Meine SI Mobile 4+

Edit 1:
Das Feature, das ich so sehr vermisste, wurde nun integriert. Man kann jetzt direkt bei den eigenen Einreichungen deren Status sehen. Vielen Dank für das Update. Es ist nun deutlich benutzerfreundlicher in dieser Hinsicht.

Edit 0:
Die nützlichste Funktion der gesamten App wurde de-featured. Seit dem Umstieg auf die neue App sind die Einreichungen von den entsprechenden Antworten/Leistungsabrechnungen entkoppelt. Es gibt jetzt die Eingang und Gesendet Rubriken, völlig unabhängig voneinander. Schnell mal nachschauen, ob eine bestimmte Einreichung bereits bearbeitet wurde ist nicht mehr möglich. Stattdessen, weil man sich die genauen Zahlen für mehrere Wochen nicht merken kann, muss man die Gesendet Rubrik durchstöbern. Nachdem man die Einreichung gefunden hat, muss man nun die Eingang Rubrik nach der entsprechenden Leistungsabrechnung durchsuchen. Da das Öffnen sämtlicher Dokumente einen spürbaren Delay hat, dauert es alles entsprechend lang, was seeeehr lästig ist. Man würde sich ja nicht darüber beschweren, nur gab es dieses Feature bereits. Bitte das Feature wieder einführen. Sonst fühlt sich die App wie ein stupider Email-Client, mit der Feature zum Anhänge-Verwalten. Und selbst ein Email-Client ist besser als das, weil dort die Antwort in einem Thread erscheint. *Kopfschütteln*

Es freut uns zu lesen, dass Sie mit unserer App jetzt zufrieden sind. Gleichzeitig danken wir Ihnen für das Update der Rezension. Viele Grüße aus Hamburg, Marko aus dem Meine SI Mobile Team

Schnell und effektiv, diese App. und das tolle ist, es wurde und wird immer weiter entwickelt. Signal Iduna ist eine ganz wunderbare hochprofessionelle private Krankenversicherung, die ihr Geld wert ist. Ich bin seit vielen Jahren sehr zufriedener Kunde. Danke, dass ich Mitglied dieser starken Gemeinschaft sein darf.

Das einzige, was verbesserungsbedürftig ist, ist die lange Bearbeitungszeit bei der Einreichung der Unterlagen für die Rückerstattung. Das hat sich in den vergangenen Jahren verschlechtert. Ich gehe jedoch davon aus, dass dies dem allgemeinen Fachkräftemangel geschuldet ist und dem Kostendruck durch immer höhere Mindestlöhne und der dadurch entstehenden Notwendigkeit bestimmte Dienstleistungen auszulagern.

Ganz herzlichen Dank für dieses tolle Feedback, darüber haben wir uns sehr gefreut. Zum Thema Bearbeitungsdauer kommt es aktuell tatsächlich teilweise zu längeren Bearbeitungszeiten. Wie lange die Bearbeitungszeit im Einzelfall dauert, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Unterschiedliche Einflussfaktoren haben dazu geführt, dass die Bearbeitungszeit teilweise länger dauert, als Sie es von uns gewohnt sind und wir verstehen, dass dies für Sie unbefriedigend ist. Wir können Ihnen aber versichern, dass bereits viele Maßnahmen ergriffen wurden, um dem entgegenzuwirken und die Bearbeitungszeiten wieder zu normalisieren. Viele Grüße, Marcel aus dem Meine SI Mobile Team

Die App verlinkt jetzt zu 90% auf die Website und öffnet dafür den internen System-Webbrowser der einfach nur auf die Webseite verlinkt und dabei jedesmal die Zugangsdaten überträgt. Mit anderen Worten, man hat es leider nicht geschafft, die Probleme der bestehende App zu korrigieren, sondern sich für eine vergleichsweise ‚billige‘ Alternative entschieden und die Mühe in das zuvor bereits durch jeden Browser aus erreichbare Webinterface investiert und die „App“ (wenn man das überhaupt so nennen kann) auf ein Minimum abgespeckt. Nur sehr wenige Funktionen sind noch in der App selbst vorhanden. Man kann jetzt zwar sagen „wir haben eine App“, - aber es ist eigentlich keine. Eine bestehende App abschalten tut man oft dann, wenn man auch bei den (zuvor negativen) Rezensionen einen Neuanfang starten möchte. Innerhalb von 2 Wochen bereits über 3100 Bewertungen zu bekommen, die bei dieser Rückentwicklung auch noch so positiv ausfallen, fällt, wenn man es mit anderen Apps dieser Reichweite vergleicht, etwas schwer zu glauben. Ich bin etwas enttäuscht, dass sich eine Versicherung dieser Größenordnung für so eine vergleichsweise billige und dahin gepfuschte Lösung entscheidet. Bei der Auswahl meiner Versicherung gehört tatsächlich ein Vorabcheck der App dazu, auch weil es oft ein Spiegel der Unternehmenskultur ist. Eine moderne App repräsentiert für mich ein modernes Unternehmen. Diese App strahlt das ganz sicher nicht aus.

Vielen Dank für Ihr Update. Die Kernfunktionen sind inApp neu entwickelt, technologisch komplett überarbeitet und stabilisiert. Die Vertragsdetails sind z.B. geplant noch nicht in der App integriert. Wir springen hier ganz bewusst auf das neu entwickelte eigene Kundenportal Meine SI ab. Als moderner Konzern entwickeln wir in verschiedenen Teams digitale Lösungen z.B. Schaden melden, Bescheinigungsservice. Diese werden in verschiedenen digitalen Auftritten der SIGNAL IDUNA integriert und angeboten. Es ist hier nichts gepfutscht oder billig zur Verfügung gestellt, es wurde nach Priorität der Kundenanliegen der MVP mit den InApp Funktionen entwickelt. Ich stehe Ihnen als Productowner auch gerne persönlich zur Verfügung. Schreiben Sie mich gerne per Mail (meinesi@signal-iduna.de) an.