My Sky 17+

Abituato alla vecchissima e obsoleta Sky guida tv, a Sky fai da te (moderna ma poco pratica) finalmente ho trovato un’app Sky completa, versatile, bella da vedere, moderna e funzionale. Si hanno i canali in evidenza per programmazione attuale, si ha l’elenco dei canali con tutti i programmi in onda o in programmazione, la possibilità di cercare un programma/film/telefilm e vederne la programmazione futura in ogni canale esso sarà trasmesso. Naturalmente la possibilità di registrare il programma sul proprio decoder o sapere in quale canale e a che ora verrà trasmesso. Sezione extra ben fatta e la sezione fai da te abbastanza completa. Complimenti!! 👍🏻👍🏻

Sono mesi che tento di aderire ad una delle promozioni a me riservate ma la procedura non va a buon fine. Dopo aver selezionato il pacchetto da aggiungere e cliccato su “procedi”, si viene reindirizzati ad una pagina di assistenza che chiede se si ha bisogno di altro aiuto e propone delle soluzioni di contatto. Il servizio “Ti chiamiamo noi” non funziona, compare sempre il messaggio che c’è già una mia richiesta presa in carico da uno specialista ma l’elenco delle richieste (ovviamente, visto che non ne ho presentato), é vuoto. Il servizio Chatta con noi è assolutamente inutile perché gli operatori non possono attivare nessuna delle proposte commerciali disponibili in App. Ti scrivono che sottoporranno il problema al reparto competente e che il tutto verrà risolto in 2-3 gg. Inutile dire che nessuno richiama e neanche si sognano di prendere in considerazione il tuo problema. La funzione “Scrivici” è altrettanto inutile. Tu scrivi, spieghi dettagliatamente il malfunzionamento dell’App ed invece di ricevere supporto, ti rispondono che l’offerta a cui tu fai riferimento è possibile attivarla solo da App!!! Follia!
E pensare che sono cliente Sky da ben 21 anni, forse sarebbe ora di disdire l’abbonamento e passare ad altro.
Insomma, App pessima perché non funziona e servizio di assistenza scandaloso!!!

Sono senza programmi da 15 marzo. Si sono avvicendati tecnici in carne ed ossa ed altri in modalità virtualtelefonica. Nessuno ha risolto il problema, nessuno ha finito il lavoro. Lo schermo dice: ‘ Programma non disponibile’. Ho investito tanto tempo dietro le vostre risposte registrate e con i vostri tecnici, ognuno di essi ha aperto richieste, rivolte a chi?
Non mi resta che disdire il contratto, ebbene anche per disdire è complicato perché il vostro indirizzo pec, riportato sul contratto e sulla sezione fai da te, rigetta i messaggi mail.
Lunedì stacco il bonifico periodico e sono certo che subito dopo sentirò e percepirò il vostro impegno. Sarà tardi.
Saluti. Mara Argenton.