grunde für die nach wie vor hohe Kostensituation von digitalen Lösungen bei Krankenkassen.

Nachtrag: diese sehr allg. gehaltene Antwort bestätigt die mittelmäßige Bewertung. Schade

Entwickler-Antwort ,

Bitte entschuldigen Sie, wenn unsere Antwort hier zu allgemein ausgefallen ist. Tatsächlich arbeiten wir daran, dass mehr Daten aus den Bildern oder per Liveview ausgelesen werden. Bei den von Ihnen angegebenen Beispielen ist in der Regel keine automatisierte Datenerfassung beteiligt, sondern die Daten werden nach Eingang der Bilder mittels manueller Sachbearbeitung erfasst. Wir versuchen hier - mit Blick auf die Verwaltungskosten - einen guten Kompromiss aus Komfort und Ihrer Unterstützung zu finden. Freundliche Grüße, Ihre TK-App