Wie so gut wie alles bei der KKH ist diese App jetzt nochmal wesentlich komplizierter als der Vorgänger.Warum unbedingt eine neue App sein musste erschließt sich wohl nur der KKH selbst.In der neuen App wird die Arbeit für die Kategorisierung der Nachweise sowie die Eingabe von Werten die eigentlich alle auf den hochgelandenen Dokumenten ersichtlich sind, auf den Nutzer abgewälzt. Bevor man einen Nachweis einer Zahnreinigung hochladen darf muss man das passende Formular erstmal finden. Gsrnicht so leicht. Dann muss man zwischen Bankverbindungen wählen. Anfangs wird einem aber einfach garkeine Option angezeigt und man kommt nicht weiter. Man darf dann erraten, dass man sich erst über das Profil, das auch nicht gerade gut sichtbar zugänglich ist die Bankverbindung, die wohl bereits hinterlegt ist erst importieren muss.Danach muss man beim Prozess wieder von vorne anfangen. Man kann dann die Bankverbindung plötzlich auswählen und ist dann aber gezwungen auch noch Behandlungstermin, Rechnungsdatum, Betrag (mit irreführendem Validator) sowie Name und Adresse des behandelnden Arztes einzugeben. Ich möchte garnicht erst wissen wie kompliziert es erst wird wenn ich die Bonus Sachen hochladen möchte, vor Allem für meinen Sohn.Ich denke ich werde wohl demnächst die Krankenkasse wechseln. Bei der KKH ist alles viel zu kompliziert. Das was die KKH da betreibt ist ein Hamsterrad für die Kunden.

Als Kunde, Nutzer der bisherigen App und als IT-Professional mit 20 Jahren Berufserfahrung kann ich den einen Stern gerade so vergeben. Es mag sein, dass „unter der Haube“ Verbesserungen stecken, aber seitens UX ist hier ziemlich viel ziemlich gründlich falsch gelaufen. Die für mich wichtigsten Funktionen (Übersicht der AUs, Krankengeldkonto) sind leer bzw. gar nicht mehr vorhanden. Dafür führen gefühlt alle Wege zum Bonusprogramm. Die Hilfe im Web ist hauchdünn und der Telefonsupport wegen Überlastung nicht erreichbar - was ich nachvollziehen kann. In dieser Form ist die App absolut überflüssig, alle Funktionen kann ich 1:1 über das Webportal nutzen. Das Debakel hätte mit minimalem Aufwand und einem einfachsten Nutzertest vermieden werden können - so findet man die relevanten Findings eben hier in den öffentlichen Rezensionen. Es tut mir weh, wenn ich daran denke, was man mit dem in diese App geflossenen Geld hätte machen können. Rat an alle: Spart euch den Aufwand und den Speicherplatz auf dem Handy, nutzt die Website.

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht ganz nachvollziehen. Ich habe mich an die bereitgestellte Anleitung gehalten und der Übergang von der alten in die neue App hat Problem funktioniert. Die App und insbesondere die Navigation sieht anders aus.Meine Rechnungen zur Erstattung habe ich hochgeladen und nach wenigen Tagen auch mein Geld auf dem Konto gehabt. Insofern alles gut.

Die App ist super übersichtlich und intuitiv zu bedienen. Dokumente lassen sich schnell hochladen und man spart sich den Postweg. Klare Empfehlung!