Estimado equipo de atención al cliente de Cecotec,Me dirijo a ustedes para manifestar mi disconformidad con el funcionamiento de mi robot cortacésped Cecotec GrassHopper 500, el cual presenta problemas de conectividad Bluetooth desde hace aproximadamente dos semanas. A pesar de haber intentado múltiples soluciones básicas (reinicio del dispositivo, reinstalación de la aplicación, verificación de permisos de Bluetooth y ubicación, etc.), la aplicación no logra conectarse con el robot.Esta situación me impide configurar y controlar correctamente el equipo, lo que afecta directamente el uso para el que fue adquirido. Considero inaceptable que un producto de esta categoría y precio tenga fallos tan básicos sin una solución oportuna.Solicito una respuesta urgente por parte del servicio técnico, ya sea mediante una actualización de firmware, indicaciones específicas para resolver el problema o la reparación/reemplazo del producto en caso de ser necesario.Espero una pronta solución y una atención adecuada a este reclamo. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, me veré en la necesidad de acudir a los canales de protección al consumidor correspondientes.