Miele Scout 4+

Der Staubsauger reinigt gut, leider ist die Einrichtung über die App komplizierter als es sein müsste, da jede Anweisung noch einmal bestätigt werden muss und bei einem Fehler am besten die App manuell beendet und Neugestalten werden muss. Da der Staubsauger leider regelmäßig die Verbindung zum WLAN verliert, ist die Konfiguration und die Statusabfrage eher Glückssache. Dies lässt sich evtl. mit einem Neustart des Staubsaugers lösen, was aber oft nicht lange anhält. Vielleicht liegt es an meinem Router, vielleicht an etwas anderem, was mir als Kunden aber erstmal egal sein kann, wenn man vom Gerät keine brauchbare Rückmeldung bekommt. Da das Gerät nach einmaligen einrichten des Zeitplans aber zuverlässig reinigt, ist der Staubsauger trotzdem brauchbar. Auch fehlt mir eine Einstellung um markierte Bereiche anhand eines Zeitplans zu reinigen oder die Automatisierung über Shortcuts. Auch verstehe ich nicht, warum in einem Dropdown mit einem Eintrag eine Auswahl des Geräts durchgeführt werden muss. Auch habe ich bisher auf den Karten keine Markierungen gefunden, in denen anzeigt wird wo es bei der Reinigung evtl. Probleme gegeben hat oder dass der Staubsauger diese Bereiche in denen dieser zb bei Kabeln die sich verfangen hatten gemieden werden. Da hier aber die App und nicht der Staubsauger bewertet wird…

Update:
WLAN funktioniert jetzt zuverlässiger und jetzt ist auch die Steuerung und die Rückmeldung des Status über die Cloud brauchbar.

Hallo iBlar,

herzlichen Dank für Ihre erneute Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass nun alles klappt. Weiterhin viel Spaß mit der Miele App und Ihren Gerät!

Beste Grüße
Ihr Miele Team

Ich nutze seit Jahren die App in Zusammenhang mit dem Scout Rx2 Home Vision. Leider gibt es immer wieder Probleme, die dazu führen, dass die App sagt, dass der Sauger keine Serververbindung hat… Im Ergebnis kann ich dann die App nicht nutzen… Zum Glück habe ich noch ein Androide Smartphone und hier funktioniert alles… Nach dem Löschen der Software vom IPad und der anschließenden Neuinstallation hat die App bzw. die Verbindung zum Server wieder funktioniert. Da bei mir solche und ähnliche Probleme immer wieder auftauchen liegt es anscheinend öfter an Problemen mit den Updates? Eine komplette Neuinstallation ist eher zu empfehlen…

Hallo snakejo1966,

herzlichen Dank für Ihre erneute Rückmeldung. Wir bedanken uns sehr für Ihren Hinweis.
Weiterhin viel Freude mit Ihrem Gerät aus dem Hause Miele und der Miele App.

Viele Grüße
Ihr Miele Team

Update: Nach Rücksprache mit dem Service konnten viele Probleme gelöst werden, allerdings weist unser Haus einige Besonderheiten auf, die dem RX3 das Leben schwer machen: Teilweise sehr hohe Decken ohne Anhaltspunkte für die Kameras (keine Deckenlampen, weiße Decken, über 5 Meter Deckenhöhe, etc.) - man kann dem Scout also keine Vorwürfe machen. Da er nun deutlich zuverlässiger unterwegs ist, werden wir ihn auch weiterhin nutzen. Danke nochmal an den Kundenservice, sehr angenehmer Kontakt und hilfsbereit. So macht das Spaß! _______________________________________ Wir haben den Scout RX3, dieser hat eine gute Saugleistung, doch oft schafft er es nicht die komplette Wohnung zu saugen. Er fährt sich an eigentlich problemlosen Stellen wie Stuhlbeinen, Regalen, Bürotischen, etc. fest, bzw. bleibt davor stehen und meldet, dass ein Rad keinen Bodenkontakt mehr hat (was nicht stimmt) - und dies trotz zweier Kameras. Oft kriegen wir auch den Hinweis, per App, dass die Reinigung beendet ist und der Roboter zur Home Base zurückkehrt - dann kreist aber nur so lange im Schlafzimmer, bis der Akku leer ist - oder bleibt trotz Akkurestladung mitten im Raum stehen. Ich hoffe auf Besserung!?!

Hallo AVEO42,

vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie durch unseren service Unterstützung erfahren haben. Die von Ihnen geschilderte Situation mit Ihrem RX3 leiten wir umgehend an die Kolleginnen und Kollegen der Fachabteilung weiter.

Viele Grüße
Ihr Miele Team