KVB-App 4+

Ständiger Login notwendig

Mit nahezu jedem Start der App muss man sich neu einloggen. Auch kann es immer wieder mal passieren, dass man ein Ticket kauft und bezahlt und sofort einen Serverfehler 50x bekommt. In dem Moment ist Ticket und Geld weg! Zudem sind die Abfahrtszeit meist falsch bzw. stimmen nicht mit den tatsächlich oder den Zeiten auf den Fahrplänen überein. Fällt eine Bahn aus, wird dies nicht angezeigt. Die Live-Funktion ist somit ein Witz. Usability entspricht einer App aus dem Jahr 2010. Die App ist veraltet, schlecht zu benutzen und hässlich, also das was auch auf alles andere bei der KVB zutrifft. Seit Jahren verspricht die KVB, dass mit Einführung eines neues Systems alles besser wird, seit Jahren ist nichts passiert. Es wird einfach stumpf gelogen, auch in den Entwickler-Antworten hier. Die angebliche behoben Logout Problemstil besteht unverändert immer noch, Juni 2023 - auch nach Neuinstallation und neuem iPhone. Face-ID wird angeblich unterstützt, aber Einstellung ist nicht vorhanden, angeblich weil das Gerät (iPhone 13 Pro) kein Face-ID kann 😂 Kundenservice versteht soviel von Technik und Apps wie meine 1990 verstorbene Oma. Die App ist so schlecht, dass ich mir nun extra Zeit genommen habe, diese Bewertung zu schreiben - das sagt alles.

Entwickler-Antwort ,

Hallo, wir haben aktuell Probleme mit der Synchronisation der Zeiten, deswegen werden die Bahnen falsch angezeigt, wir arbeiten daran. Ausfälle sind zudem nur unter News zu finden, aber auch daran arbeiten wir. Die Log-In-Problematik sollte eigentlich behoben sein, wir geben Ihre Rückmeldung daher nochmal an die Entwickler weiter. VG, Ihre KVB

Absolut rückständige App

Die App ist einer Großstadt wie Köln nicht würdig. Die Abfahrtszeiten sind in 80-90% der Fälle komplett falsch. Die „Live“ Angabe ist eine dreiste Lüge, die Daten sind einfach nur der reguläre Fahrplan. Live ist da gar nichts. Noch schlimmer finde ich aber, dass sogar vorhersehbare Fahrplanänderungen (wie z.B. an Karneval) nicht eingepflegt werden. Laut App fährt alles nach Plan. Um die richtigen Fahrten rauszusuchen muss man sich selbst die Infos durchlesen und dann zusammenpuzzlen wie man fährt (mit falschen Fahrtzeiten natürlich). Von dem altertümlichen Interface ganz zu schweigen… Warum kann man das Deutschlandticket (mit Chipkarte) nicht mit der App verknüpfen? Warum beinhaltet das digitale Deutschlandticket u.a. das KVB-Rad nicht? Macht beides keines Sinn. Die KVB ist mit der Digitalisierung vor 15 Jahren stehen geblieben. Andere Städte wie Hamburg (hvv switch) oder Berlin (Jelbi) bekommen es sehr viel besser hin.

Entwickler-Antwort ,

Hallo, schade, dass Sie mit der App nicht zufrieden sind. An einer verbesserten Synchronisation der Daten arbeiten wir bereits. An einer Lösung zur Integration der Chipkarte und einer Lösung für das KVB-Rad arbeiten wir bereits. Beides ist derzeit technisch noch nicht möglich. Ihr weiteres Feedback geben wir gerne an die Entwickler weiter. VG, Ihre KVB

Klappt!

Überraschend find ich diese App gut und sogar besser als die Ticket nrw App
Die Bezahlung klappt sehr gut (Anmeldung checken) und zügig. Ich empfehle die zahlungsdaten dauerhaft zu hinterlegen