Ho comprato diversi voli su volagratis, ma dopo l’ultima esperienza non lo farò mai più. Avevo un voucher ottenuto per il parziale rimborso di un volo cancellato e volevo usarlo nell’acquisto di un nuovo volo. Sapete quel campo “hai un voucher o uno sconto? inserisci qui il codice” ? Da quando avete effettivamente un voucher, non appare più. Ho tentato più volte di acquistare un volo Alitalia a 160€, e utilizzando il mio voucher da 70€ mi aspettavo di pagare 90€. Però era impossibile inserire il codice del voucher. Dopo 20’ al telefono con 4 persone diverse del customer care, l’ultimo operatore si offre gentilmente di prenotare per me per inserire il codice voucher: peccato che (secondo lui) mentre eravamo al telefono il mio volo era aumentato a 220€, vanificando quasi del tutto l’importo del voucher. L’operatore si giustifica dicendo che evidentemente la tariffa che avevo trovato in rete era esaurita e ora il volo costava di più. Ho chiuso la telefonata e ho comprato lo stesso volo sul sito di Alitalia a 163€! Altro che tariffa esaurita! Volagratis è solo una macchina per fare soldi, nessuna cura per il cliente e soprattutto non mantiene gli impegni.

Dopo che hai prenotato e pagato STOP, il loro obiettivo (invasare soldi) è stato raggiunto! Non li sentì più nemmeno prima della partenza per le classiche mail di “buon viaggio” o al ritorno “per il classico feedback -ti è piaciuto il viaggio?-“. Ci è stato spostato l’orario di volo ma è stata la compagnia ad avvisarci. Se si contatta l’assistenza si ricevono risposte maleducate da persone poco preparate che ti dicono prima una cosa poi un’altra, a seconda del meno incompetente che trovi dopo mezzore/ore di attesa al cellulare. Alla richiesta di parlare con un responsabile il call center ti dice lui di essere il responsabile, poi però non riesce a dare risposte! Leggete bene le clausole prima di prenotare, vi consiglio di pagare anche 100 euro in più ma di andare in un’agenzia di viaggi dove vi sentirete più tutelati, sicuri e seguiti. Non è vera la storia della convenienza, ripeto in agenzia si trova di meglio. Pessimi!!!! Lasciate perdere ve lo consiglio; parola di uno che si adatta a tutto, ma loro sono stati deludenti e senza professionalità!

Non ho parole a me mi sembra una truffa ho letto anche che ha scritto la signora di prima ....quindi voglio che mio messaggio rimane scritto così non si trovano in postò mio altre persone.....ho voluto acquistare tre biglietti andata ritorno ho completato tutto il procedimento ho pagato con la carta di credito ho ricevuto conferma di pagamento e un Gmail da Volagratis con messaggio che stanno elaborando la mia richiesta a breve mi dano la conferma questo era sabato mattina....sabato sera visto che non ho ricevuto niente ho cominciato a chiamarli dopo tanti minuti di aspettare al telefono mi risponde e mi dice che hanno una problema tecnico che mi serve stare tranquilla che va tutto bene ....ok aspetto,aspetto niente....domenica chiamò di nuovo la stessa cosa non risponde facilmente.....ala fine mi risponde e mi dice che da non ho pazienza mi dano i soldi in dietro e basta ....li dico io ok mi date i soldi in dietro ma in quanto tempo e io come faccio a prendere altri biglietti dato che prezzo cresce ogni giorno tutto questo tempo sono stata bloccata con i soldi e anche non ho potuto prendere biglietti...quindi mi dice che mi capisce ma loro non po fare nulla che la colpa è mia che io quando o compilato sono stata d’accordo con la pratica e le regole loro a breve mi manda un Gmail .....,lo ricevo lunedì dove mi dice che purtroppo la mia prenotazione non è stata possibile😢che mi ridanno i soldi indietro....di nuovo chiamò e aspetto.........a fine mi risponde e dice che purtroppo li dispiace è che mi serve aspettare i soldi...... quindi oggi è mercoledì pomeriggio e ancora niente i soldi non mi hanno ridato sono stata fregata di 382,99 e non è possibile una cosa di genere domani vado a un Avoccato che spero che mi aiuta a risolvere questa vera truffa o come si chiama 👎👎👎👎👎👎👎👎

Prima volta che acquisto da volagratis, mai più in vita mia!!! Ho prenotato ieri sera dei biglietti per New York con il mio ragazzo. Lui aveva un Voucher welfare, io no, quindi non potendo fare un’unica transazione, abbiamo optato per fare due acquisti separati. Riusciamo entrambi a pagare correttamente e ad arrivare alla pagina di esito. Brutta sorpresa, abbiamo scoperto che l’acquisto dei biglietti non avviene in real time, ma la pratica viene gestita in un momento successivo, ovviamente la cosa viene indicata solo a fine processo, dopo l’acquisto! Questa mattina avvisano lui che il ritorno non è più disponibile e glielo spostano, a me invece scrivono semplicemente “ Purtroppo non possiamo confermare la tua prenotazione.” E mi rimborsano. Per fortuna i biglietti erano disponibili sul sito della compagnia e allaFine spendendo 50 euro in meno e con la paura di partire separati sono riuscita a risolvere. Ovviamente non acquisterò mai più su volagratis