go-e 4+

App Funktion sehr eingeschränkt und mit Fehlern

Mittlerweile besitze ich 3 Go E Charger.
1x im Unternehmen 2x Zuhause.
Die Anbindung mit dem Wlan und der Cloud funktioniert leider überhaupt nicht standfest. Nach über 5 Monaten und immer wieder der neuen Einrichtung habe ich es nicht geschafft eine dauerhafte Lösung zu finden. Bei meinen 2 Home Fix Geräten ist es schon bei der Einrichtung problematisch, sobald man ein Gerät umbenennt, wird in der App das zweite Geräte automatisch mit umbenannt. So kann man die Geräte nicht unterscheiden. Die Cloud möchte extern immer ein PW haben. Jedoch funktioniert das PW nicht, so gibt es keinen Zugriff. Wirklich schade, ich hoffe auf Besserung, da ich meine Fahrzeuge mit der Ladeeinstellung von extern programmieren muss.

Entwickler-Antwort ,

Die Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Wenn wir Sie bei der Problemlösung unterstützen können, schreiben Sie uns eine Mail an office@go-e.co - dann wird sich ein Kollege des technischen Supports gerne direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

Nach Hardware-Tausch wieder in Ordnung - jetzt Software-Probleme

Ich hatte große Probleme mit der WLAN-Verbindung. Nach der Antwort des Entwicklers hier habe ich mich mit dem Kundensupport in Verbindung gesetzt. Die Antwortzeit war extrem schnell (wenige Minuten) und ich sollte einige Sachen testen. Nach meiner Rückmeldung wurde mir mitgeteilt, dass die Hardware wohl defekt ist. Es wurde umgehend ein Ersatzgerät zugeschickt. Dieses funktioniert nun einwandfrei. Danke für den schnellen Support. Am Ende 4 Sterne, da nun alles funktioniert, das User Interface könnte aber mal etwas hübscher gestaltet werden. Bezüglich des Hardware-Fehlers hoffe ich mal, dass das ein Einzelfall ist (Austausch ist ja auch mit Aufwand verbunden). Passieren kann natürlich immer was und die Reaktion auf die Probleme war so wie man sich das vorstellt.

Nachtrag April 2022: keine Ahnung was da schon wieder falsch läuft, aber jetzt bricht die Verbindung zum Server bei V3 immer wieder ab. Das Problem scheinen viele Leute zu haben. Echt eine absolute Katastrophe die Stabilität und das Produkt sollte als Beta-Test verkauft werden. Ausgereift ist es definitiv nicht!

Nachtrag Juni 2022: Nach Update auf 54.4 funktioniert mal wieder nichts.

Entwickler-Antwort ,

Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Haben Sie schon mal Kontakt mit unserem technischen Support aufgenommen? Wenn nicht: Schreiben Sie uns gerne eine Mail an office@go-e.co. Dann wird Sie eines unserer Teammitglieder kontaktieren und versuchen gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden, die zu einer Stabilität der Verbindung beitragen könnte.

Funktioniert bisher sehr gut

Funktioniert bisher sehr gut.
WLAN-Verbindung stabil.
Das Programm macht was es soll.